数字化领导｜数字化领导者形象1：冒险家
上两周，我们讨论了数字化的四种重要驱动力。
- 物联网及相关技术，尤其是无所不在的传感器
- 行业壁垒崩溃、行业边界模糊，API经济兴起
- 不确定性“三剑客”：技术、文化及法规
- 数字化引发的指数级增长
本周，我们进入数字化领导力模块。昨天开篇之后，我们连续讨论合格的数字化领导者形象。
作为数字化领导者，你需要像冒险家一样充满勇气，直面不确定性，大胆利用数字化的力量，同时以用户为中心，从外部寻找你的数字化道路，并基于市场状况，重新权衡风险与回报。
1 像冒险家一样充满勇气
对于传统企业、尤其是大型企业来说，如何保持灵活机动是一个巨大的挑战。当数字化海啸呼啸而至时，你必须迅速作出决策，紧紧抓住生死攸关的关键因素。
例如，当互联网汽车和无人驾驶汽车这样的新事物出现时，传统的汽车厂必须重视审视自己的的商业模式：你不仅是一家汽车公司，同时也是一家移动公司。移动并不仅仅是从A点移动到B点的简单动作，更是用户的使用场景：把货品运送到商店，救护车及时赶到事故现场，准时参加下午的家长会……
以用户场景为重新思考，涉及汽车公司传统上未知的领域，这就要求你挑战惯例、质疑传统，并且及时行动，去试验、去学习、去调整，不回避不确定性，带领团队适当冒险、快速行动。
保持强烈的冒险意识、帮助公司挺进新的领域，是企业高管的职责。你必须坚信：只要有愿景和决心，任何事情都可以办到。你应该像冒险家一样，推动业务进行聪明的冒险。人不疯狂枉少年，不是吗？你要像少年一样疯狂。
对传统企业的传统文化来说，疯狂是“政治不正确”的。你习惯于“沉默是金”，你相信沉静有力。然而，如果你不带领公司冒险，你可能就在自掘坟墓。
当通用电气决定大胆进军工业互联网时，CEO杰夫·伊梅尔特就非常勇敢地冒险行动，彻底改变了公司的方向和结构。他意识到，公司实在耽搁不起，如果数字化趋势显而易见了，也就无法挽回了——就像从前的唱片行业、图书行业也是一样。
为了将数字化领导力制度化，伊梅尔特出台了一套行为准则，包括一些冒险家特性：
- 紧迫行事，战而必胜。
- 下他人不敢下的赌注。
- 专业判断，理智风控，正直做事。
这种鼓励勇气和冒险的意识，创造不仅庆祝成功、也庆祝失败的企业环境，是数字化时代保持竞争力的关键。
进行数字化转型，你必须接受一个事实：数字化转型经常与传统智慧、传统观念相左。如果不能像冒险家一样，明知不确定性不可避免还要热切发现“新玩意儿”，你就有可能将企业困守于安全区，而不愿意采取冒险的行动。
例如，如果你是汽车公司CEO，面对着无人驾驶汽车的进攻，你是“看不懂”、“看不起”、“看不上”，还是热血涌动？如果是前者，那么你终将“来不及”；如果是后者，恭喜你！你天生具有冒险家的热情，好好利用这股力量来鼓舞团队，让公司走入数字化转型的新天地吧。
2 从外部寻找你的数字化起点
数字时代最成功、最颠覆传统的企业，有什么共同点？
- 苹果公司努力简化用户界面，提供更极致的体验；
- 亚马逊重塑用户的购物体验，打造用户满意度最高的公司；
- Google帮助用户搜索全球信息，并提供快捷的用户体验。
它们都是采用全新方式完成某事，挑战常规、非同凡想。更关键的是，它们都采用由外而内的目标作为自己的指南针，将数字化技术用于探索用户潜在需求。
事实上，个人用户比企业更快接受新技术、并改变自身的行为。这就是冒险家由外而内的思维方式大放异彩的原因。他们由外而内，利用用户的消费和体验趋势来打造全新的产品。
冒险家不仅愿意重塑产品来迎合用户需求，甚至超越用户的期望。要知道，你在现实生活中，是和真实的人、真实的用户打交道的。如果你从用户的角度，想象和实施以用户为中心的情境，整合供应链、提升电商体验，你的冒险就能得到超越预期的回报。
由外而内的理念也适用于政府部门和公共行业。政府的数字战略应以市民为中心，按照市民需要办理什么来规划和设计政府的服务，而不是依据政府想让市民如何办理。这不仅提高效率、提升市民的满意度，也能节省政府的科技投入。其关键出发点是快速变化的市民需求和外部趋势，而不是政府的内部工作机制。
3 调整你的风险偏好
领导力的真谛是挑战常规。其内在含义是：不确定性无处不在，行动总有风险。
例如，假如你是一家银行的科技老总，为网点的客户经理配置了iPad为客户服务，采购了一款看似不错的应用，但很快就发现这款应用并不太适合你家银行，你是取消还是继续推进这个项目？
这取决于你的风险偏好。按照传统逻辑，取消项目是正确的；但如果考虑到客户经理的体验和需求，能为他们提供更好的差异性竞争手段，改进不成功的应用或许不失为明智的选择。
在数字化时代，所有行业都在重塑，风险本身也发生明显变 化。据调查：
- 89％的CIO认为，数字化正在给企业制造高级别的新风险；
- 69％的CIO认为，现有风险管理跟不上高级别风险的要求，这使企业处境更加危险。
信息安全、用户隐私和企业持续经营等等风险问题，确实是每一位企业高管面临的头疼大事，它们可能导致巨大的用户流失、收益和利润减少，甚至引发商业模式失效。
但是，既然所有企业都是科技公司，你和Google、Facebook并没有本质不同。因此，成功的关键在于，通过数据分析，以最先进的方式理解你的用户，在确保收入和利润的同时，提供更好的产品和最好的用户体验。
因此，作为企业高管，你必须基于数字化愿景，制定数字化转型战略，并甘冒巨大的风险来推动转型。你只有挑战传统、富于远见，才能超越当前的现状，在数字化海啸中确保企业的生存和发展。
在数字化风起云涌的时代，如果过于顾虑风险和不确定性，不敢冒险利用数字化重塑你产品和服务，你就会陷入完美主义的更大风险一一那就是不作为，坐以待毙。
不作为的风险，也会影响到领导者个人。如果你不行动，自然会有别人行动。你就会被边缘化，被拥有数字化经验、容忍风险、偏爱行动的领导者取代。
数字化领导者必须让公司直面现实、冒险前行。也就是说，懂得应对可能失败的风险，而不是去否认风险的存在。一定要调整你的风险偏好，做一个勇于行动的冒险家。
