数字化矩阵｜传统企业数字化转型的九大规则

我们目前处于“数字化蓝图”大模块，现在是第二个数字化蓝图框架“数字化矩阵”。已经介绍的内容有：

1. 数字化矩阵的基本结构：三类玩家，三大阶段
2. 你的企业在数字化矩阵中处于什么位置？
3. 三类玩家的边缘实验
4. 三类玩家的核心冲突
5. 三类玩家的根基重塑
6. 企业需要自适应经营理念
7. 践行自适应经营理念的5个原则

今天是“数字化矩阵”的最后一部分：传统企业应该如何开展数字化转型。

今天是“数字化矩阵”的最后一部分：传统企业应该如何开展数字化转型。

之前，我们介绍了数字化矩阵，将数字化转型概括为三类玩家、三个阶段构成的模型。

事实上，即使是你的企业身处最传统的行业，你一定也或多或少地有一些数字化转型的行为，例如采用电商销售模式、开发一些手机app、与客户的连接方式更多地采用线上方式。但这种局部的“小打小闹”其实不能解决太大问题，你企业与创立初期相比，业务和管理可能并没有发生太大变化。

本文介绍传统企业数字化转型的九大规则。

规则1：评估你在生态系统中的作用

从一家以自我为中心的公司，转变成接纳生态系统中互补者的开放型公司，是数字化转型中的重大转变之一。为了完成这一转变，你需要选择帮助你完成转变的生态系统。请注意，你仍处于实验阶段，所选择的生态系统不一定是你希望扮演参与者或构建者角色的生态系统，而是为讨论和尝试提供参考点的生态系统，你的任务是观察，除非你确实这是值得进入的高价值领域。

例如，GE最初十分关注Facebook，它的目标是成为工业领域的Facebook。在这一目标下，GE考察了消费者互联网平台、社交网络平台和应用商店，目的是分析这些生态系统的进化方式。

类似地，IBM的关注重点是区块链。在其物联网愿景中，区块链是一个让交互设备之间的交易处理与协调变得更加便捷的框架，是一个所有人都能够查看，但任何用户都无法单独控制的、可信的共享公共账簿。因此，区块链可以用于提高安全性、保护隐私和确认身份，同时还可充当不同公司和行业的智能设备签订的智能合约。

需要注意的是，你并没有参与任何新兴的数字化生态系统，因此你只能遵从他人制定的商业规则。

行动指南

• 观察重要的数字化趋势，尽早投资那些尚未受到影响、但可能很有前途的领域。
• 广泛参与各种通用生态系统中的实验，寻求成为潜在高价值领域的构建者。
• 关注对你商业模式构成挑战或与之互补的实验。
• 为你公司正在从事的业务提供补充，包括收购。

规则2：探索共创能力方案

传统上人们认为，你不应该与竞争对手合作，这种落后的思维必须摒弃。在数字化时代，公司之间建立复杂的动态互联。为了实现这样的转变，请选择你所在行业之外的一两个生态系 统，观察传统竞争对手之间的互动行为。请注意，你仍处于实验阶段，你所选择的生态系统可能不会为你的核心业务带来高价值，但或许会为讨论提供参考。

在这个早期阶段，你的任务是观察，除非是高价值领 域，否则你无须承担共创的压力。然后，请测试这样的合作：它有助于加强现有能力、构建新能力，这些能力有助于解决客户问题、能帮你实现企业转型的合作及适应数字化时代。不要逃避合作竞争关系，要学会灵活管理各种合作竞争关系，这能为你带来竞争优势。

行动指南

• 全面检视行业外的领域，了解三类企业合作后所诞生的能力与创新模式。与某家数字巨头或科技型创业公司合作，以提高自身数字化能力，是否适用 于你的企业？
• 考察未来可能发生的情况，选出对你当前行业最具可能性的方案，以及能让你的公司脱颖而出、并让公司增值的方案。
• 加入能够让你从被动观察者转化为主动参与者的实验。能否与某公司形成互利关系——哪怕是传统竞争对手？
• 在合作中请保持创造力和创新力，将视野扩大到行业之外，或转变企业间的当前关系。

规则3：检视人与机器的交叉领域

计算机不仅帮助人类把事情做得更好，更帮助人类完成了许多以前无法想象的事情。因此，首先请留意那些正在重新定义效率和创新的智能技术。积极探索企业与工作的前沿领域，观察那些采用机器人工作的行业及数字巨头企业，思考你的企业应该如何重构工作任务，利用强大的机器最大限度地发挥人的作用。为了适应数字化时代的，你需要投资能为公司带来高价值的实验。

例如，高盛集团利用软件平台来创建风险管理与分析的工具，SIMON可以帮助客户了解结构化投资、并执行交易。随着注册用户的不断增加，SIMON积累了更多数据，可以更好地优化精确度、为客户定制个性化的服务。结果，高盛依然拥有银行的贷款和投资等主打产品，但客户能否获得贷款更大程度上由软件决定。

请注意，不仅是要明确是否应该用机器人取代人，还要明了这种转变对于生产力、创新和组织意味着什么。

行动指南

• 评估如何主动利用自动化和功能强大的机器。不仅要让 机器人和计算机承担重复性工作，还要吸引最优秀的人才，不断扩大人类的可能边界。
• 寻找用机器人放大人才优势的各种方式，这能让你的企业与众不同，可以创造更多价值。例如，客户能够随时随地了解、定制你的产品和服务，实时得到有关产品和服务的问题答复吗？
• 让你的人力资源部门描绘出公司想引进的人才类型以及人与机器的协作方式，让你的团队和数据在公司内部广泛互联，并将专业知识放置在云端，保证能灵活、快速地进行转移。

规则4：将生态系统视为转型触发器

要想从一家工业时代的传统企业转型为一家数字时代的新兴企业，你必须从企业内部开始转变（利用自身的内部能力），并参与和构建各种生态系统（将新能力与外部合作伙伴进行组合）。

传统技术与数字技术sjce发生多层面（产品、流程、 服务和组织架构）的冲突时，任何一家公司都无法独自获得所有必需的能力。生态系统使你了解转型的本质，明确你必须建立的核心能力，以及依靠合作伙伴的资源为你提供其他领域的支持。

例如，网飞构建多层次的视频流生态系统，包括生产可在线升级的全套网飞设备的合作商（如标有 “网飞推荐产品”的电视机）、第三方设备（如苹果电视、Roku盒子和Chrmecast电视棒等）、全球有线电视与卫星电视运营商的有线电视机顶盒以及游戏主机（如PS4、Xbox等）、 蓝光播放器、个人计算机、智能手机和平板电脑等等。网飞不可能生产所有这些设备，于是组建了硬件制造商构成的活跃社区。不仅如此，网飞构建的生态系统还包括全球领先的娱乐工作室、范围广泛的互联网服务商，以确保在不同宽带网速下的最佳观看体验。更重要的是，网飞还与亚马逊在云技术方面开展合作。总之，网飞依靠生态系统来实现数字化转型的规模、范围和速度。

行动指南

• 学会理解生态系统的网络结构。了解谁才是位于网络中心的领导者，观察生态系统的结构是如何演变的。加入由传统企业和数字巨头组成的新兴网络，是否有助于你理解和测试新的商业模式？
• 在企业内部建立负责创新和孵化新创意的独立业务单元。专门给员工的数字化创意留出时间、资金和权力，帮助公司加快数字化转型、更加专注地参与各种生态系统。
• 检视你在生态系统中的作用，加速数字化转型进程。与他人在新数字技术项目上开展合作，是否有助于加快获得技术知识和能力？

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