2014/05/30 | 数据智能
昨天我提到消费者、用户、顾客、客户几个相关的概念，但并没有详细解读它们。那几位追问的朋友，不妨自己搜索引擎里找一下。 顺着这个逻辑，我今天来聊聊价值链的另一侧：企业制造和销售的究竟是什么，产品还是商品？ 书上说，产品(Product)是用来满足人们需求和欲望的东西，可以是有形的物品，也可能是无形的载体(如服务)。产品一般由三个部分组成： 核心产品：产品提供给购买者的直接利益和效用 形式产品：产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等...
2014/05/29 | 数据智能
上周我们小伙伴分享消费者行为分析的内容，我提了一个基础性问题：谁是消费者？ 这个看似浅显的问题把大家问住了。于是有人开始侃侃而谈，有人开始在网上搜索，有人开始念消费者、用户、顾客、客户的区别与联系。 但我提问的真正含义是：为什么人们要研究消费者？或者说，为什么是消费者，而不是用户、顾客或客户，成为市场营销的研究对象？ 有小伙伴念文章说，消费者(consumer)是“产品和服务的最终使用者，仅用于个人或家庭需要。因此，全国人民都是消费者。” 于是，有人不服气了：那么，研究消费者，就是研究全人类。这样的研究，对营销会有帮助吗？...
2014/05/23 | 数据智能
前几天访谈一位销售老总，向他请教价格策略。他说，他制订产品价格，要综合考虑消费者、经销商和生产商的利益。我问，三者如果要排个顺序，你觉得谁是第一重要的？ 他毫不犹豫地说，当然是消费者。 我坏笑着追问：你是当真的，还是当口号喊的？ 他严肃地说，当然是当真的。消费者是一切的源头，不能保障消费者利益，经销商和生产商就都不可能得到利益保障。 我向他竖起拇指：你才是真正以消费者为中心，不是像某些企业那样，口口声声说宣扬以消费者为中心，其实是以欺骗消费者为中心。...
2014/05/21 | 数据智能
A公司说，我们已经在搞大数据了，有一个团队在专门研究Hadoop。我问，在Hadoop上做出什么东东了？对方吱吱唔唔说不出个所以然。 B客户说，我们数据量不大，并没有大数据的需求。我问，你们有邮件、OA、论坛和BBS这类系统吗？如果用户想找一句记忆模糊的话，这些系统能帮助他找到吗？ C朋友说，我的企业规模还不大，信息系统还不完善，更谈不上什么大数据。我给他讲故事说，一位老板有一天对下属勃然大怒，因为客户跑到他办公室骂他，他却不知道发生了什么事。你的企业不存在这样的信息断链吗？...
2014/05/15 | 数据智能
下面这幅摸象图，是我经常在演示文稿中引用的。我想表述的大体是，企业就像一头大象，它究竟长成什么样子，取决于你从什么角度去观察，你说它长成一面厚墙、一截圆柱、一段粗管或是一根绳子，其实都是正确的。只是企业领导比较倒霉，他没有途径将所有片断信息还原成一头大象。...
2014/05/14 | 数据智能
“6:10, 12:45, 1, 61, 127/74, 00:00, ###, 600, 0, 0.31…… 我今天6:10起床，而昨晚12:45上床睡觉，夜里醒来1次。我的心律是每分钟61下，我的血压是127/74，昨天我没有锻炼，因此无法计算运动时每分钟的最大心律。我摄入了600毫克的咖啡因，没有喝酒。我的自恋人格指数是0.31……” 这是大数据专家Gary...
