重新塑造业务｜数字化平台与生态系统

之前，我们用很大篇幅完成了数字化商业模式的讨论，主要内容包括：数字化引发的5种商业模式升级；数字重塑商业模式的5种范式；数字化创造的成本价值、体验价值和平台价值3种用户价值及其对应的15种商业模式；数字化颠覆者制造3种价值的组合式颠覆，价值空地及现有企业应对数字化颠覆的4种战略。

今天进入数字化战略4R框架第1个R的第三部分：生态平台。

谷腾堡(Johannes Gutenberg)在1440年左右发明印刷机后，他通过书籍和其他印刷材料彻底改变了大众传播的方式。如今，全球印刷业的价值超过8000亿美元，是音乐产业的50多倍。虽然数字印刷正在取代胶印、且印刷量持续下降，但更高价值的产品迁移导致印刷收入增长的态势，预计至少持续到2020年。

虽然印刷技术在过去的六个世纪中得到很大发展，但印刷业始终是高度分散的。全世界成千上万的中小型企业购买印刷机，每台印刷机耗资数百万美元，用以满足当地客户的需求。由于客户需求的变化，这些机器中的大多数都严重未充分利用。在全球范围内，印刷能力与印刷需求的比例为6:1。即使具有如此强大的印刷能力，印刷过程对于客户来说仍然是低效且昂贵的。例如，大型跨国零售商经常通过印刷公司集中打印整个供应目录，然后将它们运送到世界各地的商店。由于高昴的运输成本、又不能产生本地化内容（如本地语言的目录）且印刷材料的过量供应，该过程效率极低，内容过时很快，经常被本地商店丢弃。

挪威创业公司Gelato决定重塑印刷业，建立一个连接买家和供应商的平台来解决双方的问题。用户可以在Gelato的云平台上上传自己的印刷设计，并在Gelato目前运营的40个国家的任何地方订购任何数量的印刷材料。Gelato将印刷需求与最接近本地送货地址的供应商的未使用容量相匹配。自2007年成立以来，Gelato发展迅速，现金流为正，有望成为价值数十亿美元的公司，并重塑拥有数百年历史的印刷业。

1 平台革命

Gelato是众多建立平台业务来改造成熟行业的公司之一。近年来，连接买家和卖家（如eBay)、连接消费者和开发者(如苹果AppStore）的平台业务的激增：阿里巴巴、亚马逊的市场和eBay都是电子商务平台；Uber在平台上将司机与乘客连接起来，彻底改变了交通运输；Airbnb建立平台将房主与需要住宿的旅行者联系起来；Upwork将企业与可以执行各种任务的自由职业者联系起来。

为什么平台模式会突然爆发？亚当·斯密早在1776年出版的经典著作《国富论》就能够解释。斯密的经济理论认为，人们为自己的利益行事，而在自由市场中，看不见的手能有效地分配资源。如果自由市场有效地将工人与任务相匹配，那么为什么公司还需要存在？为什么你不在公开市场上出售技能，而要去为公司工作？1937年，经济学家罗纳德·科斯发表了《公司的本质》，阐释了公司存在的本质原因是交易成本，他因此获得1991年的诺贝尔经济学奖。简而言之，每天早上起床去找到适合自己技能的工作，对个人来说太困难、太昂贵。

如今，数字科技大大降低了查找和销售商品与服务的交易成本。20年前，你卖个旧自行车都很困难，只能在校园或居所附近出售，但现在基于互联网的平台，允许世界各地的买家和卖家彼此联系，从而减少了销售和购买超出商品的交易成本。同样地，Upwork这样的平台可以降低寻求合适工作的自由职业者的交易成本，这些工作并不需要永久地为公司工作。

与传统商业模式相比，平台具有独特的优势。

• 对卖方的访问更多。
  平台模式将分散的供需聚合起来，在分散的市场中发挥最佳作用。这种聚合为供应商提供了巨大的影响力，其规模是他们以前无法想象的。马云说：“中国有超过4000万家小企业，大部分在分散的市场中运营，对通信渠道和信息来源的访问有限，平台有助于他们营销和推广产品。”他的超强洞察促成了阿里巴巴的创建和成功。
• 更高的用户价值。
  由于大量供应商竞争买方的业务，平台以具有竞争力的价格为用户提供便利和更多种类的产品和服务，从而为提供更好的用户价值。 研究发现，97％的互联网用户都从在线平台中获得了巨大的价值。Gelato的用户通过平台将运输成本降低了90％，纸张浪费减少了50％。
• 市场增长。
  平台通过降低交易成本，开辟了全新的供需领域。Uber通过降低寻找司机的交易成本，创造了全新的汽车和司机供应，并且由于供应的增加使满足乘客需求变得容易。平台还打破了地理障碍，大大扩大了买家和供应商的实际范围。
• 轻资产。
  平台业务在不拥有许多资产的情况下，促进第三方运营商的交易。轻资产管理模式降低了资本要求，并允许企业快速扩张。 Gelato没有一台印刷机，却能连接3亿美元的印刷资产。
• 可扩展性。
  除了资本要求低之外，平台业务由于网络效应而迅速扩展：平台上的更多买家吸引更多卖家，而更多卖家反过来吸引更多买家。这创造了一个良性循环，导致赢家通吃的状况。因此毫不奇怪，Facebook、Uber、阿里巴巴和Airbnb这样的公司，能够占据主导地位、并有效地成为市场标准。
• 创新性。
  平台吸引大量的卖家和开发商，为他们创造和改进产品和服务、保持竞争力创造了隐含的激励。对众包和开放式创新的研究也表明：与公司领导的团队状态相反，在数千、甚至数百万的销售商或软件开发商在平台上创建新产品和服务的环境中，创新更有可能蓬勃发展。平台也为这些卖家提供了创新实验室，可以测试全新的创意和服务。

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