给你一个手提箱，让你用手拎拎，猜猜它的重量，你的估计会会很不准确（除非你经过特别训练）。但如果给你两个箱子，让你拎下哪个轻哪个重，你很容易就能够分辨出来。
给你一件衣服，让你摸、让你看，猜猜它的价格，你的估计同样也是不准确的（除非你是专业买手）。但如果给你两件类似的衣服，让你猜测哪件更贵，你很容易就能够找出来。
这个现象说明，人们对相对差异非常敏感，而对绝对数值不怎么敏感。这使得人们对相对估值稳定而一致，而对具体数额却没有完全没有章法。你能够肯定地知道张国荣的老唱片应该比蔡依林的贵两倍，但是它到底该卖10块还是1毛，你就说不出来了。
这就是我今天的文章《7-11的秘密(2)：以顾客为中心》里面两个与价格有关的案例的心理学基础。380元和880元的羽绒被放一起，880元的羽绒被完全卖不动，因为它们的差价太大，顾客会产生很大顾虑，而加上580元的羽绒被之后，将价差削减了一半，顾客的敏感性大大降低。类似地，同款的商品，你家卖180元、别人卖100元，顾客认为公平价格是100元，并不是顾客知道它的实际成本，而是因为差价放在那里。
但是如果你以为你对相对差异的敏感很准确，你就错了。假如有一个黑暗的房间，打开一盏60瓦的灯泡，然后再打开第二盏60瓦的灯泡，房间亮度会增加一倍吗？我保证你一定会说不会。不信你今天夜里自己做个试验。严谨的试验表明，要让你主观上感觉光线看起来亮两倍，光源点的强度在物理上必须是原先的4倍。
这种现象好玩儿吧？它是一个交叉学科心理物理学告诉我们的道理。这门学科专门研究感官知觉。如果你有兴趣，推荐你读一下《无价》这本书。它告诉我们，价格这事，那可真是没准儿。要想变得更聪明？读读它吧。
