你肯定遇到过这样的场景：你逛了半天商场，试了很多衣服，最后终于觉得有一条裙子上“写着你的名字”，可是你正要淘钱购买时，却发现尺码有点不合适，而这家店刚好没有你的尺码。营业员热心地为你查询，看看别的店里是否有正确的尺码，网络却偏偏不给力，死活就是得不到反馈。
在不远的将来，如果你还能遭遇到如此恶劣的体验，那家商场一定离破产不远了。在万物互联(IoE, Internet of Thing)的背景下，通过大数据整合分析，商业零售行业正在发生翻天覆地的变化。这样的场景将成为你的日常生活：当你在电影院看电影、或剧院看演出时，你很喜欢演员的衣服，你拿起手机对着她一扫，你便能知道这是什么品牌的什么服装、什么商店有售，并且在确认之后你可以即刻下单，在你继续看演出的同时，那件美丽的衣服已经在回家的路上，当你回家的时候，你便可以体验明星在台上的那种耀武扬威。
也就是说，只要你想要，商场的东西随时都可以卖给你。Shopping不再赞同于逛街，Shopping Anytime Anywhere才是常态。无论你是在家中、在旅途中或是在实体店、在电商店，你将能得到一致的个性化购物体验。这么美妙的体验，需要什么样的技术支撑呢？
- 360度消费者视图。零售商要提供个性化服务给你，首先必须知道你是谁，并且对你的特征有详尽的把握，才能知道什么样的解决方案是适合你的。零售商不仅能够分析系统中已经存在的顾客信息，还可以通过免费WIFI服务、视频监控信息捕捉更多潜在顾客的信息特征。
- 商品识别大数据库。你在电视上看到的漫游商品，之所以平板电脑或手机能够识别，那是因为后台有巨量的商品识别数据库，它不仅能“认出”那件衣服，并且能够找到哪里有最好的特别优惠。
- 虚拟试穿系统。通过数字“穿衣镜”，店内顾客可以虚拟试穿多套服装（试衣服是多辛苦的一件事呀），能在镜子前、在智能手机或平板电脑前查看对比，并通过社交媒体进行分享，征求朋友建议，以便作出购买决策。
- 远程互动店内体验。通过手势识别等技术，顾客在远程可无缝整合在线和经商店店内体验，不仅可以利用手势浏览产品信息并进行互动，更能进行直观产品定制（如颜色、搭配等），并立即可见定制之后的成效。
- 供应链后台整合。顾客的个性化互动要求，对零售店的库存提出了挑战，多品种、小批量、跨地域进行库存整合成为必须。不仅如此，系统应能360度了解消费者的心理行为，预测最佳产品组合和合理价值，从而通过实时掌控的库存状态，使所有消费者都能在每个门店买到自己所需要的商品。
- 环境感知营销。未来的商场具有智能感知能力，能够根据顾客的年龄、性别、偏好等特征，动态变更广告所显示的内容，并根据天气状况、社交媒体、顾客手机等信息，使屏幕内容更加个性化。还可与店内库存系统绑定，使广告只显示店内有货的商品。
这些技术都不算遥远。事实上，英特尔已能提供shop anywhere解决方案，可作为零售商实现个性化服务的基础。有理由相信，在不远的将来，大数据系统将比你更了解自己，更能为你提供适合你的解决方案。
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