重新评估价值链｜企业如何开展开放式创新？
上周，我们进入数字化战略4R框架之R2(重新评估价值链)的第一部分“重新思考创新”，讨论的核心话题是通过实验方法开展创新：
- 数字时代的创新。
- 创新实验的本质和类型。
- 创新实验必须遵守的七大准则。
- 创新成果规模化的四条路径。
- 创新对传统企业提出了的严峻挑战。
本周我们继续讨论开放式创新：
- 周一：开放式创新的概念、应用及兴起；
- 周二：为什么开放式是有效的。
今天来聊：既然开放式创新那么好，企业该怎么干？
4 企业如何开展开放式创新
为了成功利用开放式创新的力量，企业应该考虑以下问题。
一、明确定义问题
开放式创新最适合解决定义清晰的问题。如果你试图处理含义宽泛而模糊的问题，比如“银行的未来是什么？”，你不可能获得非常有用的洞察。有关学者对开放式创新进行了广泛的研究，发现：如果问题能分解为可管理的部分，并能面向跨行业、跨专业领域的创新者进行推广，让问题为更多人所理解，则问题的解决方案就能够得以不断完善。
InnoCentive是专业帮助企业开展开放式创新的公司。按照InnoCentive的观点，企业面临的最严峻的挑战之一，就是明确界定问题。企业领导可能可以说出他们想要什么，但事实上他们经常需要回到第一性原理，找出妨碍他们满足愿望的障碍。
例如，1989年阿拉斯加发生埃克森·瓦尔迪兹公司石油漏油事件后，美国国会发起成立了石油泄漏恢复研究所(Oil Spill Recovery Institute)。该所与InnoCentive合作，试图处理所面临的挑战：
在清理过程中，从海洋中提取并放到船上的油水混合物，在亚北极气温下变得非常厚重和粘稠。试图在岸上从船中卸载这种油水混合物时，过程变得非常困难和缓慢。如果能将它送入泵中，就可以抽油，但是无法让油在船中流动。所以，想要处理的问题是，如何加快从船上卸油的过程。
经过讨论，问题进一步明确定义为：“如何在粘性流体中破坏剪切力？”
开放式创新竞赛的获胜者来自水泥行业。他描述的的解决方案是这样的：
我有一些浇注混凝土的经验。浇注开始凝固混凝土时，我们使用混凝土振动器，将混凝土恢复到液体状态，并使其作为液体流动。这就是我解决问题的灵感来源。解决方案就是，使用气动混凝土振动器来保持油水泥浆作为流体。
解决方案非常简单和直观，“阿拉斯加人”无法相信他们为什么想不到。但这一切的基础，来自于以清晰简洁的方式界定问题，并将其从石油工业的特定背景中解放出来，以获得多样性方法的好处。
二、建立清晰的评估标准
开放式创新的参赛希望获胜，因此公司应该非常清楚地知道如何评估参赛作品。哈佛大学的哈佛-NASA锦标赛实验室，曾经监督了NASA国际空间站Longeron挑战赛。他们这样解释明确定义问题和评估标准的重要性：
当NASA来找我们为国际空间站建立比赛时，他们希望空间站能够最佳地定位，以便产生最大功率。
我们的首要任务，是将NASA想要的东西转换为明确的问题。我们与NASA的科学家进行了多次会谈，了解了妨碍空间站采集太阳能的障碍。最后，我们终于得出结论：当奇数个Longeron处于阳光之下时，它们会断裂，从而导致断电。
举办比赛之前，我们与NASA科学家进行了另一组会议，讨论他们如何评估参赛者的解决方案。NASA必须建立新的模型，以预测空间站的特定位置将如何导致空间站产生的电力。这些模型之前并不存在，必须确信这是评估参赛作品的正确方法，我们才能正式启动比赛。
清晰明确的问题，有助于建立明确的评估标准。如果问题宽泛而模糊，则开放式创新就变成头脑风暴，而无法解决问题。
虽然使用众包产生创意并没有什么不妥，而且很多公司都这样做，但公司高管和参赛者都应该清楚创新的目标和期望。
三、设计挑战赛
设计挑战赛时，需要考虑一些事项，例如：比赛奖金，比赛时长，知识产权所有者，赞助公司的机密数据保护，选择获胜者的标准和过程等。
每一项选择都涉及多种权衡。例如：提供大奖能吸引最优秀的人才，但可能会限制想法的多样性，因为它会阻止那些可能认为自己没太大希望获胜的人。
比赛也可以设计为分阶段运行，每个阶段都利用不同人群的专业知识。遵循发散-收敛-发散-收敛的过程，第一阶段可以生成许多想法，从中选择少数，然后在第二阶段，用这些想法生成一组新的实施方案。
Tongal是一个面向广告商的创意内容和视频的开放式创新平台，采用三阶段的流程：
- 在第一阶段，Tongal发布客户的简报，并邀请人们根据品牌的目标提交广告创意。这些想法通常以简短的形式提交，140~400个字符，就像Twitter推文一样。Tongal的内部团队和客户审查这些提交内容，并将其缩小到三、四个有希望获胜的想法。
- 在第二阶段，Tongal求助于导演社区和制作公司，请他们将这些获胜的想法变为实际的营销方案。内部团队和客户再次审查这些方案，以便选择最佳作品。
- 在最后阶段，为获胜的制作人和导演团队提供必要的资金和相关资源，以创建最终的视频或广告。
尽管Tongal使用内部团队来评估参赛作品，但很多情况可能需要使用众包方式来选择获奖者。
- Threadless邀请消费者提交T恤创意，然后要求他们挑选获奖者。通过邀请消费者选择获胜创意，Threadless正在有效地进行市场调查，并确保最终产生的项目成功。
- 真人秀节目“美国偶像(American Idol)”，邀请观众投票，确保获胜者拥有预先建立的庞大粉丝群，从而保证获奖者的第一张音乐专辑的成功。
四、企业面临的挑战
尽管开放式创新拥有巨大的潜力，公司仍很少使用开放式创新，而使用这种方法的公司也只分配很少的预算和时间。
在很多企业来看来，开放式创新过于激进，公司需要面临多重挑战：
- 第一个挑战是“不在这里发明”的企业文化综合症。公司管理和组织研发的方式，往往十分传统。常见情况是高层对开放式创新兴致勃勃，并启动开放式创新实验，但不久就搞不清楚谁来主持此方案。
- 第二个挑战来自个人，即开放式创新威胁到公司聘请的科学家的工作和角色。许多人认为这是个人失败，这为采用开放式创新带来了巨大的障碍。
- 开放式创新还要求企业，放弃控制、扩大视野。创意经常来自非常不同的领域，你很容易拒绝它们。许多想法可能不如公司从研发工程师或广告代理商那里获得的那样精致或完善。
- 最后，开放式创新会让企业忧虑于知识产权和竞争情报。
5 开放式创新的局限性
尽管好处多多，开放式创新并不适用于所有情况。对于“银行业的未来是什么？”之类的非常宽泛和概念性的问题，它的效果较差。这样的问题会引发许多看法，但很难产生解决问题的具体效果。
怀疑论者表示，众包无法创造突破性创新。他们说：你能通过众包发明iPhone，或者无人驾驶汽车？
这些批评一定程度上是正确的。不过，其中包含三个相互关联的问题：
- 对于适合开放式创新的情况，问题“如何创建无人驾驶汽车”需要分解为更小的部分，例如“如何使用传感器来检测行人”。
- 即使问题得到明确定义和分解，许多时候解决问题所需的硬件或基础设施的潜在投资也是巨大的，超出了个人或小型独立解决方案团队的能力范围。
- 在某些情况下，解决方案的潜在商业价值是数十亿美元，小额奖金不足以激励人们在不保留知识产权的情况下解决问题。例如，即使有人能够找到智能手机无线充电的解决方案，也不可能通过众包找到这种解决方案，只是为了区区几千美元的奖金。
企业领导者可能担心：如果每个人利用众包进行创新，企业的竞争优势将如何体现。未来的竞争优势将来自：定义问题、分解问题，以及将解决方案集成到分解为模块的小问题中。
没有两家公司以同样的方式看待市场趋势和用户需求，公司如何制定未来方向，决定公司能否成功。也就是说，在众包的未来，公司提出问题的能力、而不是公司所知道的解决方案，将决定公司的成败。
