数字化概述｜数字化转型，不转不行

截止上周，我们已经完成了用户研究的所有内容。本周起，上行到一个更高路径：企业数字化转型。

早在2011年，有好事者在“油管”上传了一个1分多钟的小视频。

在视频中，1岁的小女孩可以熟练地玩iPad。她可以本能地按压、滑动和缩放。

她父亲很“皮”，想要看看给她玩玩杂志会是什么反应。

结果，小姑娘大失所望：无论怎样按压、滑动和缩放纸面，杂志都没有反应。小女孩沮丧地把杂志扔到了一边。

她父亲写道：乔布斯已经编码了她的操作系统。

这就是数字化生活的典型写照。90年代之后的人们，在数字化环境中出生和成长，已经无法理解非数字化的模拟世界。他们是“数字原住民”。

但是，今天的世界尚未为此作好准备。手机、平板的性能早已超越以前的电脑，可以像个人电脑一样完成许多任务。然而，人们往往将它们当作台式电脑的“缩小版”，使其功能、体验、内容和信息导航受到诸多限制。

例如，在“数字原住民”看来，下面这些图标都是很难理解的。他们从来没有见过磁盘，他们可能不知道唱片是什么，他们不懂什么是电影胶片，他们不明白右下角的沙漏是什么意思……可是，为什么人们还在使用这些图标？

这些图标是为“数字移民”设计的。为了帮助“数字移民”理解数字化世界，不得不用模拟世界的符号，向他们形象地介绍数字化世界的功能与设计。

然而，在“数字原住民”眼中，这种形象化的比喻实在不知所云。所以，移动设备不再采用与台式电脑类似的设计。它滑动而不是滚动，它按压而不是点击，它可以用手指缩放……这些轻松简便、自然直观的体验，已经“垄断”人们的行为和意识，甚至于1岁孩童都会自然而然地捏起两根手指。

智能手机早已不是第二屏幕，而是第一屏幕。甚至有人说，手机已经“进化”为人类的器官。

当用户不再是从前的用户，而是“数字原住民”时，他们需要的产品与服务是数字化的，他们需要的用户体验也不再是从前的体验。

可是你的企业，并未为此作好准备。

数字化巨浪已经席卷一切，人类的工作生活方式已经像魔法一般走进了曾经的科幻世界，拍照不再用相机、读书不再看纸质、购物不再靠逛街、付款无需面对面……数字化浪潮，以闻所未闻的速度渗透到各行各业、重塑了价值规则，没有一家企业可以沉睡在昔日荣光，要么盆满钵满、要么倾家荡产，一切都取决于能否完成数字化转型。

这不再是生产商说一不二的时代，也不再是渠道商称王称霸的时代，这是用户当家作主的时代。数字化环境无所不在，而他们是数字化世界的“数字原住民”：每个人的工作生活均已数字化，永远连接、永远在线、永远都在分享各种“昭告天下”的信息，每个日子都是不同屏幕之间的切来换去。

所以很简单：要么数字化，要么滚回家。或者你将企业转型为数字化企业，有能力生存于数字化世界、有能力服务于“数字原住民”，或者——你的非数字化企业迅速退化，作为“明日黄花”供后人一哂。 无论什么行业、无论任何企业，数字化转型，不转不行。

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