数字化矩阵|成为高效的数字化自适应企业,你需要这些原则

我们目前处于“数字化蓝图”大模块,现在是第二个数字化蓝图框架“数字化矩阵”。已经介绍的内容有:

  1. 数字化矩阵的基本结构:三类玩家,三大阶段
  2. 你的企业在数字化矩阵中处于什么位置?
  3. 三类玩家的边缘实验
  4. 三类玩家的核心冲突
  5. 三类玩家的根基重塑
  6. 企业需要自适应经营理念

今天继续昨天的话题:自适应经营理念怎么行动?介绍5个原则。

看了昨天的内容,你可能会说:好的,我需要自适应经营理念,请请告诉我怎么做。

很遗憾,并不存在“放之四海而皆准”的自适应战略,企业在适应数字化转型上永远存在一些困难。

不过,你可以使用以下五个原则,来指导制订自己的数字化自适应策略。

原则1:对未来好奇,对现状不满

宝丽来(Polaroid)创始人埃德温·兰德(Edwin Land)说:“时刻有人想让你的产品变成过时货,一定要确保这个人是你自己。”

爱因斯坦说:“成功的秘诀是保持好奇心,重要的是不要停止质疑。”他认为使他取得成功的不是什么特殊的才能,而是充满激情的好奇心。

这些名言揭示了好奇心的两个驱动力:对现状的强烈不满;对未来无限可能性的迷恋。无论哪种驱动力,都可以成为你踏上自适应之旅的正当理由。

然而,即便那些对未来充满好奇心的人,也往往限于自身有限的视野,待在自己的舒适区不出来。比如,你从事农业机械业务,对于机械工程学抱有好奇心,但你对传感器和软件会同样感兴趣吗?你可能觉得和你关系不大。

克里斯坦森曾指出,大多数传统企业对威胁视而不见,即使各种数字化颠覆正在它们所服务的市场周围发生。

原因何在?这些威胁似乎与企业熟知的各种经营之道完全不同,管理者对于这些威胁漠不关心,不懂得它们能够迅速颠覆自己的核心业务。

如果你组建一支由未来学家和乐观主义梦想家构成的团队,他们看到的未来是各种可能性,而不是各种阻碍。不要让他们提供从标准报告中也能获得的趋势信息,要让他们向你报告最有可能出现的转折点:你应该如何适应趋势,采取行动的速度,以及如何解释新的投资方向、转型理论和创新思路。

这种质问现状的做法,应始终位于数字化转型计划的核心位置。设计正式的机制,了解过去和现在获得成功和核心能力的假设和驱动因素,然后再思考它们能否确保你的公司在未来也同样成功。确保你的领导团队中有一些“黑客思维”的人才,不仅对未来怀有强烈的好奇心、对现状怀有强烈的不满,并了解核心知识和能力在何时以何种方式转化为能力陷阱。

原则2:设计实验,并从中学习

爱默生说过:“生命就是一场实验。你实验的越多,就做得做得越好。”

爱因斯坦也说过:“所有的实验都未必能证明我正确,但某个具体的实验却可以证明我错了。”

贝尔纳认为:“观察是被动的科学,实验是主动的科学。”

杰夫·贝索斯在2014年的股东信中,曾对实验的重要性作过总结:“失败是创新必不可少的一部分,我们理解这一点,并相信在经过早期的失败后,不断地重复尝试会让我们最终取得成功。这意味着,我们能遭遇的失败从规模上来说相对较小(大多数实验都能从小规模开始)。当我们找到真正有益于客户的东西时,会加倍努力地去做,希望将其变成更大的成功。”

你可以从从随处可见的实验中学习,尤其是具有不确定性的、与数字技术具有趋同性的实验。自适应实验的成败不是关键,重点的是它们会触发深化和扩展学习过程的一系列后续实验。

例如,3D打印技术已经跨越了多个行业,应用于娱乐休闲业(打印巧克力或个性玩具)和规模更大的制造业(生产概念化样品和原型产品),并且远远不止如此:

  • Local Motors已经推出了一款全尺寸的3D打印汽车。
  • 波音一直在尝试用3D打印的方式生产全部的飞机零配件,在不牺牲安全性的前提下降低维修成本、缩短停机时间。
  • 美国空军颁布命令,将3D打印技术融入飞机设计与维修的各方面,后续的实验还包括决定是由空军独立开展实验,还是与其他公司合作组建维修中心“集群”。
  • 医学研究人员致力于采用生物打印技术,用3D打印机打印人体基因的研究,并完成了结合生物学和电子学的3D打印仿生耳产品。
  • 全球最大、速度最快、结构最复杂的3D打印无人飞机已经研制成功,最高时速可达150英里以上。

不论你从事哪个行业,你敢确信3D打印跟你没关系吗?它可能是所有企业的弱信号,能提供无限的学习机会,它充满不确定性,但系统性学习能减少不确定性。

原则3:掌握自适应周期

达尔文在《物种起源》曾经提出著名的观点:“存活下来的物种既不是最强大的,也不是最聪明的,而是最能适应环境变化的。”所以,你需要把从实验中学到的知识运用到行动中。

成功的适应能力需要利用各种资源,来获得必要的的规模、范围和速度。如果发现你的实验正在朝着低风险的方向迈进,你就必须抓住时机作出变革。这是从为小实验分配最少战略资源,向朝新方向奋斗的伟大时刻。例如:

  • 对于IBM,这一时刻就是为沃森创建独立的部门,并投资10亿美元用于研发和向市场推出认知计算。
  • 对于苹果,这一时刻就是乔布斯将iTune的功能扩展到音乐服务之外,并将各种资源集中到手机端,使iOS平台成为各种苹果设备和应用的中心。
  • 对亚马逊来说,这一时刻是杰夫·贝索斯把资本投入到AWS,使公司成为云计算领导者。

原则4:测试自适应周期

马基雅维利在《君主论》中指出:“没有比引领事物的新秩序更难把握和更不确定的了。”因此,你必须要保证你的适应周期(感知->学习->行动)优于竞争对手。你并不孤独,你的行动可以构建起新的数字化商业规则,能有效地增加你的成功概率。

你必须诚实地评价自己的自适应表现:

  1. 相对于传统竞争对手而,你的差异化领域是什么,你的弱点在哪里?
  2. 你敢于与科技型创业公司和数字巨头较量一番吗?你能否通过与它们合作来缩短你的适应周期?
  3. 你的制胜策略是什么?你能否通过调整策略,确保具备跟上行业最优秀者的能力?

原则5:重新定义实验组合

肯尼迪总统曾经说过:“变化是人生的法则。那些只会留恋往昔或驻足当下的人,注定会错失未来。”

既然变化是永远不变的,你就需要不断重新定义自适应周期,不停地重新平衡你的实验组合。

例如,如果你从事金融服务业,2017年你可能相信自己应该接触一下比特币。但你何时开始对区块链好奇,何时首次感受到它的重要性?为了更快地了解数字化金融的潜在发展路径,你应该独自开展哪些实验、合作开展哪些实验?如果你想将业务扩展到金融以外的领域,你应该如何将比特币式架构扩展到其他创新的信用交易场景?这个领域的爆发式增长已经到来,你的实验组合也必须动态变化。

作为传统企业的领导者,你所面临的挑战是决定在某个领域开展实验、与谁合作(内部合作还是外部协作)以及何时开展实验(视技术成熟度而定)。你还必须确保你的实验组合有助于开展数字化转型准备工作。

有没有一种测试,能够立刻判断公司是否做好数字化转型的充分准备?很遗憾,没有,也不可能有。没有绝对的标准,没有神奇的技术,也没有最佳解决方案。遵循以上五个原则 、对数字化发展前景和确信无疑,你的自适应能力就很可能超过竞争对手。

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