2014/02/15 | 读书喜悦
标题上这句话，不是我说的，是7-ELEVEn掌门人铃木敏文的名言。老朋友都知道，我前些天连续写过一系列关于7-11的文章。虽然时值春节假期，你们多数人都没有读过、至少没有认真读，我却是收获颇丰。因为写这些文字，我读了不少本关于7-11的书和文章，写作过程中又进行了思考和总结。所以我实话告诉你们，我的文章你读或不读，损失都不在我、而在你自己哦。...
2014/02/07 | 数据智能
铃木敏文从美国引进7-11伊始，就发现美国模式不适合日本，7-11不可能在日本获得成功。从那时起，他的所有经营活动，都是围绕挑战不可能进行的。他，使得7-11成为一个不俱困难的企业。 与前几天的冗长相比，今天打算写短点，用一些实例来说明7-11是如何挑战不可能的。 小批量订货不可能？ 从前，零售商都是大批量进货，不把库存卖完就不会进新货，结果滞销商品就造成大量库存积压，而畅销商品却经常库存不足。7-11通过单品管理，与供应商展开苦战，拼命游说他们小批量订货才能销售更多。 统一配送不可能？...
2014/02/06 | 数据智能
7-11这个源于美国的便利店品牌，为什么经铃木敏文“重新发明”之后，能够创造出长盛不衰的经济奇迹？除了前面介绍的数据驱动运营、以顾客为中心、高品质本地化产品三大秘密之外，单品管理可谓7-11秘密中的最大秘密。事实上，前面的文章中讲到的若干话题，尤其是“假设-验证”方法，均与单品管理有关。...
2014/02/05 | 数据智能
7-11系列文章写到今天，如果我问你：7-11是干什么的？你肯定“切”地一声，不屑地说：就算没看你的文章，我也知道7-11是连锁便利店啊，正如伊藤前社长说的，跟杂货店也差不多啊。如果你这样说，我并不会说你错。7-11卖的商品，跟超市类似，确实够“杂”；7-11确实是卖“货”的零售商。 但是，差别在于：7-11卖的是顾客需要的“杂货”。铃木敏文曾经说7-11做的是“巷口的生意”，不知道是谦虚，还是迷魂阵。事实上，历史那么悠久的7-11在今天仍然如此风生水起，那是因为，它其实是生活方式公司。把它叫做便利店、零售企业，真心是小瞧它了。...
2014/02/04 | 数据智能
我历来相信，以客户为中心是所有企业的经营根本。以前在大公司平台上，我一切围绕客户的心态和举动，曾经遭到过很多批评，甚至有蠢驴manager挑衅说：你搞清楚点，究竟是谁给你发工资！我矢志不改，我不信老板、我相信客户，我认为客户是一切的源头。[说得直白点，老板可以随时换（我在外企那些年，每年换一个老板），只要客户认可你，老板还得乖乖听你的。] 在客户、股东、员工究竟谁第一的“母亲媳妇落水式”悖论问题上，我坚决选择客户至上。...
