数字化战略规划｜审核和规划数字资产
数字化战略规划四步法续1
本周我们进入数字化战略模块。周一是开篇，我们讨论了数字化战略的意义、定义和基本步骤等，昨天之后的这几天，我们介绍数字化战略规划的过程，简称“四步法”。
昨天的内容你如果看了，一定有所失望：这就是数字化战略规划么，好像没有说完的嘛？确实没有完成，我们玩了个小小的标题党花招，今天我们继续聊。
5 审核数字资产
在数字化战略规划中，审核数字数字资产是一个重要的步骤，因为它能帮助你更好地理解数字资产的当前现状。
基于之前创建的资产列表，你必须对所有资产进行完整审查，诸如：
- 最新的系统更新和升级
- 安全问题
- 已知的可用性问题
- 使用情况统计
- 运行和维护
- 性能不佳
- 与其他系统的链接或集成
- 可扩展性，可靠性
根据需求，你可以进一步拆分为技术、UX、业务等不同类别的审核。
一、进行SWOT分析
对于一些关键资产，你需要进行一个SWOT分析，以便深入了解现有资产的优势、劣势、机会和威胁。进行SWOT分析时，拥有或使用资产的团队应发挥积极的作用。通过询问他们面临的挑战或喜欢解决方案的什么功能，你可以深入洞察数字资产的实际状态。同样地，你可以提示潜在的机会与威胁。
进行SWOT分析，不是针对现有资产进行问题罗列，而应该更深入、更具体。要知道，你分析的目的是形成数字化战略、避免被行业对手颠覆。
举个例子。假设你在一家酒店工作，你正在评估在线预订引擎。你可以进行类似下图的SWOT分析：
进行SWOT分析的真正意义在于：机会(O)和威胁(T)分析能提供最有价值的信息。你分析软件还是营销活动并不重要，关键是它们可以揭示正确方向的终点。谁可能是你所在行业的颠覆者？SWOT分析能引导你走向正确的路径。
也许你说：这没什么用呀，不分析也知道在网上过来的订单更多嘛！在示例中貌似是显而易见的，但SWOT分析的重点是找到你之前想都没想过的机会和威胁。就示例而言：也许你可以利用网站优化工具；也许你可以优化自己的产品，通过自己的预订服务提供附加增值；也许你的忠诚度计划需要更新。
所以，SWOT分析的重点在于：通过头脑风暴等方法发现新想法、新概念。
对于大型企业来说，对每项资产进行详细审核是不现实的。你应该发动业务干系人负责分析他们的数字资产，至少要让他们参与其中。
二、建立资产地图
完成数字资产审核后，另一项重要工作是建立资产地图。资产地图是数字生态系统的可视化展现，让迅速掌握各项数字资产的协作关系。
你可以使用任何绘图工具或思维导图软件来绘制资产地图。它应包括资产名称、资产所有者以及与其他资产的连接关系，例如网上商店连接到ERP、联系表单连接到CRM。
数字资产地图在手，你就能一眼窥见企业中数字生态系统之全豹，也能立刻了解资产的责任人以及资产之间的关联关系。
下图是数字资产地图的示例：
6 规划新增资产
完成资产审核并绘制资产地图之后，你就可以思考需要哪些新资产了。但在目前阶段，你还无法决定下一轮可以实施的资产、也无法确定预算计划。它是识别新资产的第一步，只需确保哪些资产值得考虑。
如何识别新资产？考虑两方面：
- 现有资产地图中尚未涵盖的业务目标；
- 审核资产时发现的机会，可能需要新建或优化系统。
并非所有分析结果都会造成需要新建系统。事实上，你应该尽可能少建系统，以避免太重的技术负债。只要有可能，你应该尽量考虑现有系统的集成。
当初进行干系人访谈时，你已经收集一些信息，可以帮助确定内部或外部需求要求建立的新资产。如果你感觉还不够透彻，应该安排进一步的访谈或座谈会。
内部需求是涉及组织内部的各种要求，如改善内部流程、提高效率、加强沟通、缩短周转时间等等。对于内部需求，重点是实施改善当前局面的解决方案，主要通过简化组织沟通、加强协作、处理各种数据的工具和系统来实现。
外在需求涉及客户、合作伙伴或供应商，重点是改善他们的使用体验，包括通过数字化工具改进服务交付。例如，帮助用户通过自服务来管理自己的账号，而不是等着新功能上线。
你可以过审查竞争对手产品、并进行差距分析来发现外部需求。典型情况是，同业另一家公司能够提供具有竞争优势、能让你失去客户的技术或服务。
例如，银行必须持续投资新兴在线技术，因为客户喜欢更便捷的金融服务。如果有两家银行，其中一家能够通过线上渠道为客户提供更好的服务，这就会影响客户的购买决策，对另一家银行就形成明显的竞争优势。
当然，竞争是很多因素共同构成的，客户可能不喜欢银行网点，但可能更信任品牌。但无论如何，进行差距分析是十分必要的。
客户喜欢创新，所以存在大量“一石二鸟”的机会。创新能改进你的产品，给你带来竞争优势，并且同时带给你许多营销机会。
用户体验对外部需求起到很大作用。如果你可以让事情更容易使用、更方便用户操作，则大量机会就在你眼前。改进现有服务的用户体验，比建立一个新服务重要得多。
总之，在实施新资产之前，你应该先改进现有资产。这可谓是“黄金法则”，能够避免技术负债，让你的“数字后院”保持干净整洁。
