呈现用研成果：确保用研成果得以采用
你的用研成果汇报给相关干系人了，你的用研报告也提交给他们了，你就万事大吉可以轻松了么？
并不。你应该“敝帚自珍”，确保你的用研成果得以采用。你要确保在用户特征、用户肖像、产品文档及最终产品中，体现了你的用研成果。
显然，这不是简单发发电子邮件就能做到，你需要确保你的用研成果得以正确地理解、坚决地执行。你得从多方面付出长期努力。
1 邀请干系人全程参与
干系人应该从一开始就参与用研，并持续参与整个过程。你需要设法让他们理解，他们的参与将获得最大回报。
因为他们参与，他们就能理解用研需要什么，懂得用研方法、理解参研用户。另外，他们参加了用研，就不会对用研成果感到讶异。
产品团队从一开始就参与，看到、听到了用户的要求，就会觉得好像和你一起进行了用户研究，也能培养他们的用户同理心。
反之，没有参与用研计划和数据收集过程的团队，可能会觉得你提供的数据并不可信。让他们相信你和你数据，并非易事。
在后期，你应该邀请干系帮助确定用研成果的优先级顺序，直到用研成果实施在产品中，并让他们一起策划未来的用研活动。
2 成为产品团队的虚拟成员
你千万不能做局外人！如果你不是产品团队成员，就把自己当作一名虚拟成员，并从你参与项目开始，就争取成为一个积极的、被认可的产品团队成员。
因此，你需要尽最大努力熟悉产品和产品团队，了解产品计划、预算和工作重点等，并帮助团队认识到，用研数据是决定产品目标和方向时必须考虑的重要因素。
你的努力不会白费。产品团队会信任你，承认你是一个熟悉他们产品和发展问题的人，这不仅能让你获得尊重，也可以让你提出更切合实际的明智建议，因为你熟悉影响产品开发全过程的所有环节嘛。于是，产品团队会认可你的建议，并据此来改进产品。
3 跟踪状态
不管产品团队对你的建议反应如何，是接受、拒绝还是需要进一步研究，都要把它明确记录下来。因此，在你的表格中加入一个“状态”栏，并及时进行跟踪，是非常好的习惯。
比如，用研成果汇报会后，你就可以更新每项建议的状态：如果产品团队同意实施，就设置为“接受”，如果他们反对你的建议，就设置为“拒绝”；如果悬而未决，如顾虑到资源可用性，就标注状态为“待定”。
你必需明白，并不是所有的需求都是业务上有意义或可行的。你只管作下客观记录，并记下拒绝理由，并进行持续跟进。
4 确保归档用研成果
在实操中，存在营销、业务、用研等不同的产品需求，而产品团队中应有专人负责产品文档、跟踪所有需求。你需要确保你的用研成果已经进入他的文档，以免被遗忘。
同时，在你跟踪状态时，文档更新也需要反映在产品团队的文档中。
5 跟踪结果
对于产品开发团队已经同意实施的建议，你需要跟踪其实施结果。
你可以使用记分卡方法，对实施结果进行跟踪。例如，如果用户对可用性表示不满，你可以核查产品是否已实施你的用研建议。这样，即使上级经理质问你为什么不提供支持时，你也不至于“跳到黄河也洗不清”。
当然，你的跟踪应适度。如果你身处一个小公司或创业公司，过于细节和频繁的跟踪会让人觉得你拖了速度的后腿。
小结
作为用研人员，你自然希望你的成果是在产品中得以采用的。本节介绍了确保用研成果得以采用的5项举措：
- 邀请干系人全程参与；
- 成为产品团队的虚拟成员；
- 跟踪状态；
- 确保归档用研成果；
- 跟踪结果。
