给用户结构化的简洁信息,就是造福你自己
通过之前的介绍,你对于格式塔原理应该有所理解了。
格式塔原理其实讲的是,人的感官、尤其是视觉系统,对于事物的结构有着天然的快速领悟能力,帮助我们瞬时就能得到“桌子上放着一本书”这样的感知。
所以,如果你能够以更加简洁、更加结构化的方式向用户展现信息,那就是给用户造福——用户当然会回报你的。
一、让无结构文本结构化
当你出差订航班时,你都会收到一个出票成功的短信。一般都是类似这样的:

这段啰嗦的“八股文”,完全是站在航空公司“自恋”立场的,对用户简直是骚扰。
如果航空公司发送航班信息时,改成这样就清晰多了:

结构化呈现的航班信息一目了然,能够让用户迅速理解。
有时候,虽然看上去已经是有结构的,但由于内容太多、“长相”又太相似,重要的信息还是会被字符的“洪流”所淹没。例如这个政府网站上的内容:

如果它改成更结构化的表达方式,就能去掉噪声,让用户迅速找到想要的信息:
即使信息本来就是结构化的,但是表达逻辑有误,也不够简单易懂。例如房地产网站上的按揭计算器,以为人们是先计算后看结果,结果搞得用户云里雾里的:

其实只要一张表格,并且考虑到接近律,就好很多了:

二、让长数字结构化
你是怎样念电话号码的?很少有人不“断句”直接念完。比如手机号码 ,有人念成139-xxxx-xxxx,也有人念成1390-yyy-yyyy,总之把号码分段是便于浏览和记忆的。

所以聪明的银行和公司,当你输入信用卡信息时,会主动显示成这样子:

蠢货才会不仅不给用户分段,还严格禁止用户用空格和横线分隔信用卡号码。你可以亲手试试,如果你这样输入,你经常不得不删掉重来,因为你看数字时很难不看“串”。

很显然,建行比另外两家银行更聪明。

实际上,即使输入信息严格意义上不是数字,采用分隔的数据字段也能提供更好的视觉结构。例如日期:


又比如电子邮件:

三、让大块文本结构化
有时候,你不得不向用户显示大信息量的文本,例如写文章给用户看。那么,文章的“UI”非常重要:
- 将大块文本分段。在“屏阅读”的时代,分小段的段落结构非常重要。
- 显著标记每个段落,清晰地标识各段的内容。
- 用层次结构来展示段落,使上层比下层得到更明显的提示。
你必须清楚地明白,用户很难从头到尾阅读你的文章。层次化、结构化之后,用户就能将注意力放在关心的信息上,轻松跳过他不感兴趣的内容。逼用户阅读所有内容,就是逼用户干脆不读。

小结
本节的内容是格式塔原理的一个应用:用结构化的方式,让用户更好、更快地抓住你想告诉他的信息。列举了三个示例:
- 将没有结构的文本结构化
- 将长数字结构化
- 将大段文字结构化
