你的视角 vs. 用户的视角
要想开发成功的、受欢迎的产品，用户体验设计是一切的关键。而用户体验设计的成败，取决于你用怎样的视角看世界。
简而言之，你必须放弃由内而外(Inside Out)的企业视角，真心调整为由外而内(Outside In)的用户视角。
之前说过：你不是用户，你老板也不是。你无法变成用户，你只能与用户共情，想用户之所想。
好消息是，不管你是谁、不管你是什么样的背景，你肯定具备共情的能力。你通过用户研究，一定能真正理解用户问题之所在，当它变成困扰你的问题，你琢磨出的解决方案让你兴奋异常，你就与用户“同病相怜”了——这便是共情。
首先，你必须放低姿态，记住三个“不重要”：
- 你想要什么，对⽤户不重要；
- 你懂得什么，对⽤户不重要；
- 你的产品或功能，对用户不重要。
用户看上去很笨：
- 用户不知道菜单分类
- 用户不知道个性化设置
- ⽤户不知道⼏次点击就能搞定
- 用户不知道你为什么放那么多⽂字
- 用户不知道你的产品价格为什么那么⾼
- 用户不知道你辛苦设计和开发的东西有什么用
用户不知道的事情实在太多，你感觉用户比你笨。
你以为你是为比你笨的人设计的。
大谬不然！不是用户知道得太少，而是你知道得太多。
你是为懂得比你少的人设计。
你不是用户，然而用户也不是你。如果你站在用户视角想一想，你就会发现，用户只关心他自己。
一、这是什么？
放在这里的，是⼀幅图⽚？或是一篇⽂章？
这玩意是啥，一个注册表单？
这块东东是什么，可以用来办聚会？
这里似乎有一股幽默的气息，这是看搞笑的地⽅吗？
咦，好多猫猫狗狗耶。这是专门的宠物频道？
二、这对我有什么好处？
看上去不错，我可不可以免费试用？
哇，可以试读耶。我可以试读多久？
哈哈，有点意思。这个视频挺搞笑！
注册？不，我才不注册，我没兴趣。
三、我该做点什么？
注册？那就注册嘛。我要点哪⾥，我怎样才能注册？
晕哦，我搞不清楚我怎么开始。我如何才能购买？
这些内容不错。我在哪⼉可以获得更多培训？
所有的用户体验设计，本质上都要围绕这三个问题。
所以，你经常可以“跳”到用户视角，问问你自己：
- 如果不读文字内容，你能理解吗？
- 如果用户只能通过几次点击才能找到他需要的功能，这种设计是你的最佳选择吗？有没有其他的方式？点击次数能减少吗？
- 当你评判一项功能时，你是基于它的开发工作量，还是基于它对用户的价值？
- 你是否想当然地感觉，只要弄个按钮放在这儿，用户就会点它？ 持续通过这样的自我追问，你能够有效地提升你的共情能力。
小结
本节的内容，用简洁明快的语言告诉你：怎样从你的视角切换为用户视角，从而提升自己的共情能力。
你需要记住：用户并不是比你笨，他只是觉得你不重要。用户对你毫无兴趣，他只关心他自己：这是什么？这对我有好处吗？我要做点什么才能获得好处？ 经常问问自己：你是不是站在用户视角。
