定价?别逗了!

给你一个手提箱,让你用手拎拎,猜猜它的重量,你的估计会会很不准确(除非你经过特别训练)。但如果给你两个箱子,让你拎下哪个轻哪个重,你很容易就能够分辨出来。 给你一件衣服,让你摸、让你看,猜猜它的价格,你的估计同样也是不准确的(除非你是专业买手)。但如果给你两件类似的衣服,让你猜测哪件更贵,你很容易就能够找出来。...

7-11的秘密(2):以顾客为中心

我历来相信,以客户为中心是所有企业的经营根本。以前在大公司平台上,我一切围绕客户的心态和举动,曾经遭到过很多批评,甚至有蠢驴manager挑衅说:你搞清楚点,究竟是谁给你发工资!我矢志不改,我不信老板、我相信客户,我认为客户是一切的源头。[说得直白点,老板可以随时换(我在外企那些年,每年换一个老板),只要客户认可你,老板还得乖乖听你的。] 在客户、股东、员工究竟谁第一的“母亲媳妇落水式”悖论问题上,我坚决选择客户至上。...