解决方案销售方法论里面,有一个著名的PPVVC销售公式:

Sale = Pain×Power×Vison×Value×Control

其中:

P: Identify pain – move from latent need 识别痛点– 挖掘潜在需求。

P: Negotiate access to power – or exit gracefully 与实权人物沟通 –或优雅地退出。

V: Create a vision bias to your solution 创建与众不同解决方案愿景

V: Prove value – don’t “sell” 证实价值– 不是“叫卖”。

C: Maintain control – build towards  your evaluation plan 保持控制 – 打造你的评估计划。

如果做销售,就像做算术题,那就好了!可惜这个公式只是概念公式,不可能赋值计算。它的基本涵义是:

  • PPVVC五个字母,每个字母都代表一项关键因素。
  • 五大要素缺一不可,任何一项为0,则整体等于零。
  • 任何要素小于1,就不会是放大,而是缩小总值。

销售公式五要素分别解释如下:

Pain 是解决方案的基石。痛苦(客户的目标、想法及其与期望的差距等)是客户购买的动力,没有痛苦就没有改变。重点是如何挖掘客户的潜在痛苦,并转化为显性痛苦,才能获得更多商机。

Power 指客户的决策权,即强调面向有决策权的人做销售。这个概念不是讲你可以忽略客户里面那些没有决策权的人,例如对IT项目来说,技术人员可能没有决策权,但是具有很强的否决能力;它是指,要去重点关注关键角色,把整个决策链贯通起来,所有人都支持你,你的销售才会容易。你无法向无权的人销售。

Vision 指客户对解决方案的构想(此处 vision 按说不应翻译为愿景这样的大词),这里的重点是 vision bias [但 bias 又是一个难译的词],通俗地说,客户对咱的解决方案有倾向性。你怎样做到?你容易理解为“搞关系”,在中国国情下这固然不错,但它至少不是全部。bias 的隐喻是不公平,你怎样创造这种不公平,恐怕不是关系和方案超越用户期望能决定的,也需要一些感性的因素,需要考虑怎样减少与客户的差距。

Value 指解决方案创造的价值,而价值是解决方案销售的核心。价值怎样证明?未必你能用量化的方法算账给客户,即便你算了,客户还未必信。怎样才能客户有价值?可以从两个角度考虑,一是怎样帮助具体的客户个人(如何帮他“升官发财”),二是对客户企业创造好处(例如可以提升市场份额)。这二者有可能一致,也有可能不一致,销售要把握的分寸是:我们是诚实守信的本份人,害客户的事是绝对不能做的。

Control 一词,就和 relation 一样,在中文中可能有与英文不一样的理解。我们不能把它简单解释为“控制”。客户有自己企业的原则、习惯和方法,客户流程是受我们掌控的。因此,control 更多是控制节奏,根据需要加快或放慢流程速度。比如,应怎样催促客户,你才能更快收到项目款项?怎样和客户沟通,才能在我们预期的时间把合同签下来?Control 方面,客户的具体角色也很重要,解决方案销售认为最重要的角色是 sponsor,并把 sponsor 的支持和采取的行动,视为销售审核很重要的关键环节。