重新评估价值链｜你该躲在实验室秘密创新，还是走出去开放式创新？

上周，我们进入数字化战略4R框架之R2(重新评估价值链)的第一部分“重新思考创新”，讨论的核心话题是通过实验方法开展创新：

1. 数字时代的创新。
2. 创新实验的本质和类型。
3. 创新实验必须遵守的七大准则。
4. 创新成果规模化的四条路径。
5. 创新对传统企业提出了的严峻挑战。

本周我们继续讨论开放式创新：

• 周一：开放式创新的概念、应用及兴起。
• 周二：为什么开放式创新那么给力？
• 周三：企业如何开展开放式创新？

最后，我们将创新实验和开放式创新合龙，进行数字创新的综合探讨。昨天我们聊到创新与失败的关系，今天谈谈实验室创新与开放式创新的抉择。

3 实验室创新与开放式创新：把握适当的度

如之前所述，创新有两种通用模式：实验室创新，开放式协作创新。

秘密的实验室模型建立在传统研发的基础上：雇用科学家、工程师和设计师，为他们提供工具、资金和指导，让他们进行下一轮创新。具有周期性产品迭代的公司倾向于使用此种模式。例如，计算机和电话公司每年都会发布去年产品的新版本。汽车厂商也是如此，今年的型号与去年不同，明年还要推出新的型号。这就需要专门的工程师、设计师、产品经理、质量控制工程师、律师等团队。通常，这些团队所做的工作是保密的，时机成熟才会向外界透露。可以说，Facebook和Amazon这样的公司、大多数软件公司的运作方式也都与此相同，新功能、新能力、新服务在公司内部悄悄开发，准备就绪时才最终推出。

开放式创新迥然不同。它往往更加协作、更加渐进。在开放式创新模式中，没有人为任何事物开发超级机密的新设计。开放式创新面向问题解决和效率提升。在Twitter成立之初，星巴克就开始投资社交媒体，其做法是一种开放式创新方式。星巴克并未在秘密实验室中建立任何东西。它只是看到了一个机会，可以利用140个字符和实时移动通信社交平台与客户互动。仅仅一年，星巴克便成为全球最大的Twitter巨头，并使用该媒体平台来透明、实时地建立忠诚度和品牌价值，能够推动业务发展，并解决客服问题。星巴克是社交媒体的先驱，无需实验室或秘密研发。

开放式创新有时还能创建和定义行业标准(如安全标准或最佳实践)。这一过程也适用于企业内部。例如，无数公司已经从电子邮件自然过渡到协同App，这不是因为CEO或COO向全公司向员工发邮件宣布，启用Slack、Cisco Spark或其他移动友好型产品等既成事实的协作工具，而是因为项目团队试验新工具，觉得不错就接受了效果更好的东西。当他们与同事分享积极的经验和成果时，这些工具便开始普遍采用。随着时间的流逝，流程以某种形式越来越正式，例如IT的介入、协议的建立等等。关键是，这也是开放式创新的实例。

开放式创新经常还依赖于IP(知识产权)生态系统。企业将技术许可提供给能够开拓市场的公司，然后使用这些技术来开发新的产品和服务(或只是参与行业的下一次技术变革)。高通、英特尔、英伟达和ARM等公司倾向于在内部进行秘密的实验室创新，然后通过向企业客户提供IP和产品，来推动数十个、甚至数百个行业的开放式创新。这就是为什么英特尔芯片存在于数百种科技技产品(如计算机和智能手表)，而高通的硬件、软件和IP中遍布于智能手机、无人机、智能电视以及智能城市基础设施。

大多数公司、尤其是STEM(科学、技术、工程和数学)行业的公司，实验室创新和开放式创新往往兼而有之。但是，即使你是区域性小微企业，开放式创新也是企业领导者可以充分利用的机会宝库。

以医疗为例。几年来，医疗保健和物联网可能已经进入史诗般的重大进程。嵌入式传感器、连接器、边缘计算和云对这个4万亿美元的行业产生巨大影响，迫切需要创新想法和创新解决方案，而健康保险和医疗保健对于许多人来说仍然不够可信。这时候高通入场了，它是世界上最多产的创新引擎之一。

即使不太准确知道高通是干啥的，大多数人至少听说过高通。它是一家大型技术和电信公司，致力于开发行业标准，并向几乎所有涉及无线通信的公司授予IP许可。它拥有庞大的专利组合，且每天都在增加。一种比较简单的观察方法是，将高通视为世界上最有价值、机会均等的研发实验室之一。

高通原先总不如此。它像IBM和许多其他科技巨头一样，曾经涉足硬件、基础设施、软件、IP等诸多领域，做过太多太多的业务。高通公司一点一点地“瘦身”，将自己改造成创新赋能者——一家平台公司，成千上万的其他科技公司、无论是苹果还是规模很小的创业公司，都可以寻求几乎一切事项的帮助，从无线连接和机器学习、到传感器技术及数以千计的各种玩意儿。高通还是一家真正的硅/半导体公司，其芯片组和SOC(系统芯片)是首屈一指的。高通成立于1985年，而今年收入已高达230亿美元，每天以某种方式向物联网行业输送大约一百万个芯片。

仅有技术远远不够。要领导全新市场，你需要聚焦的目标和战略愿景。如果你是在智能手机和电信行业享有盛名的高通公司，你将如何改变医疗保健行业？或者更重要的是，如果你想将此问题转化为与自己公司当前的挑战更为相关的问题，你如何利用你在一个行业中数十年的专业知识，而成为另一个行业的主要参与者？这确实很难，几乎不可能，很少有公司能实现这样的目标。

但是亚马逊、苹果、IBM和特斯拉都做到了。这是因为，面向未来的公司倾向于利用新技术和创新来进入新品类、新市场，或者完全接管、或者在其中取得成功。高通的成功经验可以带来一些有益的启示。

1. 高通创建了高通人寿(Qualcomm Life)，致力于医疗数字化。高通设置了专门目标，保持业务聚焦、投入专有资源，其愿景很明确：引领医疗数字化。
2. 高通公司没有安排现有部门的高管来组建新业务，而是聘请世界上最有经验和才华的医疗专业人士与自己的研究人员、知识产权专家和业务负责人一起工作，以形成业务能力、把握正确的方向。
3. 高通公司开始向生物技术和制药行业提供专利。如果没有聚焦的目标，事情不会自然而然发生。接触点变成对话，对话变成重点讨论，讨论形成战略和试点项目，战略和试点项目发展成伙伴关系。高通人寿已经与诺华、飞利浦、联合医疗和沃尔格林等医疗行业领导者合作，共同开发物联网和技术驱动的未来医疗解决方案。

目前全球约有150亿台移动设备，2022年全球将有近500亿台互联设备。它们并不都是手机、恒温器和智能音箱，它们也将是医疗保健设备。高通不仅可以通过广泛的医疗生态系统(如IP、相机、平板电脑、家用传感器和电话)，集成到智能家居和通用消费物联网设备，还能够为用户导向的互联医疗设备提供三大品类的创新：

1. 诊断设备
2. 治疗设备
3. 生物识别设备

这些设备可以帮助你快速可靠地诊断、治疗和监视健康挑战，包括互连的吸入器、药丸分配器、心率监测器、血压监测器、温度计、妊娠试验设备和软膏管。

互相连接的医疗设备，为通过远程保健和远程医疗提供了保障，成就一个全新的行业：互联医疗。它提供了以前不可想象的可能性：

1. 你可以在家中监控自己的健康状况，并让医疗数据直接上传到专用AI支持的医疗解决方案，你的医疗保健提供者会将现状和诊断建议发送给你，因此你不必浪费时间、无需承受看病的压力。
2. 在家就能可靠地完成常规医疗监测的30％，你可以节省许多时间和费用。
3. 半自动的患者管理、数据采集和深度分析智能生态系统，能让医生管理更多患者。
4. 医疗监控、管理和诊断就像让患者使用手机App、或向手持设备发出命令一样简单，使医疗成效得以大幅改善。

如果能够监视患者是否正正常接受治疗，如是否按时吃药、剂量是否合适、饮食是否遵医嘱、休息是否足够、喝水是否正常、血压是否升高、心律是否规则等等，则传感器数据可以帮助医疗保健提供者监视治疗的有效性、使患者保持诚实、在需要时进行调整、在紧急情况下进行干预。生物技术公司和制药公司最终可以开发新产品和新工具，跟踪产品的使用情况和有效性，并收集可用于推动积极成果的宝贵数据。

如果从制药和生物技术的角度，大型制药公司、大型生物技术和初创企业、医疗保健设备制造商以及可以从物联网与医疗保健的整合中获益的广泛的企业生态系统，都能从基于物联网的的医疗设备找到发展潜力。这时，高通人寿这种将模拟医疗设备转变为数字设备的公司，就异军突起、大发光彩。

所以，你必须创建自己的数字产品，来管理合作关系、建立新的业务。新业务团队可能在五年之内成为你业务的主体，并且可能会获得快速的增长。也就是说，你不仅需要将新功能、新能力融入你的业务，还必须进行数字化转型，以应对新工作规模和运营速度的变化。

在医疗保健这种新生且易受颠覆的生态中，一旦物联网真正动摇行业基础，企业就必须学习如何更好地进行内部和外部协作。那些想出最快方法进行协作的公司，比苦苦挣扎的企业享有更大的优势。高通努力成为通用技术的赋能者，建立起友好的合作型商业模式。

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