理性是个稀罕物，一般人都没有，你同样也没有
前天的内容给你介绍了：旧脑、中脑和新脑构成的人脑，形成了系统一和系统二两种思维，系统一是自动的、无意识的、非监控的、高度并行的、非理性的、粗略的、快速的，而系统二是受控的、有意识的、线性的、理性的、精确的、缓慢的。
这可能给你一个错觉：有了系统二，人就会很理性。然而事实并非如此，系统二的主要任务是制约系统一不要那么“猴急”、不要粗叶大叶、不要搞错，而且它很懒，轻易不会越过系统一去“越俎代庖”，只要系统一不惹祸，它是不会干活的。
换言之：人总是不理性的。因为理性实在太累了。
你可能不高兴，觉得自己挺理性的。没错儿，你有可能比别人更理性一些。这正是人与人的个性差异的来源。
但不管怎么说，很多时候你仍然无法保持理性。
一、害怕损失让你不理性
来做一个测试：
A. 扔一枚硬币，正面朝上你赢，得100元，正面朝下你输，啥都没有；
B. 不扔硬币，直接拿走一个45元的泰迪熊。
你选哪个？
估计你多半会选B。虽然A有一半机会赢100元，但是有一半机会啥都没得到。这实在太可怕了。系统一自动替你做出了选择。
换一个测试：一朋友和你打赌扔硬币，正面朝上他给你150元，正面朝下你给他100元，你赌不？
搞不好就丢了100元！你不玩。
虽然收益让你开心，但你更害怕损失。除非赢钱的机会能盖过损失，否则你是不愿意赌的。
研究表明，遭受损失所感受到的痛苦，与损失量并不呈线性关系。比如你不小心丢900元或丢1000元钱，900元带来的痛苦比1000元的90%要大得多。
有人做了一个四格矩阵。如果你有大概率获得大收益(左上)、或有小概率产生小损失(右下)时，你会倾向于谨慎行事；当你大概率产生大损失(右上)、或小概率获得大收益时(左下)时，你会倾向于赌一把。
二、消极措辞让你不理性
假如你去医院看朋友，你希望医生怎样告知你朋友的病情：
A. 别担心，有一种生存率90%的治疗方法；
B. 别担心，有治疗方法，死亡率只有10%。
两种表述的意思相同，但你肯定不愿意听B。系统二不起作用。
假设一场危险的流行病爆发，政府官员预计，如果不接种疫苗，大约会死亡600人，现在有两种疫苗可供选择：
A. 曾经使用过，预计能拯救600人中的200人；
B. 还在试验阶段，有1/3概率拯救600人，2/3概率无人获救。
多数人会选择A。因为你喜欢确定的东西。
如果政府官员说，现在有两种疫苗可供选择：
A. 曾经使用过，预计600人中会死亡400人；
B. 还在试验阶段，有1/3概率让600人无一死亡，2/3概率让600人无一幸免。
这时候，多数人会选择B。因为你的系统一把损失看得比收益更重要。
又假设，你参加一个电视节目，你赢了1000元。主持人宣布，你可以扔硬币再赢1000元，输了就空手下台，或者直接拿500元走人。你选择哪个？多半你会选择拿500元。系统二告诉你：不要贪心。
如果条件变一变，假设你赢了2000元，主持人宣布，你可以扔硬币决定是否损失1000元，赢了就不损失、输了损失1000元，或者你直接损失500元。你选择哪个？多半你会选择扔硬币。这时候系统二告诉你：我要保住所有的。
三、想象和记忆让你不理性
对于不大可能发生的事件，如果你能想象或回忆相关的情景，你就会过高估计事件发生的可能性。
例如，如果让你估计广州去年的谋杀案数量，你如果记得或想起广州火车站的治安乱相，你的估计值会偏高。你的系统一快速给出了答案。
又如，如果问你，政客和儿科医生谁更有可能出轨？你一定会毫不犹豫地说：“当然是政客！”因为你的系统一能回忆起政客的各种烂事，尽管你只是盗听途说。但如果你正好知道一位儿科医生有外遇，你的选择大概就不一样了。
系统一很容易被本能反应所影响。比如你去参加朋友聚会，不巧吃坏东西上吐下泄去不了，你只会抽象地告诉朋友自己不太舒服。除非是闺蜜级好友，你不会绘声绘色描述你的病情——那会引起人家的高度不适。
你容易不理性的一个证据是：你更相信故事，而不太相信统计数据。比如，一般认为沃尔沃是很安全的汽车，而假如你的一个朋友开沃尔沃出了车祸，你不会相信沃尔沃是安全的。
你的系统一真不“科学”。比如，你在微信上读到：逐门逐户的调查显示，川普的支持率已经下滑到52%，如果你不喜欢川普，你就会拍手称快。然而假如你弄明白，52%是很高的支持率、并且不是下滑而是上升，你的系统二就会让你懊恼。而假如你又弄明白，只调查了30名路人，你就会再次推翻自己说：看嘛，我就说这是不靠谱的调查！
四、改善和利用用户的不理性
由于系统一和系统二的特征，用户当然也充满不理性。你有以下几种方法改善或利用用户的不理性。
1. 帮助系统二取代或协助系统一
正因为用户的理性是薄弱和不靠谱的，人们发明了电脑、计算器、名片盒等等无数工具，帮助用户处理计算和信息处理的问题。
电脑稳定、快速、准确，它所擅长的恰恰是人们所不擅长的。例如，你在贷款买房时，可以用贷款计算器比较不同贷款，计算月供、首付及利息等。
又如，你在电商网站买东西时，网站会帮你将产品列示出来，并提供参数介绍和竞品比较等。
2. 利用系统一帮助系统二
系统一决非坏的、恶的，它不会蓄意破坏系统二的理性。相反，系统一能够产生的自动处理和快速响应，是帮助你生存和发展的。
数据可视化或信息可视化，就是利用系统一帮助系统二的最佳实践。它能让你从复杂的数据中感知到结构、边界、运动及识别面部等等，从而发挥系统一的优势。
城市地铁示意图是数据可视化的简单示例。它不是一个真正的地图，屏蔽了地理位置、地标、距离等信息，让系统一能够快速获得所需路线信息。
3. 绕开系统二，诱导系统一
你或许听说过：很多时候，如何表达比表达的内容本身更重要。
所以，如果你希望影响或引导用户购买你的产品、加入你的社群、订阅你的服务等等，你可以利用系统一的特点来达到目的。
专业广告商和业余文案的区别就在这里。业余文案试图采用理性的论述和统计数据来说服用户，企图获得用户的系统二的赞同；而专业广告商则跳过统计数据，用强烈的故事和视觉效果做宣传，从而唤起用户恐惧、希望、满足、享受、性、金钱、名声、食物和各种情绪，直击用户的系统一，让用户不知不觉“举手投降”。
你比较一下国内外两个慈善网站。同为慈善捐款，打动用户的方法大相径庭。
小结
本节的内容告诉你：用户其实是不理性的，尽管他们都有系统二。当面临潜在损失、听到负面措辞、受到想象或记忆阻碍时，用户容易不理性。
你可以改善和利用用户的不理性。方法有三：系统二帮助系统一；系统一帮助系统二；绕开系统二，直接诱导系统一。
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