数字化5D框架｜打造成功组织，推进数字化转型变革

我们目前处于“数字化蓝图”大模块，介绍多种数字化蓝图框架。最近的内容是数字化蓝图5D框架：
1. Discover 探索新世界
1.1 预见颠覆
1.2 颠覆原理
1.3 数字化颠覆才刚刚开始
2. Define 定义行动方式
2.1 数字化世界新规则
2.2 数字新规则下的赢家战略
2.2 数字新规则下的赢家战略[续1]
2.2 数字新规则下的赢家战略[续2]
3. Determine 确定转型需求
3.1 确定数字化转型需求：组织方面
3.1 从组织方面确定数字化转型需求[续]
3.2 从技术方面确定数字化转型需求
3.2 从技术方面确定数字化转型需求[续]
4. Drive 驱动转型变革
4.1 打造成功的组织 <- 今天的内容
5. Delight 愉悦新世界

4. 驱动转型变革  Drive the Change

现在是数字化蓝图5D框架的第4部分“驱动变革”，包括三部分内容：打造成功的组织；打造必胜的团队；驱动转型。

4.1 打造成功的组织

一些公司每年增长40％，而另一些公司则处于不断重组的状态。这是为什么？

4.1.1 能力：5大驱动

在数字化转型中取胜，完全是通过转化方程来驱动反馈：更多的利润 => 更多的流量 => 更多的利润……也就是所谓“赢家通吃”。但要使转化方程生效，需使方程中各项都平稳运行。推动流量上升而不能将其转化为销售，就像没有流量完成转化一样无济于事。

转化方程的基础是五大核心能力。其中的重点和最佳权重因业务不同（甚至不同的客群和旅程）而不同，但基本原理保持不变。

4.1.2 团队：跨部门，同一地点

传统企业的组织结构通常是两个维度的矩阵：有业务部门，如营销、销售等；它们跨业务领域运行，例如快速消费品公司(FMCG)的食品、清洁剂、个人护理产品等。

在数字化企业，业务部门以及从事业务工作的高技能专家非常重要，因为这是改善转化方程的关键所在，获得10倍的指数增长、实现赢家通吃全靠它。将企业分解为矩阵不是好办法，如何与业务领域保持一致？解决方案是在同一地点。

这可以像创建多部门共享办公桌一样简单。例如，对一家快消品公司而言，营销专家可以星期一坐在餐桌旁、星期二坐在清洁剂旁，诸如此类。桌旁面对面交流很容易，可以促进学习、提升创造力、加强联系，并为以下各项奠定基础：

• 无缝集成：
  想象这样的场景：快消品公司想为母亲节组织一场活动，也许提供精美的香皂、可能不会提供清洁剂。需要营销人员将流量驱动到正确的业务领域，但要实现流量转化，就需要正确的着陆页(UX)、正确的促销内容，IT必须使一切运转正常。而且，随着进入流量的每分钟变化，必须保持调整和优化。团队在同一地点能这种无缝实时集成更加容易实现。
• 共有专业知识：
  比如快消品公司有10名营销人员，其中一名是Instagram专家。通过让此人流动工作，所有业务领域都可以共享其专业能力。
• 了解用户的旅程：
  用户购物时不会想到业务孤岛、工作时也不会考虑团队。业务和部门位置合一能将旅程各阶段结合在一起，并有助于加深对用户旅程的深入了解。

下面是为多部门、同一地点的营销团队示意图。

4.1.3 位置：集中化技能、本地化知识

数字人才是一种宝贵资源，最大限度地利用人才是数字化成功的关键。将专家聚集在一起可以加快开发速度，跨项目、跨领域进行部署可以在人员配备上保持敏捷，同时充分利用顶级专业知识。在公司层面的效果是节省数字化技能。因此，几乎所有的科技巨头都将大多数专家角色集中到一起。

但是，某些角色确实需要本地化知识，并且需要与用户并肩作战。这就创造了一条简单的规则：将人才技能集中化，将地方知识本地化。

• Booking.com：在阿姆斯特丹集中1.7万名科技人员。
• Zalando：在柏林集中1200名数字营销专家。
• 硅谷：25万名科技人员集中于从初创企业到产业巨头的所有公司。
• Rocket Internet：一家创业孵化器，人才集中在柏林总部，包括高度专业化的IT开发人员、数据分析人员、在线营销人员等，同时服务于多家初创公司。很多创业专注于特定行业(如食品行业)，人才技能集中有助于代码、合同、IP和学习的快速重用和调整。但物流和运营几乎都是本地化的。

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