如何倾听消费者的声音

老话说,得屌丝者得天下。时值大数据的今天,无论哪个行业,都必须倾听消费者的声音。你听得越清楚,则越有救;你距离消费者越远,则死得越快。 最近听说,某位詈患“互联网恐惧症”的企业家,也觉着自己应该到一线去倾听消费者。然而事与愿违的是,他去到哪里的一线零售店,哪里就给他“鸣锣开道”,弄虚作假给他看。这完全违背了他的初衷,令他烦恼不已。或曰:他应该微服私访。 其实未必。倾听消费者的声音,方法很多。未必亲临一线才是最有效的。需知,这是随时随地互联互通的大数据时代。 一、蹲店调研 就像购物学创始人Paco...

无聊也是生产力

今天我在微信朋友圈上写了一句话:“无聊也是生产力。”我相信,不是无聊的人,不能理解我的意思。 好在,今天无聊的人越来越多、人们无聊的时间也越来越多。从前大院单位盛行时,从家里去上班走路只需5分钟,做个白日梦的时间都不够。后来,大城市北京上班需要一小时;再后来,中城市成都上班需要一小时;再再后来,大城市铁岭上班需要一小时。既然上班时间并不能缩短,人们只好把个人生活的时间用在路途上,于是乎,快乐生活越来越少、无聊的时间越来越多了。...

【周六荐书】躲在银行后面

张化桥曾经少年得志。他出身农家,靠读书改变命运。大学毕业后在中国人民银行工作,又在瑞士银行工作过十多年,并曾在深圳控股担任首席运营官。后来有一天,他突然当起了广州万穗小额贷款公司的董事长。由于“上蹿下跳”四处活动,他于2012年被中国小贷行业协会授予“小额信贷年度人物”。 《影子银行内幕》是张化桥的吐槽之作。他心满必得地开始小贷之路,并充分利用自己的人脉和影响力、以非凡的顽强和敬业精神左冲右突,无奈监管的清规戒律森严壁垒,终于在短短一年时间里认输辞职。...

互联网天生就可以开银行

我缺钱了,想找你借点,出于感激,给你一些利息。为了先小人、后君子,我们去找一个共同的朋友作担保而,朋友由于信任我们,就同意作我们的中间人。如果这位朋友不只给我们担保,同时也给其他人担保,他就是开钱庄的,也就是原始的银行。 为了给客户提供更多的便利,银行开发了很多中间业务,比如代收代付。现代经济的发展,让银行就像电信运营商一样,拥有数不胜数的金融产品。但无论哪种产品和业务,其根本始终不外是信用中介,其利润来源总是以利率差为基础的。...

银行为什么害怕互联网?

多年以前,我服务成都某银行时,还不曾想到我与这座休闲之都的后续缘份会有如此持久,但有一件事让我印象深刻,时常作为案例提起。当时,这家银行出了点小状况,今天看来只是一桩小小的安全事故,行长大人便一声令下,切断了银行与互联网的连接。 今天的银行不会如此愚蠢。电子银行早已是银行的重要独立部门,在银行网站上开设商城(虽然不温不火)也早就成为惯例,而与时俱进的银行则相当程度地掌握了拥抱互联网的真谛,招行微信公众号甚至成为微信客服的成功案例。...