数字化战略规划｜识别风险，确定重点
数字化战略规划四步法续2
本周我们进入数字化战略模块。周一是开篇，我们讨论了数字化战略的意义、定义和基本步骤等，周二之后的这几天，我们介绍数字化战略规划的过程，简称“四步法”。
我们今天继续聊数字化战略规划四步法。
7 识别风险
相当程度上，数据化战略规划的一切工作都是为了规避数字化颠覆的风险。因此，识别风险是数字时代取得成功和保持竞争力的关键，尽早识别风险十分重要。
一、行业颠覆者及其商业模式
行业变革能够剧烈地改变你开展业务的方式。挑战在于，行业颠覆者并不只是基于科技进行创新，它更可能创造全新的商业模式。
例如，Uber颠覆了交通行业，它提供是原本存在的租车服务，但是成本更低、更加便捷。它甚至推出UberCARGO，以优化的理念来满足物流需求。
许多人以为Uber带来的变革源于科技创新——一款App搞定一切嘛。但事实是，科技只是推动者，真实有效的的商业模式远远超出了科技。如果你了解一下Uber的运作，便会发现它与普通的出租车公司其实并没有太大的区别，这也是一些出租公司起诉Uber的原因。
但如果优步与常规出租车公司并无不同，为什么它能如此成功？差异之处在于：Uber能够扩大和优化服务，使其能够超越任何出租车公司，且由于无需拥有汽车、不必雇用司机，效率和经济效益比出租车公司高得多。Uber的商业模式易于扩展，并不取代租车服务，相反，它使司机能够在控制市场供求的同时开展业务。
Uber是初创公司吗？它是一家科技公司吗？其实，Uber远不止于此。它是一种新形态的企业，提供基础设施使服务能够在全球范围内运营，并具有高度可扩展性。
一些企业家和创业者以为，自己有开发一个App的构想。但其实他们根本毫无想法，因为他们没有创造新业务的想法，更没有新型商业模式。没有差异化，就没有竞争优势。
二、发现竞争优势
昨天提到，在考虑外部需求时，评估竞争对手带来的风险非常重要。如果竞争对手提供全新的创新服务，你最终可能会失去市场份额。
好在，竞争对手并没有行业颠覆者那么致命。他们不会造成行业颠覆，只是改善其中的一部分。例如，竞争对手使用创新的线上渠道向潜在客户推销。这不是真正的破坏，而是你应该抓住的竞争优势。
分析竞争对手时，可重点关注以下几个方面：
- 评估竞争对手的用户体验。用户如何与公司互动？也许公司能简化某项服务，使其更简单。Uber和滴滴可能比出租车更贵，但通过Uber和滴滴租车便捷得多，所以即使付费稍高，用户也会喜欢它。
- 比较功能和一般性产品。也许竞争对手拥有更广泛的数字服务产品，这可能是巨大的优势。当用户选择服务提供商时，科技起着重要作用。如果你公司向用户提供App，让用户可以预订约会、查看账户状态、进行在线交互，用户便无需前往门店或打电话咨询。
- 衡量基准系统性能。竞争对手的系统如何运作和表现？也许他们的App更快或更好。仔细研究一下他们系统的性能，可以给你一些改进启示。
- 审查营销策略。你需要识别竞争对手线上和线下的营销活动，你也希望出现在竞争对手的所在地。因此，应仔细研究竞争对手如何推销自己，为后续数字化数字营销战略奠定基础。
- 确定在线活动的领域。竞争对手在网上什么地方活跃？也许他们已经与其他公司合作。例如，酒店可能与预订引擎或评论网站合作。
三、应对科技创新
毫无疑问，科技创新能够影响你的业务。例如，如果你在千禧年开始生产相机，那么投资数码相机几乎是你唯一的选项；如果你在2010年代初成为电信运营商，那么短消息服务(SMS)使用率急剧下降、因而收入明显下滑是你必然面对的问题。
类似地，如果你从事制造业，你必须关注3D打印。如果你有一家玩具公司，你应该借鉴音乐行业的经验，将实体产品转化为数字产品，确保业务和公司的安全。事实上，许多公司已经面临这类挑战，他们的玩具模型泄露在3D打印网站上，用户无需支付任何许可费即可重新制作玩具。
科技创新很难跟踪，特别是对于小公司而言；技术创新更难以利用，因为新技术更昂贵，需要更高的启动投资。这就是大公司投资创新、并积极参与创造新科技的原因。但如果你公司的规模较小，你也有真正的机会：小公司的速度更快、适应能力更强、更加专注，因而更有机会成为行业颠覆者。
总之，无论规模大小，尽早识别新科技可以为企业带来真正的优势。
8 数字资产的优先级及集成
在制定数字化战略时，正确确定工作的优先顺序非常重要。之前讨论创建资产清单时，我们提到每项资产都应该设置优先级。
通过SWOT分析，可以决定是优化现有资产还是创建全新资产。昨天已经聊到，新建未必更好，有时优化和维护现有资产比推倒重来更有价值。为了帮助决策，你可以比较优化维护与重新创建的成本。选择哪种方法，基于从中获得的竞争优势、投资回报率以及维护成本的综合考量。
在确定工作重点时，务必确保在预算范围内按时完成目标。新建许多项目、却无法保质保量完成，不仅加大技术负债，也没有任何意义。理想情况下，重点应放在那些有助于提高利润的因素上。这将为科技创新提供更多的空间或时间，也就不必纠结究竟是忙出忙进、还是一动不如一静。
通常，以下几项可作为设置优先级的重点：
- 速赢机会
- 业务影响最大
- 实施成本或难度
由于涉及众多干系人和系统，数字化战略可能变得十分复杂。一旦发生这种情况，最好创建子战略来划定不同领域以及各自的资产、目标和目的。例如，你可以创建内容战略、在线营销战略、Web战略、移动战略或CRM战略等等。虽然每个子战略各有重点，但战略规划和战略管理的具体过程并没有太大差异，跟总体战略相比，子战略同样可以着眼于业务目标、KPI、资产审核、投资回报等，只是需要更加具体、更加精细。
