2017/04/09 | 创业心法
不难理解，我们的客户不喜欢那种夸夸其谈、富有攻击性或过于热情的销售，他们更希望和能够理解他们的卖家打交道。因此，我们和客户打交道，不能把重心放在希望销售的产品和服务上，而应该将注意力集中在客户能获得的价值上。 情景流畅度(Situational Fluency)是帮助我们更好地研究客户、了解客户，以便获得客户信任、与客户长远发展的工具。它由知识和技能两方面要素组成，知识主要包括应对不同情境的知识和自身的能力知识，技能包括与人打交道的技巧和销售技巧。 “ 情景 知识 ”...
