重新塑造业务｜创建平台企业4步骤之第1步
上周我们进入了数字化战略4R框架第1个R的第三部分：生态平台。
周一：平台的基本概念及优势；
周二：平台模式的关键点与类型。
周三：数字化对平台模式的4点升华，平台的4大优势。
周四/五：平台商业模式对企业竞争的巨大改变。本周我们继续平台模式。昨天我们聊到，怎么“搞出”一个平台企业。昨天、今天和明天，我们继续：创建平台企业的4个步骤。
昨天我们说到，创建平台企业的4个步骤。我们详聊一下这4步。
第1步：确定平台的多边
谁应该和不应该成为平台的参与者，是至关重要的战略抉择。回头看似乎很明显，但身处其中时，选择服务于哪一边是非常需要创造性思考的。
有的公司过于野心勃勃，在平台发展中过早地连接太多边，结果往往是平台过于复杂无法扩展。Brightcove就是这样的一个案例。Brightcove是连续创业者Jeremy Allaire于2004年创立的媒体平台，最初有不少于四边：内容提供者，广告商，消费者和企业联合组织。
对很多市场参与者来说，过于宽广泛的平台是行不通的。其他常见的错误包括：未能识别吸引其他边的市场边；对更具吸引力的市场边错误定价；进入市场为时太晚。
创新平台
Microsoft Windows、Google Android、Apple iOS和Amazon Web Services等创新平台，提供了第三方创新者用来开发新的互补产品或服务的技术构件。构建模块通常包括有助于创建互补的工具和连接器，如用于计算机和智能手机的软件应用。创新平台的至少一边总是由互补者组成，而另一边总是由最终用户组成。
创新平台的成功关键是确定互补品，通过制造具有重大价值的新产品和服务来刺激对平台的需求。当然，你并不总是事先知道哪些公司或个人将创造这些创新。创新平台、尤其是数字平台，通常试图通过广泛地公开API来解决问题。他们还积极鼓励第三方设计互补的产品或服务，如通过发送免费软件开发工具包和组织开发者论坛，或创建孵化器和风险基金来补贴互补创新的新开发者。平台公司也会自行建立一些互补产品，特别是在新平台建立早期，提供自己的互补品有助于刺激用户对平台最新版本的需求。
即使第三方互补创新者有足够的兴趣，障碍仍然存在。互补者通常需要平台所有者的技术和财务支持。对于某些平台、尤其是新平台，严重挑战在于难以准确确定需要支持哪些互补者。
例如，建立于2005年的人工智能平台Numenta奋斗了10年，努力找出谁是最有希望的互补者，但仍不清楚什么可能成为该平台的杀手级应用、由谁来构建杀手级应用。Numenta将技术许可给某些组织和开源社区，但它的规模仍然很小，几乎没有活跃的互补者，只有大约20名员工。
交易平台
Amazon Marketplace、Google搜索、Facebook、淘宝、Uber、Lyft及Airbnb等交易平台，是可以交换商品、服务和信息的在线市场。它们可以帮助个人或组织访问和使用汽车、房间之类的资产，可以通过社交网络进行连接、吸引广告商。有人说，它们就像“媒人”。
大多数交易平台多边选择非常明显。对于eBay、Amazon Marketplace和Etsy，双边就是由实物商品的买卖双方组成。对于Upwork，双边是自由职业者的买卖双方。对于Airbnb，双边是要出租房子的人和想租房子的人。
大多数交易平台从两边开始，但随着时间的推移，它们通常会增加其他边。在战略上重要的是，增加多少边，何时增加这些边，其答案可能并不那么明显。
例如，多数人都理所当然地认为广告商会补贴互联网搜索，但实际情况并非总是如此，Inktomi和AltaVista是不依赖广告商的第一代搜索引擎，也没有通过搜索获利，它们作为企业是失败的。
Google最初并没有什么不同：它免费提供搜索结果，并且没有产生收入。尽管Google开发了卓越的搜索技术，但其关键决定是：巧妙地吸引广告商，将搜索引擎转型为交易平台。确定合适的市场边、如何与双边最好地互动，对Google的财务成功至关重要。
Google在一边定位互联网搜索者，在另一边定位广告商。对于搜索用户来说，Google的高质量PageRank算法提供了宝贵的服务。它具有巧妙的设计，可以爬网、并反向设计链接网页的链接。Google本可以不选择双边策略，而是直接向用户收取固定的订阅费或每次搜索的使用费，从而直接通过搜索获利。如果这样，Google搜索将成为一种完全不同的业务，可能规模更小、利润更低。通过将广告客户添加到另一边，Google搜索成为全球大众市场交易平台。Google允许广告客户将广告突出显示在搜索结果旁边，为广告客户创造了明显的价值。它还使用AdWords技术，建立广告与正在搜索与广告对象接近的主题的用户的智能连接。
Facebook、Twitter、LinkedIn、Snapchat、Instagram和Tinder等社交网络，与Google搜索一样是交易平台，因为它们可以促进原本难以连接的用户之间的信息交换。这些平台产生并依赖强烈的网络效应。但社交网络真正需要几个市场呢？如果所有用户都是相似的，则它们是单边平台；如果可以区分不同类别的用户，则它们是多边平台。
对每种类型的平台和应用，确定市场边的标准都不同。当你使用平台寻找异性时，Tinder上的双边可能是男人和女人；但对于寻找男人的男人、寻找女人的女人，Tinder更像一个单边平台。eHarmony等社交网络收取访问费用，就像实体世界中的社交俱乐部、或Costco等买家俱乐部一样。他们可以出售增强型邮件等服务，LinkedIn将这些服务作为高级服务向付费用户提供。或者，他们可以像Facebook和Twitter那样带来广告的互补。早期的eBay和WhatsApp等交易平台，就选择不增加广告边。
增加新的市场边，时机非常重要。过早引入广告商，可能损害用户体验、并降低用户基础的增长，而少数用户可能无法提供足够的价值来吸引广告商。这就是为什么Facebook不以广告启动的原因，因为它的首要任务是增加用户数量。
有时，公司会进行实验，调整增加边数的策略。例如，LinkedIn在2007年设想了“专家”边，并计划在2008年推出一项研究服务，目的是向特定领域的专家机构或个人提供收费服务。实验发现成效有限，LinkedIn最终放弃了此计划。
