数字化领导｜数字化领导者形象2：外交家
上两周，我们讨论了数字化的四种重要驱动力。
- 物联网及相关技术，尤其是无所不在的传感器
- 行业壁垒崩溃、行业边界模糊，API经济兴起
- 不确定性“三剑客”：技术、文化及法规
- 数字化引发的指数级增长
本周，我们进入数字化领导力模块。周一开篇之后，我们连续讨论合格的数字化领导者形象，昨天是冒险家形象，今天是外交家形象。
你已经知道，只有像冒险家一样充满勇气，企业的数字化转型才有希望。
冒险家势必挑战常规，其颠覆性的行为难免会在公司内引起文化上的摩擦。有摩擦是好事，没有摩擦就不可能取得真正的进步。甚至可以说，数字化冒险者都是文化摩擦的煽动者。
然而，如果只管冒险、无视摩擦，你的冒险注定失败。你需要展示外交家一般的忠诚和说服力，召唤他人与你一起行动。
如果你是一个没有外交家意识、没有与企业使命和文化紧密相连的冒险家，那么你很可能会被人视作我行我素的家伙、古怪的局外人，甚至只是一个海盗！这样的话，你就难以抵抗持续的反对浪潮，你的数字化冒险就不会可能成功。
1 善用外交家技巧
最好的外交家会运用外交手段，能够巧妙地保持社交互动、人际关系、沟通交流、说服劝解以及理解权力之间的平衡。
数字化领导者必须有一个引人入胜的愿景，并对未来数字化的具体实现形式充满信心。但仅有这些远远不够。如果你不能推动变革，不能运用外交家的技巧带动他人，一切就都毫无意义。
如果你的角色是CIO，首要职责便是将用户需求进行转化、并传达给开发人员，由他们来落实创新性技术。开发人员是技术方面的专家，但用户需求非常复杂、难以理解，CIO必须充当工程师和业务人员之间的协调员，扮演好外交官的角色。
科技和业务常常“鸡同鸭讲”，相互不理解。CIO的主要任务是连接业务策略和科技策略，将科技与公司的其他部门连接起来。对于CIO来说，外交官的角色是极有意义的，它让你创造合适的氛围来鼓励团队、调动大家的积极性。
数字化领导者，应该在公司内外都扮演外交家的角色。在公司内部，你需要传播、教育、示范公司的数字化思维和行动，启发、刺激各部门、各团队和各级员工，展示如何去思考和行动、如何将数字化重塑的产品和服务导入市场。
对外，你也同样需要扮演外交家的角色，以外交家形象对外演讲，分享公司的数字化愿景，帮助用户理解你的业务和产品，打造用户和合作伙伴的生态圈。
具有数字化天分的顶尖领导者，特别懂得对外扮演外交官角色，推广公司的理念、拥护公司的方向、灌注坚定的信念，并为公司的品牌站台、帮助销售创新的产品。不管是在媒体发布会明亮的灯光下，还是在数字化营销频道的视频里，你都要努力扮演外交家的角色，让公司的数字化蓝图在人们面前徐徐展开。
加强外交能力和传播坚定信念的能力，也是你打造作为数字化领导者个人品牌的最佳途径。无论是在工作还是私人生活中，你都需要展现出100%拥抱数字科技的热忱。
2 身体力行数字化科技
作为数字化领导者，你应该做一名偏执的科技狂。例如，新款的智能手机尚未上市，你已经提前获得和使用。
要成为世界顶级的数字化领导者，你就得把自己想象成数字新领域的使者，想方设法让自己沉浸 其中，全力以赴，奋战在数字化的最前线。
最基本的行为是，让数字科技成为你日常生活的习惯：通过Uber、滴滴打车，而非传统的出租车；通过Airbnb预订房间，而非传统的酒店；通过社交媒体获得新闻，而非传统的报刊……这种第一手的“沉浸式体验”至关重要，它不仅能帮助你理解最新科技及其陷阱，还会催化自己的创新思维和想法，并影响别人对你的看法。
不仅如此，你还必须偏执地定期从外部获得真实的数字化见解和经验。例如，你应该定期拜访硅谷、定期与创业者会面。
如果你公司的条件更好，则应该与一线的数字化企业建议战略伙伴关系，并尽可能在硅谷或类似的地方建立分支机构。
让自己沉浸在数字化世界里，是你作为数字化领导人的工作，但如果未曾被人看到，就不足以改变别人对你的看法，因此与人沟通十分重要。作为身处快速变化环境中的领导者，你说的每一个字、你在每一次会议上的陈述，都将被检视、被评估。
身体力行的的实际行动是更有效的沟通，它让别人知道你是怎样的人、你所相信的是什么。所以你需要注重自己的个人形象，有意识地示范数自己作为字化领导者应有的行为。
例如，你不仅应该使用视频系统召开虚拟会议，更可以用自己的手机录制个人视频，发送给身在各地的团队成员，后者不仅能提高沟通效率、尊重团队的时间安排，还有助于营造一种小公司的感受，鼓励团队去冒险、不要害怕失败。
甚至于，你最好“示弱而不逞强、示拙而不逞能”。当你录制自拍小视频时，故意不去剪辑那些不完美的画面，保持私人视频的真实性和个人风格。
作为高管，你可以充分利用开会来讨论数字化相关议题，最好在高管会议上安排专门时间，一起学习可能影响公司运营的数字化趋势，并以此制订公司战略。
你还可以要求下属使用和更新社交媒体，拥抱和尝试各种数字产品，培养更有洞察力的数字化领导者。
总之，你应该生活在你所希望的数字化转型之中，呼吸和引领自己的数字化新生活。
