2017/04/06 | 创业心法
开篇，先名词解释一下。谁是消费者？消费者、用户、顾客、客户的区别与联系是什么？ 美国《布莱克法律词典》对消费者的定义是：“消费者是与制造者、批发商和零售商相区别的人，是指购买、使用、保存和处分商品和服务的个人或最终产品的使用者。”可见，消费者购买或接受某种产品或服务不是为了交易，不是以赢利为目的，而是为了个人或家庭使用。因此，消费者既包括购买者，又包括使用者。 用户(User)比较简单：商品和服务的使用者。用户不一定是购买者，典型场景是：儿童玩具的用户是小朋友，而购买玩具的顾客是他的爸妈或其他长辈。[人们常常容易把用户窄化为 IT...
