数字化领导｜数字化领导者的底层思维：拒绝借口，走出舒适区，拥抱创新和变革
之前两周，我们讨论了数字化领导者如何重塑自我、重构团队。我们介绍了6种数字化领导者形象：冒险家；外交家；忽悠师；制图师；破雾者；教育者。我们还讨论了重构数字化董事会和高管团队的3个主要方面。
这周我们继续聊数字化领导力。昨天讨论了数字化领导者7项个人能力特质，今天我们聊点数字化领导者的底层思维。
有一个古怪的英文缩写TTWWADl，意思是“这就是我们一直以来做事的方式(That’s the Way We’ve Always Done It)”。企业已经用固有的模式运营了很长时间，大多数员工其实并不真正知道他们为什么要做他们正在做的事情。
在19世纪，制造业快速增长、工业化成为主流，于是工作环境与制造业的迫切需求相一致，但随着企业的发展和竞争的加剧，对专业技能和更高效率的需求也在增加。到了20世纪，福特装配线的效率和生产率的提高逐渐减少，创新开始产生深远的影响。
技术进步改变了人类的生存状态。从农业到制造业、到服务业，诞生了许多专业和技术领域的新职业；工业化经济向全球化经济转变，转变为许多职业在素质和能力上的更高要求。
但是，尽管世界发生了很大变化，企业的结构却普遍与福特式工厂并无二致。你的企业是否为未来做好准备？标准化、流水线，造不出满足消费者个性化需求的产品和服务。
以工业化为重点的百年模式，扼杀了领导力和创造力，妨碍了企业和员工成长。它使得企业害怕失败、墨守成规，让企业的技能在后工业社会中落伍。如果你仍用过时的事实和知识去培训员工，你的企业在未来怎能存活？
世界正在以指数速度发生变化，用户已经接受了数字化时代。数字化驱动下生活和工作已然大不相同，你必须成为创新型领导者、具备推动企业前进的能力和毅力，因为企业领导的行动决定企业的命运。
数字化领导力就是建立愿景和实施战略、创造数字化企业文化，为员提供创造力、沟通与协作能力、批判性思维、解决问题能力、创业精神、技术纯熟以及全球意识等等。这需要重新定义企业的结构、重新定义可持续变革的能力，其实就是需要重新发明企业。继续TTWWADl，行不通了！
1 数字化领导者的前行之路
昨天的年轻人，往往注定要在工厂工作；但上世纪90年代，大量的先进企业却将制造厂外包到中国或东南亚，发达国家不再需要训练有素的劳动工人。创新、创造力和创造性成为21世纪的必备技能，它帮助人们解决新问题、应对新情况。
原因很简单：年轻人已经全面数字化。他们不再依赖字典、百科全书和图书馆，他们直接访问维基百科、YouTube、Twitter、Facebook或者发微信给朋友。“数字原住民”居住在一个多模式沟通、跨地域虚拟团队合作、自行解决问题和创造性解决问题的“地球村”。
这也是员工在工作中萎靡不振的原因。你的企业仍然像计件工作的装配线吗？喜欢重复劳动，强调一刀切的标准，纸质印刷品遍地皆是，用铃铛控制和限制员工的工作时间。
俱往矣！亚马逊的运输设施变得越来越自动化，垃圾车和出租车都可以扫二维码，律师使用在线资源开展工作，医生的工具和工作空间充斥着数字技术……每家企业、每个部门、每名员工都必须应对指数变化，只有Netflix、Uber和Airbnb这样的“吸血鬼”能够存活。
摩尔定律代表了新世界的规范。今天的人们不是在小隔间或装配线上班，他们在家里或高度活跃的空间中工作，而技术无缝融入工作环境。它还涉及人类如何搜索、联系、沟通和创建全球性社区，也涵盖人们的家庭、公民身份以及数字责任。如果你希望企业获得可持续发展的能力，就只有允许员工不再“TTWWADl”。
你的企业是赢家还是输家，取决于你的员工是否优秀。在问题驱动、好奇心和冒险精神的工作空间中，年轻的数字化员工不再受到工具或思想的禁锢。你必须支持他们将时间精力用于网上学习、对外联系和沟通、加入社区，从他们自己的问题和好奇心开始，获得超越当前所需知识的终身学习能力。只有这样，你的企业才有拥有光明的明天。
2 借口让你落后，必须拥抱创新
你无法、也没有任何理由让企业维持现状。不管你行动与否，漫长而艰难的数字化变革终将开始。你或者思考实现数字化的路径，或者枉自担心即将遇到的挑战和障碍；你或者找方法，或者找借口。
但你肯定知道，借口让你落后、让你走向衰亡。
你必须成为企业的支柱，专注于解决方案、而不是问题。你的角色不是告诉别人该做什么，而是向大家展示他们可以成为什么。屈服于消极的言论、谨守现状，无助于启动数字所需的改变。而最有影响力的变化，并非来自你的头衔、权力或地位，而是来自你改善企业的身体力行。
一切都在变化。数字化领导者必须催化和推动可持续的变革，从而改变企业的文化。只有这样，企业才能准备好迎接世界，并在一个更加依赖数字流畅性和创业思维过程的苛刻社会中取得成功。
你必须阐明明确的愿景，通过强烈的理想、观点和行为去影响企业，让全员达成共识，让每个人都接受你的数字化领导力。
你需要的不是推销，而是拥抱变革。以问题为导向，通过坦诚沟通，为数字化转型提供理由和方向。
- 为什么企业需要改变？
- 改变的过程如何？
- 改变的位置和方向是什么？
- 变革内容是什么？
为了拥抱新想法、策略和新技术，你需要与员工合作，将传统的企业环境转变为充满活力的学习社区，让所有人都真正参与其中。领导力不是让自己快乐，而是要帮助他人在追求目标时找到目标和快乐。
作为数字化领导者，你必须确保工作、学习和各种领导职能遵循数字化策略，通过创造性学习获得在全球社会中赢得竞争的能力。
作为领导者，你的主要责任是观察、评估并提供有意义的反馈。你有责任确保为员工提供冒险的自由、有效实践的知识、实现变革的资源，以及融入创新策略的灵活性。你必须始终如一地识别、培养、支持和促进数字化工作方法。
3 为全新的世界带来大胆的想法
在数字化时代，企业不需要熟练的工人，企业需要有能力的学习型员工。需要的能力、而不仅仅是技能。能力注重解决问题，确保在颠覆性世界中取得成功；技能是工作中的重要组成部分，侧重于执行特定任务时所需能力的“内容”。
为了在新的数字化环境中取得成功，员工需要展示技能、知识和能力的正确组合。技能是可以做什么的实践或认知，能力是对技能和知识的有效证明。
例如，一个人可以通过练习、向他人学习而成为优秀的主持人，但要成为强大的沟通者，必须依靠技能、行为与知识的结合。你可以学习如何成为优秀的主持人，但只有强大的沟通者才具备高级语言技能、多元文化知识，并在沟通时耐心行事。
简而言之，技能是特定的学习活动，如拖地、使用计算机，而能力是技能+知识+行为，如解决问题的能力。因此，能力可能包含技能，但远远超过技能，它包括技能、态度和行为的动态组合，以及获得技能的关键知识。数字世界的成功将不能仅靠技能，更取决于开发和评估创新能力。
作为领导者，你有责任开发和实施自己的大胆想法，强调员工的认知、激情和优势，同时挑战的工作极限。
1. 尊重每名员工
所有人心中都潜藏着伟大的梦想，你的工作就是帮助他们找到并释放它。因此尊重每名员工是至关重要的。你需要与他们进行坦诚对话，关注他们、关心他们、欣赏他们、赞美他们。他们必须参与数字化转型，他们的声音可以提供宝贵的反馈。尊重员工还体现在不断寻求专业发展的途径，代表他们发现和实施新的想法。
2. 真实的问题
真实的问题提供有意义的相关背景，代表着真实的世界。通过基于问题的工作，员工可以学习如何使用迭代过程来评估他们的成果、识别他们需要知道什么，并根据他们收集的数据作出合理的推断。
接触和解决具有意义的问题，有助于帮助员工使用技术和创新策略来解决挑战性难题。在某些情况下，他们甚至可以创造自己的技术，做出令人难以置信的成果。
创建这样的环境是你作为领导者的责任。你必须放弃控制、提供支持、鼓励冒险、展示灵活性。
3. 合作和协作
作为领导者，你需要确保员工共同努力，成功实施最好的创意，以改善工作和学习。你必须克服个人执念，将反对者纳入其中，建立共同决策的方式，一起实施可持续的变革过程。
只有通过合作和协作，最好的想法才能成为现实。分裂让人堕落，但共同努力才能创造伟大。
4. 向域外学习
最好的想法往往来自企业领域之外。向域外学习，是伟大企业的基本能力。因为你没有剧本，却需要将每一天都变成艺术品。
数字化领导力是鼓励员工思考和学习，而不是遵循规则、墨守成规。你首先要承认存在的缺点，在数字化时代以不同方式领导企业，采取行动。你会发现，曾经运转良好的“胡萝卜加大棒”的方法不再有效，你需要摆脱“if-then”式的激励制度，致力于创造自由自主的文化，帮助员工掌握和目的驱动的内在动机。
例如，Google深谙培养由员工内在动力的重要性，它使用80/20创新模型，让员工使用20％时间进行个人化创新。这成为公司放弃控制、释放创造力的关键。你的企业是否可以激励员工自主创新？
利用企业外部的灵感来发展创新理念和战略，是数字化领导者的重要功课。你需要Google那种80/20模式的内在创新力量，让员工优化工作、改善学习，而不是执行自上而下的行政指令。
成功的领导者并不一定是智商最高的人。相反，他们是“足够聪明”地认识和利用自身独特机会的人。数字化领导力是发现、认识和利用数字化时代所呈现的众多机遇，这需要你建立完全不同的企业结构，脱离与传统的领导模式。
4 成长为数字化领导者
在工作中，你是否有自满情绪？别否认，你一定有，因为这是人性的一部分。
自满情绪也困扰着许多企业。当你处于与自己的专业实践相对舒适的状态时，通常很难超越稳定区域。没有外来挑战时，你很难走出舒适区。
走出舒适区需要超越自我。如果你想努力取得进步，走出舒适体验，去尝试新的、不同的、困难的、以前从未做过的事情是必须的过程。这可能令人恐惧。但是，你也可能会成功。
作为数字化领导者，你要让变革从你开始、并由你传播开来。寻求增长、摆脱舒适、不断改善，始于你对自己的坦诚。你每天都有机会变得更好，因为没有完美的企业和个人。你永远不能让自满情绪阻碍你不断追求通向成功的道路。
成长为数字领导者，你不必喜欢技术，只需要为企业现在和将来的成功做好准备。这需要你将企业打造为数字化时代的学习中心，让员工不怕超越舒适区域。企业的成功变革取决于培养与技术相关的技能、能力、行为和愿望。
技术有可能重塑企业文化和人们的工作方式。它不仅仅是工具，它是通往无限可能性的通路，可以增强你企业的方方面面。要成为数字化领导者，在很大程度上依赖于你将技术与创新思维相结合的能力。
