重新打造企业｜为什么企业需要数字化治理？
上周开始，我们进入数字化战略框架的第4R“重新打造企业”，目前的内容是A部分：重新定义转型管理。
上周的主题是数字化愿景：
周一：创建数字化愿景和蓝图；
周二：穿越数字化转型的湍流期；
周三：转型速度和转型对内部运营的冲击；
周四：制定数字化愿景的4个步骤；
周五：制定数字化愿景的3个方向。前天和昨天，我们讨论了如何落地数字化愿景；今天我们来聊数字化转型的治理问题。
即使企业拥有宏伟的愿景和远大的目标，也很难让所有人向着同一个方向努力。庞大而复杂的组织充满着混乱，开始实施战略目标时，纵观全局的领导者会专注于将愿景变为现实，不认同愿景的管理者则会忽略它。有些部门推进得过于缓慢；有些部门也许尚未全盘考虑法规、安全和组织风险就贸然行动，给企业带来危险；还有些部门会将资源浪费在与其他部门重复、甚至是矛盾的工作上。
这就是数字化转型需要治理的原因。数字化治理可以确保企业在正确的方向上采取行动，将所有员工的各种想法汇聚成协调一致的驱动力，带动数字化转型愿景的落地实施。
治理(Governance)一词来源于希腊语的动词“kybernan”，意思是“领航”。大多数企业在财务和人力资源方面治理严格，但其他方面的治理能力就良莠不齐了：通过品牌治理，确保品牌元素的一致性和合理性；通过IT治理，有效使用技术资源；通过供应商治理，确保高效、合规的采购。
对数字化能力的新需求和随之而来的风险，使得数字化治理成为所有企业必不可少的关键能力。例如，社交媒体降低了企业的品牌控制能力，微信、Facebook、Twitter和YouTube上的负面评论会迅速引起全面关注。企业通过手机和社交渠道等新方式与用户打交道时，必须非常注重自己的在线声誉，因为数字科技总是让用户导向的活动变得广为人知。
新技术还带来了隐私和合规问题。手机和Pad遗失可以让黑客侵入网络。员工也许会在网上泄露公司机密，或以不适宜的方式泄露公司的兼并信息和财务状况。信用卡上的个人信息或病人的身体状况也有可能泄露。用户也许会看到员工以公司身份发送的投资或健康建议。以上任何一项违规行为，都会让企业面临信誉受损、百万级处罚或合规制裁。公司最不愿意看到的事，就是仅因一项安全事故，就让企业150年的声誉受损。
1 好公司治理更好
调查显示，数字化水平高的公司(“数字大家”)可以更好地治理数字化活动。通过评测一系列综合指标，包括职能清晰度、战略一致性、跨部门协作、 KPI使用以及数字化转型路线图等，结果显示，数字大家的得分比其他企业高出51％，彰显出对采取何种转型措施、如何成功实施这些举措有着更清晰的认知。
定性和定量分析显示，数字化治理是高管层在数字化转型中使用的最重要手段之一。治理作为一套指引，可以保证每个人都朝着正确的方向前进，同时提供“胡萝卜”和“大棒”，以促进创新、避免错误、规避转型风险、确保转型的有效实施。
2 数字化治理也是机遇
恰当的数字化治理，不仅能防范风险，还可以激发新的数字化能力。手机应用、协作网络、互联产品和社交媒体等技术，给营销、制造和用户服务等方面带来了新的机遇。
由于用户和员工的双重需求，业务周期越来越快。治理能力可以帮助企业更快地落实新方案，应对安全问题、合规问题和传统系统整合问题；帮助企业获得更加完整的用户和运营情况，更有效地进行协作，并使企业规章运行更好。
例如，用户需要更好的体验，数据分析需要更完整的数据，但很多企业很难整合分散的数据资源。事实上，数据整合是建立数字化服务的最大挑战。数字大家凭借治理能力，为实施数字化建立统一的平台，使之涵盖新型用户体验、工厂自动化和先进的分析能力等。
随着公司的全球化扩张，企业越发需要跨地域、部门和专业进行有效协作。如果员工不遵守公司规章、而采取自己的方式协作时，就会激发潜在的安全、法律和整合问题。
企业也可以运用治理能力制定和强化管理策略，指出哪种协作是合适的，并开发监测工具监测违规行为。
3 让数字化治理起作用
设计数字化活动的治理机制时，应聚焦如何实现两个关键目标：
- 协作：在整个企业范围内，确保数字化转型的优先级、同步机制和一致性。
- 共享：在整个企业范围内，共享人员、技术和数据等公共能力和资源。
在很多大型企业，协作和共享并非自然而然。对部门或区域管理者来说，协作就是无休无止的会议和无穷无尽的限制。使用共享资源，会让你依赖他人的意愿和交付能力，而这是你不能控制的。所以企业中总是有人反对推出公司层面的新管理活动。
但是，数字化转型的最大收益，正是来源于跨部门的协作和分享。数字科技对企业产生的全面影响，横跨了传统意义的部门。这就要求在决策和实施时比以往进行更多的协作。问题不是本地性而是全局性的，所以决策选择会影响整个公司的各个地域和部门。
因此，耐克建立了强大的数字部门，横跨公司主要业务部门进行协作；雀巢建立了数字化加速小组；你也需要建立治理机制，以获取同样的收益、弥补企业结构中的缺陷。
明天我们继续聊数字化治理的主要机制。
