用户研究方法综述：选择研究方法的方法
用户研究的方法很多，并无对错之分，只要满足需求、适合场景即可。
那么，如何来选择用户研究方法？我们来讨论下这个问题。
选择用户研究方法，原理很简单：谁来选择，为何选择，选择中受到哪些制约。
一、引入正确的参与者
一般来说，用户研究的目标是确保用户研究成果落地于产品决策和设计。
但随着你的角色差别，你选择用户研究方法的参与者也不相同。如果你是咨询顾问，你可能在项目中加入用户研究，而用户研究方法需要客户的参与；如果你是大公司的用户研究员，你的用户研究方法受制于产品团队和相关干系人；如果你是一名学生、或者一名教师，你的用户研究可能是论文或科研项目的一部分，你需要考虑“砖家”和评审委员会的态度。
反正，用户研究方法的选择，不由你一个人“拍脑袋”决定。
二、提出适当的问题
基本明确用户研究的基本需求之后，你需要将需求转化为通过研究回答的问题。
要知道，有些问题不是用户研究能够或应该回答的，例如产品投资、功能上线等业务决策问题，品牌营销、定价策略等市场营销问题。
市场研究和用户研究的目标迥异。市场研究解决顾客会买什么、如何让他们买，用户研究解决用户有什么想法、用户的行为和感受如何，用于指导用户体验的设计和改进。
通常，用户体验研究可以回答这类问题：
- 用户想要或需要什么？
- 用户面对的挑战和痛点有哪些？
- 用户怎么看某个话题，他的心智模型是怎样的？
- 用户讨论某个话题时，使用的术语是什么？
- 地域和文化因素对用户有什么影响？
三、权衡需求和资源
决定通过研究解决某个或某些问题之后，你在选择方法时需要考虑你可能受到的限制，包括时间、资金、是否能找到可供研究的用户候选人、可能存在的偏差以及法律/道德风险等等。
这些限制貌似很棘手，其实应该理解为研究的约束条件。例如，如果你有6个月时间研究清华大学学生感兴趣的信息，你可以花相当多的时间来进行实地研究；如果你需要在6周时间内完成中国大学生的研究，可能用一、两周时间进行问卷调查是比较合适的。
选择研究方法的关键，是基于用户研究需要回答的问题，根据约束条件调整你的研究范围和粒度，并在用户需求与资源中进行权衡。如下图所示。
小结
本节我们简短讨论了如何选择用户研究方法：
- 谁来选择？邀请正确的参与者。
- 为何选择？提出适当的问题。
- 选择中受到哪些制约？需求和资源的权衡。
