重新评估价值链｜学会更快地失败，企业就能获得更大的胜利
上周，我们进入数字化战略4R框架之R2(重新评估价值链)的第一部分“重新思考创新”，讨论的核心话题是通过实验方法开展创新：
- 数字时代的创新。
- 创新实验的本质和类型。
- 创新实验必须遵守的七大准则。
- 创新成果规模化的四条路径。
- 创新对传统企业提出了的严峻挑战。
本周我们继续讨论开放式创新：
- 周一：开放式创新的概念、应用及兴起。
- 周二：为什么开放式创新那么给力？
- 周三：企业如何开展开放式创新？
接下来，我们将创新实验和开放式创新合龙，进行数字创新的综合探讨。今天我们聊创新与失败的关系。
1 无所不在的创新
创新有各种形式和规模。苹果公司重新发明了个人计算机、便携式音乐播放器和智能手机。星巴克用巨大而特别的白色和绿色杯子冲泡咖啡。特斯拉为开发了尽可能让人们买得起的无排放跑车。亚马逊让你可以从家里用语音激活购物。高通持续开发现代无线通信技术，并将边缘计算带入物联网。达索系统让3D建模大众化。Oculus和Meta正在使人类的VR和AR梦想成为现实。
全球创新者的名单永远都在更新。有人必须发明汽水听装标签。有人发明可旋转的桌椅，使你的脊椎正好倾斜。有人发明让笔记本电脑知道何时关机的方法。烤面包机、电源插座、卷笔刀、电池组、拉链、剃须刀、蓝牙、节能灯泡、洗衣粉、太阳伞……总之，有人发明了你所能购买的一切。在你的周围，创新无处不在。你不需要成为史蒂夫·乔布斯、比尔·盖茨或马克·扎克伯格，就可以成为创新者或开拓者；你不必成为技术型创业公司，即可建立成功的创新文化。任何公司都可以做到。只要有梦想，你就能创新。而且，即使你做不到，你还可以聘请愿意创新的人。
事实上，人类热爱创新，创新是天赋本能。从人类始祖造出第一支长矛开始，创新就注定伟大。后来，人类发明了造船厂、风车和怀表。从诗人、画家、作家，到设计师、机械工程师、化学工程师和软件工程师，创新始终是推动人类前进的核心要素之一。创新使人类走出洞穴、进入太空。创新让人类不再死于小儿麻痹症。创新让你一年四季都能吃到新鲜蔬菜和水果。创新是让商业世界一如既往地让人激情，创新也是你未来五年业绩成败的关键。
无论你在公司内部还是外部进行创新，你都可能落后于时代，你必须将创新融入业务、对创新进行适当投资、不断追逐创新。未来是由创新创造的。因此，如果你不专注于创新、不优先考虑创新，你未来的业务就面临生死存亡的考验。
知易行难。创新从何而来？创新来自于工程师、设计师、科学家们、梦想家，也来自于观察周围的世界，关注哪些有效、哪些无效，然后找出更好、更快或更便宜的方法。福特1913年发明生产线，因为制造一辆汽车需要12小时，效率太低了。
事实上，福特并没有真正发明现代化装配线。他采用了之前发明家开发和改进的大规模生产、标准化零件和装配的流程，优化完善后用以满足他的特定需求。
这也就是创新：从他人的思想中构建新的事物。例如，苹果并未发明智能手机，而是重新发明了智能手机。第一代iPhone的许多技术创新都不是苹果设计的，但苹果将技术集成到产品中，并突破了工业设计和用户体验的界限，使所有工作更顺畅地进行。为此，苹果创造了革命性的独特产品，与福特汽车装配线具有同等的革命性意义。
创新通常只是改进。你不必为了研究下一个重大发明，而成为关在实验室里的疯狂科学家。通常，你要做的只是查看你关心的、可以改进的事物，然后加以改进；如果你自己做不到，就找到可以改进的人。世界上的每个初创企业，都是在这个简单前提下构建的。
你必须像创业公司一样思考。在这个意义上，创新是一种意志的行为，它让你愿意打造更好的东西、制造更酷的产品。创新让人们构建更大、更好、更快的东西，更好的矛、更好的流水线、更好的智能手机、更好的公司等等。只要你想要改善，你就已经踏入创新的过程。
你不必四处寻觅，每天都能看到各种创新。例如体育，你不必是专业运动员，不需要庞大的研发预算让游泳者更快、让骑行者更快，普通人参与的体育活动就存在许多改善性能和结果的创新，比如冲浪者可以自己改进帆板，滑雪者、滑冰者可以自行尝试改进技巧。所有这些都是创新。持续不断的实验所带来的改进，通常并不能转化为新的产品、服务或技术创新，但在某些特定情况下却可能成功。
创新每天都在发生。如果你对业务充满热情，创新就应该每天在业务中发生。
2 失败是创新的基因
传说，爱迪生设计了几千个灯泡原型，才终于创造出可以批量生产的产品。试想，如果他花时间慢慢地失败、而不是尽可能快地失败，他就无法达成自己的目的。
在商业世界中，失败通常未能得到正确对待。失败好像是成功的反面，是应该受到惩罚、告诫甚至“下课”的东西。结果，很多企业围绕着失败的概念、失败的行为，形成了一种恐惧文化。成千上万的企业，每年都在隐藏或最小化大大小小的失败，以免遭到老板的惩罚。你从小就将失败视为负面，不惜一切代价避免失败。
这十分愚蠢。创新者反复告诫你：失败是突破的驱动力。无论是爱迪生痴迷于灯泡、乔丹改进罚球机会，还是不知何时攻克癌症的团队，失败都是让人们成功的关键。没有失败，你就学不会什么有效、什么无效。
让失败起作用，诀窍有三点：
- 必须有目的地失败。失败与实验和纪律有关，它不应视作风险。失败是一种尝试、犯错和发现的科学方法。你需要为你服务的失败系统。
- 必须允许自己和员工失败。因此，企业需要创建失败规则，让所有人都能在正确的环境、正确的激励措施下走向失败。这需要改变企业文化、并在整个企业保持足够的一致性，让愿意冒险的创新者可以自由创新，而不必担心公司对失败的容忍度、更不必顾虑会被“下课”。
- 必须提高效率和速度。你不能故意失败，你必须快速执行。成功的创新就像电话销售，取决于每天拨打多少电话、并以多快的速度清除不良预期以获得良好的结果。快速失败的速度，带来改变世界的创新速度。
适应数字化颠覆、利用变革机遇来改善市场地位，需要快速失败的心态。学习如何在追求成功中快速失败，是关键的运营技能和正确的运营方法。这使企业可以自由思考超越从前的工作方式，并有信心突破自我、实现创新。
福特汽车公司曾经陷入困境，公司高管不愿意诚实地分享失败。这种思维方式影响了福特的创新能力和适应变革的能力。因此，公司转而公开庆祝大胆而有计划的失败，帮助建立起全新的学习型文化，帮助福特摆脱了困境、重新启动了创新引擎。
星巴克经常遭到商业媒体的抨击，因为经常进行失败的实验，从在咖啡店中开设音乐商店、到尝试葡萄酒和啤酒吧的实验。但事实上，星巴克进行的是大胆的市场测试和机会发展机制，它说明公司最有价值的一些特征：好奇心，勇于尝试的勇气，以及失败后允许继续尝试的机制。这样的失败不应该嘲笑，更应该大肆庆祝。
星巴克每一次失败的实验都是有回报的。例如，星巴克很早就采用社交媒体，当它获得快速有效的收益时，大多数公司仍在努力向高管解释什么是Twitter。星巴克也很早就尝试手机App，其移动订单与付款(Mobile Order & Pay)一直是公司的主要增长动力，也是客户忠诚度策略的重要组成部分，尤其是对于喜欢使用App订购和付款的数字原生用户。星巴克利用数据来确定理想的商店位置，并逐渐用于为客户创造定制的体验，且成为面对竞争威胁保持竞争力的重要方式。甚至星巴克的时令饮品和主题咖啡杯颜色，都是经过实验才成为运营惯例的。
允许员工失败、开发快速失败实验模型的公司，往往比缺乏失败精神的公司更具创业精神、享有更多的突破，并能以更快的敏捷性与速度适应商业模式的变化。
