日记研究：日记，就是每日一记么？
既然是用户研究，那就要求用户每日一记咯？
不尽然。每日一记虽然并非不可，但其实并非最佳。
所谓日记研究，其实是泛指。我们来聊聊日记研究的数据取样频率。
1 每日一记
第一种情况当然是每日一记，也就是要求用户每天结束时提交反馈。这是最简单、最容易想到的日记研究方法。
理想情况下，用户每天均应及时记录体验，并及时提交。否则，他可能会忘记当时的体验、情境和感受等等。
不难想见，每日一记不仅效率最低，也是最不可靠的。用户不提交、慢提交或不认真提交，随便一个小错就能把你毁了。
2 事件日记
比较安全的做法是事件日记，也就是用户在产品使用过程中遇到问题才提交反馈。
如果采用事件日记，用户可以自行决定何时记录数据，你不需要提醒用户何时提交记录。
事件发生后，用户需要在表单中描述遇到的问题或情况、他是怎样解决的、解决的困难程度等等。
对于一些不常见的任务，即使你整天观察用户也未必能碰到，事件日记是合适的方式。
例如，假期规划具有时间跨度庆、发生时间不确定的特征，想对用户的所有行为场景都进行观察是不可能的。所以，当用户发生假期规划的情况时，可以通过你预先设计的表单来提交反馈。
事件日记的应用场景和存在问题：
- 事件日记的最佳应用场景是问题或任务的出现频率较低。请注意，出现频率低并不等于不重要。一些非常重要任务的发生频率可能很低，你必须获取数据予以研究。
- 事件日记同样无法进行现场监督，用户在解决问题的过程中可能忘记或不愿意填写表单，所以你无法检验日记数量是否真实反映现实问题的数量。
- 用户可能缺乏准确描述问题的专业技能。
- 对于问题发生的原因或根源，用户可能认知不正确。
3 预设时间间隔
如果某种行为以固定频率发生，则可以在特定时间点提醒用户对行为进行记录。
例如，帮助用户减肥的APP，需要提醒用户在用餐后提交食物信息。
理想的情况是用户自己设定提交时间，以免耗费太多的时间和精力。
4 随机或经验取样
观测一些比较常见或持续时间较长的用户体验时，随机取样是较理想的方法。
这种方法对用户的睡里体验随机抽样，关注用户正在发生的体验。因此，用户可能在一天之内随机收到5~10次提醒。
经验取样法用于捕捉很多类似的信息需求瞬间，引者用户关注需求本身，请用户描述自己的体验。
小结
本节我们讨论了日记研究的数据收集频率问题，共有4种方法：
- 请用户每日一记；
- 事件发生时用户才提交反馈；
- 预设固定的时间间隔；
- 随机取样或经验取样。
