卡片分类：准备卡片分类
如果你已经决定采用卡片分类来进行用户研究，那就得开始着手准备了。
主要有三个任务：内容和定义；活动材料；拟收集的数据。
1 确定分类对象和定义的方式
确定分类对象和定义的方式可以有很多，主要取决于产品所处的阶段。
已有产品
如果针对公司现有产品，并且公司团队配有信息架构师，则首先应该考虑参考现有的内容库。
如果目标是重构现有架构、且没有可参考的内容库，则需要确定需要重构的范围，讨论包含哪些分类对象。如果下一版本计划删除或增加某些对象，在需要作相应的移出或增加。
针对已有产品，确定分类对象和定义的方法是与开发团队合作。如果他们已经定义了某些板块或功能，则最佳选择是直接继承这部分工作成果，当然可能需要进行适当加工。
需要提醒的是，内部团队的分类与用户可能大不相同。这正是你需要用户研究的原因，也是你能通过用研改进产品信息架构的理由。
概念产品
如果产品还处于概念阶段，则需要分类的内容可能尚未成型。你除了和开发团队合作外，还可以从市场营销、竞品分析中获取信息。
你可以通过用户访谈或问卷调查的方式研究用户偏好，例如他们对产品内容、对使用的词汇有哪些偏好。
希望你还记得：用户是专家，而不是你。
自由枚举
无论哪种产品，在实际进行卡片分类时，你可以让用户在指定范围内自由枚举所有相关条目，作为你决定分类对象的参考。
在自由枚举过程中，你可以要求用户命名指定领域中的所有条目，而不要局限于产品或系统相关的功能特性。
自由枚举的最大优点是能够获取用户的常用词汇，因为他是用自己的语言来表达的。
2 准备卡片分类的活动材料
如果是面对面的卡片分类，你需要准备：
- 索引卡和/或即时贴；
- 订书机；
- 橡皮筋；
- 信封；
- 足够大的房间和桌子。
如果你使用卡片分类软件，你需要准备：
- 购买和设置好软件或服务，或自行安装好软件；
- 确保用户可以使用的计算机和上网权限。
准备卡片时，需要在每张卡片上写好分类对象的名称和定义，并留出一定的空白。如果对象名称比较抽象，还应该列举实例，以便用户正确理解 。
一般建议，卡片的数量(也就是待分类对象了)控制在100张之内。卡片越多，分类时间越长，用户感觉厌倦和疲惫的风险也越大，后期数据分析需要的时间也越长。
假如你有50个分类对象、10位用户，则你总共需要准备500张卡片。另外，建议你为每位用户至少准备20张空白卡片。
3 卡片分类拟收集的数据
如果是封闭式卡片分类，你只能了解用户将哪些卡片归于哪个分类。
如果是开放式卡片分类，你不仅可以了解用户分类的创建思路，还能了解分类命名方式和分类方法。
除此之外，你还可以收集用户的行为：
- 删除分类对象；
- 增加分类对象；
- 重命名分类对象；
- 更改对象的定义；
- 将对象归入多个分类。
你应该允许用户的这些做法。例如，如果用户删除某分类对象，说明在他看来该对象是多余的，是产品使用时的信息噪音；如果用户增加某分类对象，说明在他看来卡片中缺失该对象，意味着产品使用时缺失相应的功能。
小结
本节我们讨论了卡片分类的准备工作，包括三个方面：
- 确定分类对象和定义的方式；
- 准备卡片分类的活动材料；
- 卡片分类拟收集的数据。
