数字化五步法｜“数字化转型五步法”的发展路径及关键要素

我们目前处于“数字化蓝图”大模块，昨天进入第三个数字化蓝图框架“数字化转型五步法”：

1. 70%以上的数字化转型是失败的？！莫慌，“数字化转型五步法”来帮你

今天继续介绍五步法的内容。

昨天讲到，数字化转型的五个阶段是：

改造现有组织是一个艰巨的挑战。数字化技术具有强大的力量，可以实现很多事情。你应该追逐新的商业模式吗，还是应该试试对当前商业模式进行数字化扩展，抑或是应该将现有业务转型为数字化版本？传统观点认为，应该针对这些情况分别创建单独的数字化战略。

经验表明，这是错误的。正确的思路是，通过数字化能力完全转型当前的业务战略。二者存在天壤之别，是“做(doing)数字化企业”与“成为(becoming)数字化企业”的区别。“成为数字化企业”是实现永久性数字化转型的关键。你可以将“做数字化企业”作为一次性转型的一部分，但是要实现持续的市场领导地位，则必须“成为数字化企业”。

当数字化是企业运营的“活基因”时，你就“成为数字化企业”。数字化战略可能会提供阶段4的转型，但很难让你进入持续进行的阶段5转型。在阶段5，你已“成为”数字化企业。

区分转换的五个阶段的一个有用方法，是考虑每个阶段不是什么。

“数字化转型五步法”提供了数字化转型路线图。与任何路线图一样，必须遵循一系列步骤。你当然可以加快旅程，通过组合一些步骤取得跨越式的效果。

下图是进入阶段5的不同路径。进行数字化转型的传统企业，从阶段1至4的任何位置开始，可以一步步慢慢发展到阶段5，也可以迅速跨越到阶段5。数字原生企业具有起步优势，因为已经拥有全同步的数字化平台，但它们还需要进入阶段5。

数字原生企业是从数字平台起家，并围绕数字平台建立持续成功的商业模式的公司，例如Netflix。除非你的企业是成功的数字原生组织，否则数字化发展需要遵循“五步法”路线图。

如何在数字化转型中遵循“五步法”路线图，设置正确的最终状态、并评估在旅程中的状态？有一个行之有效的方法：向飞行行业学习。

你或许知道，飞行行业执行很高的安全标准。令人称奇的是，飞行尽管非常复杂，起飞却已变得高度自动化、也非常可靠。在当今世界，飞机在起飞过程中发生故障是极其罕见和偶然的。

但在航空业早期，飞行相当不安全，飞机大部分由织物、胶水和木头制成，在起飞和着陆中经常发生坠毁。其后短短几十年，飞行行业的安全性得到了根本性的改善。

秘诀何在？飞机制造商使用了分层安全原理，来理解和减轻飞行故障与风险。

分层安全原理亦称“瑞士奶酪模型”。它指出，人类系统类似于彼此垂直放置的瑞士奶酪片，奶酪上的孔代表系统的缺陷或弱点，且往往具有不同的大小和位置。如果一条线可以穿过堆叠的奶酪孔，则表示整个系统出现故障，从而导致事故。设计系统的目标，简而言之就是改进“孔”和“片数”来减少事故发生的可能性。

瑞士奶酪模型认为，发生事故的原因有四方面：组织影响，不安全的监督，不安全行为的前置条件，不安全行为本身。瑞士奶酪模型现已得到广泛应用，有力地减少了航空和医疗行业的事故管理。

为了提高数字化转型的可靠性，“数字化转型五步法”采用类似的方法：识别从一个阶段发展到下一个阶段的两个主要致败原因，并用问题清单确定每个问题是否得到充分解决。

也就是说，了解从数字化转型一个阶段到下一阶段的失败动因，然后用清单法对付这些失败。只要确定非常具体的可靠性因素，就能提高数字化转型每个阶段的成功率。

“数字化转型五步法”基于实战研究，提出了五阶段模型各阶段的两大风险要素(及对应的检查清单)。

后续内容将逐一介绍五个阶段的十大风险要素，以及检查清单。

在五阶段之前设定目标时，检查清单如下。

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