精益用研：有效的非专业用户研究方法
精益用户研究（lean user research）采用精益思路进行用户研究。
与之前介绍的用研方法不同，精益用研并不假设存在专业的用户研究人员和研究团队。相反，精益用研通常出于产品研发的需要，由产品团队的非专业研究者自行解决用户研究问题。
精益用研不需要雇用专业人士，所以它是快速高效的方法；但显然，精益用研并不完美，甚至可能是临时应急的。
事实上，精益用研本身并不是用研方法，它采用一系列之前讨论过的方法。不过，由于用研人员非专业，精益用研可能会尽量采用远程研究方法。
1 精益用研的核心问题
精益用研需要解决的三个方面的核心问题。
1. 了解需求
想要开发产品，你必须了解用户及其需求、痛点与工作流程。
但你并不是非得等到有了产品才解决这些问题。通过精益方法，你可以在产品诞生之前探听虚实，弄清楚自己的创意是否合适、它为谁而设计、它应该有什么功能。
- 潜在用户的需求是什么？
- 谁是你的用户？
- 用户当前如何解决问题？
- 什么是用户的工作流？
2. 是否有人需要你的产品？
精益的本质是避免浪费。如果用户不需要你的产品，你再努力也是白费蜡。通过MVP，挖掘用户的欲求。
3. 评估产品
不管你的产品处于概念、草图、模型、原型阶段，还是已经开发出功能齐全的产品，你都需要对其进行评估和改进。
- 用户会使用你产品吗？
- 哪一种设计方案更好？
- 用户怎样找到所需的信息？
2 精益用研涉及的研究方法
根据精益用研需要解决的问题，使用相应的用户研究方法。
- 潜在用户的需求是什么？
使用体验抽样方法。 - 谁是你的用户？
使用用户访谈和人物画像。 - 用户当前如何解决问题？
使用实地研究之观察方法。 - 什么是用户的工作流？
使用日记研究方法。 - 用户需要你的产品吗？
使用MVP和假门实验方法。 - 用户会使用你产品吗？
使用可用性测试方法。 - 哪一种设计方案更好？
使用A/B测试方法。 - 用户怎样找到所需的信息？
使用树测试、第一次点击测试和迷失度测试。
3 为什么创业必须研究用户
在创业项目早期，创业者、VC和产品经理经常思考和提出一些问题，但往往找不到答案，经常毫无根据地胡说八道。
例如：
——“谁是你的客户？”
——“我可以看看分析数据。”
——“有人需要你的产品吗？”
——“当然需要，因为我创造了这个产品。”
——“你的产品有用吗？”
——“我们注重用户体验，我们自己就在使用这个产品。”
——“你的产品比竞品好吗？”
——“我们没有竞争对手，我们做的和他们不一样。”
——“你的产品越来越好吗？”
——“那当然，我们一直在完善它。”
大部分创业想法和创业产品都来自于创业者的个人经历。例如，一位“程序媛”旅游时把孩子搞丢了，就创立一家公司，企图开发一款App来解决出外找孩子的问题。
个人痛点确实是一个解决问题的机会。但许多创业者没有认识到一个明显的事实：基于个人生活经历的问题，只是一个需要被测试和验证的假设，甚至是一个假命题。
你的创业想法来自哪里？只有2%的人来自用户研究。
创业者需要改变对用户研究的错误看法和偏见。用户研究并不是学术性研究，也不是很难实施、只有博士精英才有能力开展。
创业者需要认识到：通过精益用研，用户研究可以不太费时、且成本低廉。
很少有创业者认识到，不做用户研究，创业必败。
小结
本节我们综述了一下精益用户研究，3点内容：
- 精益用研的核心问题；
- 精益用研涉及的研究方法；
- 为什么创业必须研究用户。
