重新打造企业｜如何制定数字化转型愿景？
本周开始进入数字化战略框架的第4R“重新打造企业”，目前的内容是A部分：重新定义转型管理。
周一我们讨论了创建数字化愿景和蓝图，周二是怎样穿越数字化转型的湍流期，周三是两个转型速度和转型对内部运营的冲击，今天我们来聊聊怎样制定数字化转型愿景。
制定数字化愿景没有固定的模板可以供套用，你需要根据公司的自身优势设计能激励员工不断发展的愿景，并明确想要达到的收益和目标，确定如何让用户、员工和投资者参与其中。
以下是制定数字化转型愿景的基本步骤。
1 找准战略资产
为建立数字化愿景，企业需要找准能帮助成功的战略资产。如果新的愿景并不是基于企业优势设计的，那就没有实施的必要，因为反应更快速、决策更明智、历史遗留问题更少的公司能做得更好，并迅速超越你。
如何找准战略资产？首先应整理现有资产。在全球数字化、一体化的进程中，实体店、加工厂一类的实体资产可能不太重要。企业的产品设计知识、灵活有效的运营、优秀的一线员工等企业能力非常有用。无形资产、品牌、商誉、企业文化则很难讲，也许能帮助企业持续发展，也许会抑制企业转型。数据资产可以成为你超出竞争者的分析优势，也可以作为你销售的产品。
确认现有资产之后，你需要衡量它们在数字化转型新形势下是否还具有战略意义。战略资产需要满足VRIN原则：
- 有价值(Valuable)：可以用来开发机遇、降低威胁的资产；
- 稀有(Rare)：大多数竞争者得不到的稀有资产；
- 不可复制(Inimitable)：不可能完全复制的资产，不然竞争者将复制你、超过你；
- 不可替代(Nonsubstitutable)：无法利用不同的资源和你做一样的事，甚至成本更低、效果更好。
在互联网时代，很多公司发现用户注意力不是稀有资产，不能带来足够的广告收入；付费用户是有价值的资产，但是难以获 得。报纸认为分类广告是战略资产，但是Craiglist、eBay这样的企业同样可以做分类广告，而且效果更好、成本更低。从事电影租赁的百视达公司相信门店网络是不可复制的资产，但不幸的是，NetFlix通过在线影片租赁找到了更便捷的方式，完全代替了它的门店功能。
NYT全面检查了企业的核心资产，发现印刷和派送在数字时代不再重要，而现金和用户信息经过小小改变即可持续使用，但竞争者很容易复制。它的战略资产是品牌和用户关系，这些资产价值极高、难以复制，需要基于这些资产构建数字化愿景，坚实打造可以依赖的品牌，稳步帮助用户走向数字化未来。
2 愿景必须是革命性的
增值型愿景会限制数字化转型的收益，即使获得成功，所得到的也不过是增加一些收入。数字科技正在从根本上颠覆每个行业，你必须帮助企业定义全新的数字化未来。
打个比方：以“数字化蝴蝶”为目标，你可以飞上新高度；增值型愿景只会让你变成爬得更快的毛毛虫。利用数据分析提高纸质邮件和电子邮件投放精准度的公司是毛毛虫，实时用户定位系统则是破茧而出的蝴蝶。
数字化愿景可以分为三种类型：替换、延伸和改造。
替换模式
替换模式将新技术作为选项或替代品，代替企业现有的产品功能。
比如，如果你在手机和电脑上是同样的事，或者你的数据分析能力只是用来更快地撰写报告，那么你的愿景就属于替换模式。
替换模式有时可以节约成本、或提高灵活性，但不能真正解决流程低效的问题。在做出更大改变之前，它也许可以作为一种实验新技术的方式，但是大规模转型势在必行。
延伸模式
延伸模式可以在不改造产品或流程的前提下显著提高效能。
例如，制造商和代理商让现场工作人员用移动设备接收信息，使员工不必在上班前后去办公室报到。
又比如，制药企业在社交媒体上创立医生社区，让医生们通过彼此交流发现机会并解决问题。法规对于医护行业的企业宣传有着严格的限制要求，但对于医生之间的沟通则没有什么限制。
这样的延伸可以改善企业的现有流程、拓展企业的现有能力，但企业本质上仍然在做和过去一样的事。
改造模式
改造模式是通过科技从根本上重新定义工作流程或产品。
例如，亚洲涂料利用嵌入科技和分析技术创建了全自动工厂，从根本上改变了生产过程，提高了工作效率和质量，且全自动工厂比手工工厂有更好的环境可持续性。
智利铜业的数字化开矿、凯撒娱乐集团的手机定位应用、耐克的运动手环都采用了类似的改造模式。
每一次对产品的数字化改造，都能给企业和用户带来前所未有的体验。
不幸的是，利用数字科技进行企业改造的案例并不太多。研究发现，尽管很多企业都投资数字科技，但大多采用替换或延伸模式，仅有不到1/5的公司投资分析技术改善用户体验，只有不到1/6的公司利用数字技术改造了产品和工作流程。
3 清晰定义目标和结果
要让全体员工为数字化愿景而共同努力，你需要将它具象化。愿景实现后的收益是什么？如何评判目标是否达成？为何要重视这一愿景？
良好的数字化愿景必须具备目标和结果。目标是你需要改变的事物，结果是企业、用户或员工可以衡量的收益。目标和结果结合起来，为员工展现企业的未来，激励他们为之付出努力。
例如，西班牙传媒集团PRISA展示了数字化转型下的媒体公司是如何进行多种媒体运营的：一段在非洲拍摄的球星视频，可以立即在PRISA的西班牙、巴西和其他分部同步放映；企业还将社交媒体、数字营销与传统的媒体广告相配合，在全球范围内进行市场宣传。PRISA提出了清晰的目标：未来5年内，20%的企业收入将来源于数字业务。
4 不断完善转型规划
数字化愿景需要十分具体和灵活，才能给员工指出明确的方向，同时留有创新的空间。
例如，亚洲涂料提出从地方性公司转型为全球整合企业的愿景。该愿景结合了提高运营效率和服务用户的新方式，授权员工对企业进行改造，并不断完善细节。
之后，亚洲涂料引领了四次不断递进的数字化转型：第一次关注工业化，第二次关注以用户为中心，第三次关注自动化，第四次则将有序和松散的数据连接起来——用企业内外部的社交媒体，进一步吸引用户、并协调员工之间的合作。即使以后不断拓展目标，它的数字化愿景始终围绕改善用户体验和优化运营。
数字科技是不断变化的。一些科技消亡，有些科技进化，更有新科技不断产生。没有谁能够准确预测下一次科技爆炸什么时候到来，也无从得知将来企业和个人使用科技的状况。企业的数字愿景必须随科技的进步而进步，由此产生新能力、带来新机遇。
凯撒娱乐集团的愿景是利用分析能力提供个性化用户服务。它的数字化转型肇始于为员工提供更详细的实时用户信息，逐渐发展为通过网站自助功能完成个性化服务，并对每位用户的手机进行实时定位。
前进保险公司最初的愿景是根据用户数据做出更明智的决策，后来发展为以新的方式收集实际驾驶行为数据。愿景的改变带来了全新的产品和决策方式。
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