数字化领导｜数字化领导者的底层能力：引领可持续变革[续]
之前两周，我们讨论了数字化领导者如何重塑自我、重构团队。我们介绍了6种数字化领导者形象：冒险家；外交家；忽悠师；制图师；破雾者；教育者。我们还讨论了重构数字化董事会和高管团队的3个主要方面。
这周我们继续聊数字化领导力。周一讨论了数字化领导者7项个人能力特质，周二讨论了数字化领导者的底层思维，昨天和今天我们聊可持续变革，这是数字化领导者的底层能力。
昨天我们讨论了两个主要内容：
- 变革的6大秘诀；
- 变革的10大障碍。
因为篇幅太长，昨天我们未能结束可持续变革的话题。今天继续谈。
3 变革的过程
随着数字化海啸的日益加剧，企业面临的变革也越发艰巨，风险也随之增加。但这决不是说数字化转型难到无法开展，有意义、有影响的案例在全球很多，之前我们也介绍过一些；何况我们也一再提醒，不作为的风险远大于变革的风险。
然而，目前的案例主要在单个企业，很少出现整个行业、整个地区的系统化成功转型。这说明数字化转型尚未成为主流，现状、传统、观念、畏惧、缺乏兴趣、投入不足、基础设施不力等诸多问题支配着人们的头脑，他们宁愿“等死”也不肯走出舒适区，于是真正的挑战变成了抵制变革的借口。
好消息是，这些障碍并非不可逾越。只要你认为变革十分重要，你总能找到方法；相反，如果你找不到方法，你就会去找借口。
变革的过程由渴望解决方案的愿望驱动，与借口毫无关系。
变革当然不简单，也不会很快。可持续变革的最佳案例，往往来自于更有组织性的方法。发起、管理和维持变革的能力，取决于领导者将其视为一个过程、而不是一个事件的能力。这需要有远见、有计划、有耐心，你必须坚持不懈。如果可持续变革是你的目标，重要的是要明确变革什么、为何变革、如何变革以及怎样确定变革是否成功。
为何变革
一旦确定需要变革的内容，下一步就是获得广泛的支持。获得充分支持，就能为变革找到令人信服的理由，所以十分重要。
获取支撑数据是获得支持的基础，有助于将变革流程推向积极的方向。为了让变革过程更顺畅，你可以充分利用网络资源(如Google学术搜索)，轻松快速地进行支持变更需求的研究。
在跟踪变革原因时，可通过以一些问题来减轻潜在问题、保持注意力聚焦：
- 为什么变革不起作用？
- 为什么变革在你企业失败了？
- 周边的企业都在做些什么？
- 你是否满足用户需求、并为未来做好准备？
如何变革
简单地说：挽起袖子加油干，不要嫌脏。
别指望强制执行、行政指令、购买或单方面等方法可以让变革成功。应该创建跟踪流程，将诚实反馈和团队共识置入其中。
可以组建一个委员会，但不要只包含支持者，也应该引入反对者、抵制者和敌手。你不能让他们继续成为问题的一部分，他们必须成为解决方案的积极贡献者。为他们提供数据和支持，共同为已确定的变革建立愿景和战略计划。当然，你需要做好准备，有些决策可能十分艰难。
你需要和团队讨论确认失败的底线，以及从头再来的可能性。你应建立责任机制，不是为了追究失败，而是为了取得成功。
变革什么
变革内容似乎很容易决定，但如果你不确定标准，变更往往很难达成、更无法持续。为了简化变革过程，可以研究各种形态的数据，以确定明确的重点、阐明原因并找到变革方法。
以下是一些数据示例：
- 业绩，包括标准化评分、本地指标
- 出勤率/升职率
- 设备库存
- 技术审计
- 对变革需求的感知
提问是确定变革内容的上好方法。但不要闭门造车，成天问你办公室的同事如何满足用户的需求；你需要走出办公楼，直接请教你的用户。
何谓成功
理想情况是，战略变革计划取得如期的积极成果。如果成效不如人愿，则需重新评估和改进，而不是放弃变革。
下图强调了战略计划的关键要素，可帮助你努力实现所寻求的变革结果。 这个战略计划循环适用于企业经营的任何事项。但一切都可归结为领导力和改进的意愿，归结于为所有员工创造更好的数字化文化。
4 大变革，大进步
你现在已经明白：变革是一个过程，而不是一个事件。这不是说说而已，你必须充分理解变革过程的复杂性。改变不仅仅针对个人、人群或组织的意愿。强制任务和自上而下的指令不可能有助于变革的成功、更难以持续，因为一旦工作重点发生变化，则所有的时间精力都会转移到新的重点，并且由于重点变来变去，人们就会从交头接耳变成联合抵制。因此，为变革而变革是浪费时间和资源的荒谬之举。
人们事实上大都不喜欢变化，这是基因赋予的特征，因为稳定的状态更安全。所以，尽管一些人喜欢尝试新想法、新策略，但恐惧和担忧在所难免。这是变革过程中的自然人性。
好消息是，花费巨大努力、启动大型变革并非完全不现实。事实上，你不仅可以推进大型变革，还可以确保有效性和可持续性。下面是一些基本策略。
- 成为解决方案的一部分。
大型变革通常在更高级别。如果你发现领导正欲有所图谋时，你应该立即自愿参与。无论你的地位如何，都不要袖手旁观。参与其中！
- 做好研究。
大型变革中，存在许多种可能性，必须采用更多的评估工具。没有关系，你可以进行详尽的研究，将选择范围缩小到尽可能最小。
- 拥抱4C。
这里的4C指沟通、委员会、协作和共识(communication, committee, collaboration, consensus)。任何变革、无论是否重大，都肇始于有效沟通，你需要与员工交待变革的的内容、原因、地点和时间等。其次，组建一个委员会，确保代表不同的声音和个性。为了让变革真正成为现实，支持者和评论家必须齐心协力。推进变革的最佳方式搭建协作的环境、达成团队的共识。
- 以坚决和诚信推进实施。
一旦达成共识，就需要再次明确沟通为何做出决策、如何进行实施，重点应放在变革带来的成效上，同时提供尽可能多的信息，详细阐释实施变革的原因。如果出现任何问题，请保持诚实。
- 提供充分和适当的支持。
毋庸置疑，专业学习对于大型变革的成功至关重要。针对变革涉及的工具和技术，需提供详尽的培训。在整个变革过程，需提供持续的充足支持，确保变革的可持续性。
- 评估、反思、行动。
没有任何事情是完美的。因此，你必须始终寻求改进，而不仅仅是维持变革举措。持续反思和评估的过程，有助于创造成长和改进的文化。始终如一地为改善而努力，就能带来卓越的文化。行动改变一切。
