“你不说我想不起来，你一说我就知道了。”你是不是经常有这种感觉？
这两个家伙是谁？
你肯定是一眼就能看出，这不就是川普跟奥巴马嘛。
这“一眼”是多久呢？据说是几分之一秒。
为什么人脑的运算能力如此神奇？将看到的人脸存储在短期记忆中，然后搜索长期记忆里的人脸并进行比较，就能得到答案？事实上并非如此。大脑并没有搜索。
格式塔原理告诉你，人脑天然具有结构能力，所以你一看到照片，你就知道它是人脸或者豹猫。
但如何知道这张脸是川普或者奥巴马呢？研究表明，人的感知与长期记忆紧密相连，当你看过一张川普的脸并记住之后，下一次再看到他的脸时，你的神经系统立刻重新激活了相同的活动模式，你就能识别出这是川普。
大脑并不搜索，而是直接进行模式识别。因为这个原理，你也可能觉得并不认识的路人看着面熟，甚至直接认错人。
比如，你认识下面这两个人吗？
你会说：看着好面熟啊，我一定认识他们。他们都是谁来着？
如果告诉你，左边这位叫做乔治·华盛顿，你信吗？你会不会说：哦对对对……可是华盛顿好像不长这样啊？
此人确实名叫乔治·华盛顿，但他叫乔治·华盛顿·卡弗尔(George Washington Carver)，是美国科学家、发明家。他虽成就斐然，但并没有大众知名度，你一定并不曾认识他——除非你和他的专业相近。
右边这人是谁？告诉你，谁都不是。它是淘气的科学家用一大堆人脸合成的男性平均面孔，因为“平均”，所以你看着面熟。
除了人脸，人类的视觉系统对其他的复杂样式也都能快速识别——只要具备足够的相关经验。
比如，任何受过高中教育的人都能一眼识别下图左边是欧洲地图、右边是一副国际象棋的横盘。
什么？你认不出欧洲地图？那不是你的错，是你中学老师的错！
以上是好消息：人脑具有神奇的识别能力。以下是坏消息：人脑的记忆能力很差。
不服？考考你：英国大宪章是哪一年签署的？阿根廷的首都在哪里？美国最小的州叫什么名字？
什么，没学过？那好，下图摘自初二历史试卷，你都能确定无疑地答对吗？
不必感到羞愧。人脑缺乏回忆事实的能力，它确实不适合担任这样的任务。让学童整天死记硬背，不是学生的错，是教育的错、老师的错。
所以你知道为什么人们膜拜学霸了吧？
从古希腊起，人们就想各种办法来帮助记忆。比如，演讲者可以用“轨迹法”来记住演讲要点，想象有一座城堡，演讲要点就放在城堡的不同位置，只要依次在心中“走”过那些地方，便能顺利完成出色的演讲。
今天的演讲者，不再需要“轨迹法”。他们要么有“提词器”，要么可以直接看PPT。
所谓“好记性不如淡墨水”，你可以用各种方法来帮助记忆。你用Excel做账簿，你用通信录记住联系人，你用闹钟来提醒早起，你用日历来记住约会时间……
生活在今天的人们，太幸福。不需要回忆，只需要发挥本能：识别。
一、“看到+选择”，而不用“记住+输入”
如果你是计算机“老鸟”，你一定经历过命令行的时代。那时候，你需要记住命令，然后输入命令：
> copy file1 file2
> remove damneddoc而今天，你不需要“记住+输入”，你只需要“看到+选择”，便能找到命令：
不仅如此，今天的用户界面已经尽可能使用图像来表达功能，而且界面越来越“养眼”。比如Mac的程序坞：
而此刻正在使用的微知编辑器则以“图标+文字”的方式标记着功能：
二、用缩略图紧凑地描绘全尺寸图像
人在识别对象和事件时，对尺寸并不敏感，重要的是特征。只要大部分特性都已出现，人脑就能触发相同特征的神经活动模式，从而产生识别。
所以，为了让用户一次性看到更多的图片，你可以使用较小的缩略图。
例如，PowerPoint用缩略图显示演讲材料，在可识别的基础上提供了全貌。
类似地，苹果浏览器Safari用缩略图表示最近访问的页面。
三、使用越多的功能，应该越可见
回忆困难，很多东西都经常想不起来。所以，如果软件隐藏了某个功能，需要用户通过回忆来操作，结果就是一些用户找不到它、也就无法使用。
合理的解决方案是，使用越多的功能、越多人使用的功能，越可见。这样，大部分情况下用户就能通过“看到+选择”的方式来识别产品的功能，而不是绞尽脑汁去回忆某个功能究竟在个旮旯。
相反，少数高级用户使用的功能，可以隐藏起来，放在“详细”面板或右键菜单中，或者通过快捷键来调用。
微信某个版本上线了表情的“最近使用”功能，符合这个原理。
四、提示用户：你在这里
回忆不可靠，视觉识别是快速而可靠的。因此，产品应该使用视觉提示，实时告诉用户他当前所在的位置。
例如，通过特定的视觉风格，告诉用户在系统的哪个部分。就像你在园区游玩时，路边的地图会告诉你：你在这里。
美国银行有一个作法非常棒。它让用户使用一张图片作为个人账号的图标，然后当用户合法登录账号但尚未输入密码时，显示出用户的个人图标，让用户知道他确实是在美国银行而不是虚拟的钓鱼网站上。
小结
本节告诉你一个残酷的事实：人脑具有非常快速而可靠的识别能力，却只有非常艰难而容易出错的记忆能力。
所以，你需要多用图形图像，让用户、也让你自己“一眼看穿”，少用、慎用需要用户记忆的方式。
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