走进数字化｜坦诚承认一下：你公司的数字化为何失败？[续]
上周，我们启动了企业数字化转型板块，讨论了：作为数字原住民的用户，是数字化转型的基本动力；不懂数字化，就不懂这个世界；什么是数字化；数字化的发展历程；数字化的本质。
本周的主题是走进数字化，昨天我们讨论了数字化水平的四个级别，昨天和今天，我们聊聊数字化的失败之因。
昨天我们讨论了数字化失败的两方面原因：
客户原因
- 关注销量，不重视客户
- 未能建好数字化渠道
- 未能创造良好用户体验
战略原因
- 未抓住趋势性机遇
- 缺少战略视野
- 仅盯着竞争对手
因为篇幅太长，我们今天继续昨天的话题。
3 数字化失败的团队原因
数字化领导没有实权
在很多公司，可能配置了一些拥有数字化头衔的员工，但却不肯赋予他们实施数字化转型的权力。
你需要任命一位首席数字官(Chief Digital Officer)。但决不是仅仅安置个“官儿”，CDO必须拥有决策自主权、直接预算权、承担盈亏责任和执行授权的权力， 并且还要安排其他员工负责监督预算的使用是否合理。
百视达曾有一位努力实施数字化转型的CEO，但公司后来却将其解雇，聘用了另一位对数字化毫无兴趣的CEO。没有任何人去拥护、实施和推动数字化的百视达，在短短的一年多时间里，市场被NetFlix悉数夺走。
高管不参与数字化战略
企业领导具有前瞻性创新思维是好的，但仅此并不足以驱动企业的成功转型。企业中的每个人都必须参与到数字化转型，上至最高管理层、下至收发文件的员工，概莫能外。
高管如果不能率先垂范，就难以让员工参与数字化转型，员工就可能成为阻力甚至破坏性力量，或者心灰意冷辞职离开。
如果企业缺少数字化基因，首先就是企业领导缺少数字化基因，如果他们在数字化环境中坚守原有的舒适区，他们就应该“下课”。
数字化团队成员过多或过少
数字化团队人数过多或过少都不合适。如果你不知如何配置数字化转型团队，没有建立明确的问责机制来确保数字化预算合理分配、或没有适时投资数字化转型，则企业的数字化转型注定会失败。
数字化未能融入企业文化
企业现有体系，包括企业内部稳定的员工、团队、系统、政策、流程等等，往往无法适应数字化转型要求的迅捷变化。“我们习以为常的方式”事实上是数字化的阻力，如果不能重新学习、思考和修订企业文化，就无法重塑数字化企业文化，则数字化转型终将失败。
你需要雇佣对数字转型充满激情，想要与众不同、敢于冒险的人，让他们成为数字化转型的“鲶鱼”。
试图用内部资源搞定一切
中国企业往往摆脱不掉“农民意识”，总想通过现有内部员工完成数字化转型的所有工作，这样的“闭关锁国”不仅成本高昂，而且注定会失败。
企业内部需要了解流程、文化和数字化的员工，他们是处理公司日常需求和数字化流程的中坚力量。但雇用外部的数字化资源同样重要，他们专注于数字化转型，不仅精通数字化，还能为你带来行业标杆的流程、模式和程式等方面的建议。
数字化团队的关键位置缺人
不愿改变是人的天性，很多员工误解数字化转型的影响，担心转型会影响他们的工作、转型后缺乏必备技能，因而对数字化转型充满敌意。
数字化转型确实会对企业造成巨大的影响。例如，你可能撤消了50个工作岗位、增添了150个新的工作岗位，员工要保住饭碗就得不断学习，为技术进步而改变自己。
正因为如此，企业需要数字化技能来运作数字化团队、重新思考业务模式， 而不应该惧怕变革，觉得“因为没有人这样做过，所以我们也不必做”。这是团队关键岗位所需要的人才。
4 数字化失败的运营原因
不肯精减繁琐的传统流程
越是成功的企业，越是已经开发出很多流程和最佳实践，这也正是它成功的原因。
但这也能成为它失败的原因。因为成功，企业往往过于自负，认为自己具备创新优势，比别人更能实施新的数字化流程。
事实上，数字化转型变数太多，每时每刻都在变化，没有人能真正预知数字化流程，必须伴随着无尽的学习、实施和变更的迭代。
各部门各成孤岛自得其乐
很多公司孤岛林立，各部门独立运作、壁垒森严，销售、采购、营销和生产等部门为企业的整体运营提供业务板块。
公平地说，孤岛是业务开展过程中自然形成的，各部门相互竞争、彼此不服。信息通常是上下流动，很少从一个部门到另一个部门。即使不竞争，也很难在部门间共享信息。所以业务孤岛的结果必然是信息孤岛。
然而，孤岛不仅降低企业效率、降低士气，造成虚伪和相互猜疑等不良风气，更能最终造成产品、部门和文化的失败。不能消除孤岛效应，企业的数字化转型必败。
缺乏企业级数字化预算机制
即使你企业设有明确的预算机制，但由于各部门自成孤岛、自行其是，各部门很难不做重复的工作，很难建立企业级数字化预算机制，数字化投资分散在各业务板块是常有的事。
5 数字化失败的技术原因
传统基础设施负担沉重
银行等金融机构在技术上每年投入巨资，许多传统的大型机和基础设施目前仍在使用。然而，由于传统基础设施的复杂性、成本和技术等障碍，加之行业监管极其严格，不仅造成负担沉重，也引发了数据质量等严重问题。
因此，银行等金融机构不得不沿袭传统法规和很难云化的老旧系统。很多银行未能实现数字化转型，即使转型是可行的、也能负担得起的。
内部缺乏社会化协作能力
如今，很多员工是更年轻、更优秀、更活跃、更精明的“数字原住民”，比“数字移民”同事更容易接受数字化，但也会遭到那些年纪偏大、数字化接受程度较低的员工和管理者的阻挠。
公司CEO和高管几乎都是“数字移民”，他们年纪更大，习惯了传统的流程和沟通方式，很难适应数字化语言、文化和蓝图。他们徘徊在舒适与恐惧之间，很难走出舒适区来走进数字化。这，常常是企业数字化转型失败的最大原因。
