不要读！这篇文章会浪费你的注意力，还很伤自尊！
通过前面的文章，你已经明白了：人的注意力是非常有限的。
之前也向你介绍过，人的注意力与目标强烈相关，目标能过滤和遴选人的感知。
本节专门讨论注意力。你一定没想到，不管你读与不读、不管你怎么读这篇文章，你的注意力特征逃不过它的“法眼”。
一、用户专注于目标时，很少注意所用的工具
当用户为实现一个目标而执行任务时，他的大部分注意力都专注于目标与任务相关的东西，很少注意执行任务时所用的工具。
除非，用户所使用的工具出现故障。然而这时候，用户的任务已经发生转移，处理工具的故障成为他的新任务。
例如，一位工人在草地上割草，他的主要注意力都在草地上。如果割草机突然不工作，他会立刻停下来把注意力放到割草机上，重启割草机成为这位工人的主要任务。一旦割草机恢复工作，工人多半已经忘记割草割到哪里了——幸亏草地会给他提示。
又假如，你正在用卷尺丈量房间的尺寸，你的注意力不会停留在卷尺上。这时候手机突然响了，你接了电话。挂断电话之后你一定会忘记刚才的尺寸，只好重新丈量。
这就是张小龙强调微信“用完即走”的原因。微信不应该唤起用户对它本身的注意，微信应该陷入背景中，让用户专注于自己的目标。
二、用户专注于目标时，容易看不见其他东西
生活环境中充满了细节，人们不可能注意并记住一切。因为注意力和短期记忆极其有限，人不能浪费资源去关注无关的东西。
所以，用户能够注意到、并且记住的少量细节，一般都是事件发生时对用户关注的目标非常重要的东西。
当人的思维被任务、目标或情绪占据时，有可能会无视环境中很明显的事情。这种现象称为“非注意盲视”。
有一个非常有名的试验，清楚地说明了什么是非注意盲视。请看这个视频。记住，你的任务是数一数白色球衣一共传了几次球。
你数对了吗，白色球衣一共传了几次球？正确答案是16次。但是你注意到闯进来的大猩猩了吗？据统计，约有一半的人没有注意到。
你说，我知道这个试验，我看到大猩猩了。可是注意到大猩猩的你，看到幕布变颜色了吗？你一定没有注意到。
另一种盲视现象，称为“变化盲视”。
同样有一个著名的试验：实验人员拿着地图，假装是迷路的游客，向路人问路。正在对话时，两名工人抬着一扇门从中间穿过，然后“迷路的游客”换成了另一个人。令人震惊的是，很多路人继续帮助“游客”，压根没有发现他不是之前那个家伙了——即使他们穿不同的衣服、发型不同、一个有胡子一个没胡子。有些人甚至没有注意到前后两人连性别都不一样。
与非注意盲视类似，路人的目标是地图和指路的任务，他很少有注意力来关注问路的“游客”本身。
有些鸡贼的奸商，利用盲视现象欺骗用户。例如，用户在预订机票时，有时会被告知票已售罄或查询过期，当用户刷新时，机票价格已经上涨，用户却没有注意到。
有良知的产品，应该把界面的变化显性化，比如高亮突出显示，或短暂地振动。
三、用户注意力有限，无法记住事情的进展
人的注意力和短期记忆如此不靠谱，不得不依赖工具来帮忙。例如，你正在看的书，你记不住看到哪里了，你需要书签帮忙；即使是加减乘除，你也得用计算器；为了防止忘掉，你使用to-do list……
所以，用进度条之类的东东，向用户标识任务的进展情况，是产品的良知。
四、用户专注于目标时，能“嗅”到目标的“气味”
当用户专注于目标时，他的眼里只有和目标相关的东西。例如，如果用户想着预订航班，他的注意力会被屏幕上“航班”、“机票”、“预订”等字眼所吸引，而不会仔细阅读屏幕上的内容。这就好像是，某些信息有一种“特殊的气味”，用户的“鼻子”会不由自主地“嗅”到目标。
用户跟随信息的“气味”靠近目标，使他只会注意到屏幕上与他的目标有关的东西。当用户的目标是预订航班时，“快捷酒店”并不带有目标的“气味”，厂商推销的如意算盘会落空。
假如用户想要取消航班预订，你给用户显示一个对话框与用户确认，怎样做比较好？下面两张图，上图提供了清晰的信息“气味”，下图则让用户比较糊涂。
类似地，假如用户想要打开已经打开的文档，应该如何告诉用户？Excel的提示比较好，它预料到用户的目标，提供了清晰的指令和选择，而Word则不具备正确的“气味”。
小结
人的注意力是十分稀缺的资源。对于稀缺资源，人们在使用时总是千方百计“省着点”。这造成人们在注意力和短期记忆上的优势和缺陷。
本节教给你一些有趣的注意力现象。如果你没有听过，相信非注意盲视和变化盲视会让你吃惊不小。
