超市顾客消费行为分析

先给你看一组网上找的超市购物的图片。 看了这些照片,你有什么感受?除了他们的共同特征(都是老外、表情都洋溢着宁静平和)之外,有没有什么不同的特点没有啊?如果你是他们其中的一员,你更接近哪张图的状态?...

谁是你的客户?

作为咨询顾问,我在调研访谈时经常向客户领导提出的一个问题是:谁是你的客户? 遗憾的是,这个简单的问题,很多客户给不出专业的答案。有些客户领导会想起和客户吃饭喝酒的辛苦局面,开始实例列举他的大客户。但这不是我要的答案,因为咨询师需要全局的整体视图。而客观来说,如果系统不能有效地帮助他把客户进行分群处理,他当然也没有可能记住所有的客户。 能客户进行细分的维度很多,常见的维度如: 地理位置:一级城市、二级城市,三四级城市,农村等 人口特征:年龄、性别、教育程度、收入等 使用行为:使用量、费用支出、购买渠道、决策过程等...

只要你想要,我随时随地卖给你

你肯定遇到过这样的场景:你逛了半天商场,试了很多衣服,最后终于觉得有一条裙子上“写着你的名字”,可是你正要淘钱购买时,却发现尺码有点不合适,而这家店刚好没有你的尺码。营业员热心地为你查询,看看别的店里是否有正确的尺码,网络却偏偏不给力,死活就是得不到反馈。 在不远的将来,如果你还能遭遇到如此恶劣的体验,那家商场一定离破产不远了。在万物互联(IoE, Internet of...