用户画像小结：复习PPS框架，重申4个基本问题
在我们的用户画像体系中，是以PPS为框架的。
“大P”代表Profile，我们把它叫做“用户特征”。
用户特征是用户属性的详细说明，用于解决“你的产品为谁构建”的问题，目的是：明确产品的目标用户；招募可用性活动的用户对象。
“二P”代表Persona，我们把它叫做“用户肖像”。
用户肖像是基于用户特征创建的虚拟人物形象，用于在设计讨论中聚焦于特定用户，目的是：设计讨论过程中代表最终用户群：所有团队成员一致保持聚焦于同一目标。
“小S”代表Scenario，我们把它叫做“用户故事”。
用户故事是特定用户的场景故事，描述用户如何完成任务、或在给定情境下的行为，用于构建用户真实想用的产品功能和测试系统功能，目的是：将用户生活化；测试产品是否满足用户需求；为可用性测试、焦点小组等活动奠定基础。
以下我们复习和重申用户画像的4个基本问题。
1. 用户画像协助决策
用户画像三个模块各有侧重，综合而言，用户画像根本目的是协助产品决策。尤其是当出现功能和需求问题时，回顾用户画像非常有帮助。
例如，你可以作这样的讨论：
- 如果我们这样干，我们的房产中介Susan可能会遇到麻烦。
- 根据用户特征，我们知道Susan几乎没有什么网络经验，也不大会搜索信息。
2. 应该创建多少用户画像？
之前说过，并没有用户画像数量的“魔法数字”。
基本原则是：需要足够的用户特征来表示用户范围，但不能多到使产品过程过于复杂。
经验法则：
- 产品不太复杂时，通常2到4个用户画像可以解决问题。
- 无需为每个不同的用户组或场景创建用户画像。
3. “大P”、“二P”和“小S”的完整性
完整的用户画像，应该包含用户特征、用户肖像和用户故事三大模块，以提供用户与产品交互的综合信息。
不过，在很多情况下，可能资源不足够那么完整。为了快速见效，可以基于用户特征创建用户肖像，让它包含用户简介和示例场景。
也就是说，用户特征是必须的，用户肖像可以包括用户故事。——事实上，很多地方介绍用户画像，也就只到persona为止了。
4. 用户画像构成要素
综合用户特征、用户肖像和用户故事，不可或缺的核心要素至少应包括：
- 姓名
- 性别
- 年龄
- 照片
- 职业
- 教育背景
- 计算机和网络经验
- 网络行为特征，如如何在私人时间上网
- 产品使用偏好，如渠道和功能倾向性
- 产品相关的人口统计数据，如地域、位置、财富能力等等
作为总结示例，给你直观秀一下一家在线教育网站的用户画像，包括教师、学生和职员三组，合计13个用户画像。
小结
本节的内容是用户画像模块的小结。我们帮你简要回顾了用户画像的PPS框架，重申了用户画像的4个基本问题，最后给你看了一组用户画像的基本信息。
