走进数字化｜数字化转型基本功：监测
上周，我们启动了企业数字化转型板块，讨论了：作为数字原住民的用户，是数字化转型的基本动力；不懂数字化，就不懂这个世界；什么是数字化；数字化的发展历程；数字化的本质。
本周的主题是走进数字化，周一我们讨论了数字化水平的四个级别，周二、三我们枚举了数字化失败的各种原因，后面这两天讨论数字化转型的两项基本功：主动出击；监测趋势。
数字化浪潮无异于一场科技海啸，它将从根本上动摇所有的企业。据预测：
- 2022年，智能手表的发货量将达到8000万台，而智能音频设备的收入将超过100亿美元；
- 2025年，物联网的位置信息市场将达到710亿美元，而物联网解决方案市场2022年即可达到1万亿美元；
- 联网设备的数量已经超过了全球人数，且2022年全球平均每人将有4台联网设备。
之前提过，综合考虑全球企业数、用户数、产品数和联网设备数，将达到无法想象的天文数字。因此，数字化的未来是无法预测的，没有人知道将来会变成什么模样，正如人类发明互联网时无法预计到今天的状况。
你当然不能坐以待毙。在数字化趋势造成破坏或颠覆之前，你可以不断地观察和跟踪数字化趋势，在趋势到来之前先发制人、识别机会并反复改进商业模式。
1 监测数字化趋势的作用
监测数字化趋势是数字化转型的基本功。当你持续观察时，数字化趋势能够揭示适合公司未来发展和商业模式的关键举措，如能正确贯彻执行，你便能够为企业装上洞察力的“千里眼”。
监测数字化趋势有以下作用。
一、发现新的商业模式
数字化趋势不仅能帮你了解先进技术和用户行为，还能揭示新的商业运作和盈利方式，甚至能探索你从未知晓的新的经济形态。
以探索和验证商业模式为目的的趋势分析，能够帮助你对如何开展业务、商业模式是否可持续等关键问题提出质疑和挑战。
例如，自动驾驶的趋势有可能完全改变汽车保险的商业模式，汽车保险巨头该如何对待这一模式？
二、抵御破坏
有的数字化趋势注定是昙花一现，但有的将完全改变人们的行为方式和互相接触的方式。例如，可以肯定地说，以Facebook为代表的社交媒体决非转瞬即逝，它们已经改变、并将继续改变人们的行为和互动方式。
你的公司是否因此而受到影响？你是否有新业务受到社交媒体的启发，有潜力颠覆它、超越它？认真研究社交媒体或其他领域的数字化趋势，能够让你抢占先机，免于让趋势变化打乱自己的业务。
三、更好地理解用户行为
无论你的业务是什么，你公司必然每天都与用户进行交互，而用户可能是客户、员工、供应商、承包商或合作伙伴。他们今天使用的数字化技术和5年前已经有很大的不同，而未来5年也必将使用和今天不一样的数字化技术。了解他们的行为随时间的变化趋势十分重要，能够确保你企业为用户提供良好的服务，从而带来更高的效率、更低的成本以及用户的满意度与忠诚度。
四、预测未来
虽然你可以使用大数据分析和趋势监测工具，但客观地说，并没有一个简单的方法能让你对未来做出准确的预测。
但预测未来并非全然不可能。例如，汽车保险会根据你的驾驶记录等多种信息，预测你未来的事故可能性，并给出一个直接而肯定的答案。
将预测分析运用到数字化趋势，有可能产生有力的分析结果。虽然或许还不太靠谱，但巨大的人才和资金投入或许能迅速改变现状。
五、提高数字化成熟度
数字化成熟度模型可以帮助你确定目前现状和未来目标，努力达到更高成熟水平、并保持自己的地位。
趋势分析对于提升企业的数字化成熟度、保持在较高成熟度水平具有重要意义。实现和保持数字化成熟度是一个不断变化的日标，你或许今天竞争力不错，但你不努力的话明天就会落后。趋势分析能帮你在不断变化的环境中保持合理的成熟度水平。
六、将数字化趋势付诸实践
跟踪和监测数字化趋势，可以成为加速实现目标的有力工具。
趋势是动态的、复杂的，无法一成不变。如何让趋势监测应用于实践？只有通过规则、流程、严谨的工作态度良好的情境视觉效果。
你甚至可以考虑在公司某处设置一个数字化趋势仪表盘，根据公司的数字化能力和表现确定目前位置，并给公司确定一个标杆。
2 监测数字化趋势的步骤
简单地说，趋势分析就是把复杂的整体分解成较小的部分，以便理解事物随着时间推移将如何改变、为什么会发生改变。
通过把数字化趋势分析，你可以掌握：
- 数字化趋势与你的业务、商业模式或产业有何关联；
- 数字化趋势的哪些部分可以或不能应用在你的商业模式或行业中；
- 通过预测数字化发展方向，寻找你的公司、商业模式或行业存在的发展机会。
一、了解宏观因素的影响
环境的可持续性，是公司商业模式的基础。你可以进行PEST(政治-经济-社会-技术)分析，确定环境因素对你企业的影响。
创新是数字化转型催化剂。你可以分析技术创新(例如云计算)、商业创新(例如共享经济模式)、产品创新(例如把床垫压缩到一个小盒子里)以及流程创新(例如海外外包转为近岸外包)的影响。
你无法绕过数字化技术的发展趋势。可穿戴设备的潜力如何？Airbnb会颠覆酒店业吗？最近热闹的新技术将会持久吗？
二、确定公司的重要资源
确定你日常业务所依赖的合作伙伴、供应商及相关行业。你的供应商是谁？与哪些公司成为合作伙伴，能为客户提供完整的斛决方案？你的产品如何送达客户的手中，供应链是怎样的？
三、了解你的客户和用户
分析数字化趋势时，了斛客户就意味着理解客户与公司和产品每一步的关键接触点。他们的购物流程是怎样的？他们如何找到你？他们在哪里找到你？他们第一次如何联系你？他们从你这里购买的动机是什么？他们在购物后如何向你反馈？
你应该考虑所有与公司交互的用户，包括是客户、合作伙伴及供应商。用户想通过简单、愉快的数字化体验，与你的公司建立快速的联系。你需要研究和分析你的用户，例如生活方式、职业、家庭和亲友及需要的金融服务等等。
四、确定最能连接用户的接触点
在趋势分析时，你需要留意：用户与你联系时，在哪里遇到痛点或问题？用户是否很容易与你形成联系，还是必须越过重重关卡？用户需要进行多少次点击？为什么？用户从你这里购物时，使用了哪些技术、社交媒体或购买选项？
五、确定趋势分析相关的数据源
一分钱一分货。网上的一些建议看似简单，但所谓“专家”的建议并不可信。你需要求助于可靠的研究机构和可信的数据来源，并保持日常同步和更新。
六、定义趋势评分模型
你需要创建趋势评分模型，以便快速找出最有价值的产品。你的评分标准可以划分为几个指标。例如，你可以选择市场规模或利润率指标。
七、建立递归趋势分析过程
坚持定期监测数字化趋势，并进行递归分析。确保你在跟踪和监测数字化趋势过程，重点关注用户的实际需求，而不是你认为对用户重要的东西。
八、量化趋势机会，确定优先级
量化机会是了解你的公司和产品在趋势中所处的位置。你读到、看到、听到的消息均经过传播者的咀嚼和发酵，你必须保持冷静，弄清真实的市场规模，让它切实地帮助和适应你的业务。你不必非得跳进某个风口，做一头“会飞的猪”。
