CIO故事54｜一粒砂子的故事
隆冬，寒冷而雾霾，老胡和鲍先生决定休假。
他们带着家人，一起来到温暖的热带海岛。空气清新，天空瓦蓝，他们的心情为之一震。
老胡和鲍先生光着脚，肩并肩走在沙滩上。细腻的海沙踩在脚下，像是温柔的按摩。
走累了，他们并排斜靠在躺椅上，喝着饮料，闲聊着。
鲍先生说：“我给你讲个故事吧。”
一粒砂子的故事
从前有一粒砂子，我们叫它小白好了。他整天躺在沙滩上晒太阳，时不时水漫上来，给他洗涮得晶莹剔透。偶尔微风吹拂，他的身体随风摆动，很是惬意。
日子就这样一天天过去，小白不知道过了多久。对他来说，时间毫无意义，他和他的小伙伴相依相偎，永远不要分开，那就是他的全部。
终于有一天，小白发现阳光被遮住了，一个壮硕的人在他旁边走来走去。不多久，他被一只大脚踩住了，他并没有觉得疼，他和小伙伴们挤来挤去，倒是别一番乐趣。
突然之间，他和一群小伙伴的身体离开了地面，他们被一只大铁锹甩到了大卡车上。小白并不觉得害怕，他简直要欢呼，因为他从来没有这样的经历。
拥挤着，颠簸着，小白和他的小伙伴被送到一个轰隆隆的地方。没有太阳，没有海水，他们无声无息地躺在那里，只觉得浑身冰凉凉、冷飕飕。
轰隆的声音忽然近了，小白被一群不熟悉的家伙包围着，一起钻进了一个转动的怪兽肚子里。他旋转着，被裹挟着，几乎晕了过去。
然后，他终于安定下来，落到平地上。但是他发现他的身体越来越不能动弹，他被压得紧紧的，与周围重新认识的小伙伴们密密地挨在一起。——他被做成预制板了。
又过了一段时间，变成预制板的小白，被运到建筑工地。他的身体失去了自由，但他成为了一个更大的生命：当住在房子里的人，一脸喜悦地看着他，甚至用手掠过他的身体时，他觉得自己找到了新的生命。
故事讲完，鲍先生有点尴尬地说：呃，编得不太好哈。
老胡说：不啊，讲得挺好的。我知道，你一定是想教我点什么。
鲍先生说：为什么讲故事？很简单：别的都不管用。
他拍落脚丫上的砂粒，穿上鞋，和鲍先生一起，往他们价格不菲的海滨酒店走去。
今日启示
从砂粒到预制板、再到建筑物，大体上对应着三种不同的经济形态：初级产品、产品和服务，每种形态因用户价值而呈现出显著的区别。
初级产品：从自然界采掘提取的材料，如矿物、蔬菜、动物等等。人们挖掘它们、种植它们、饲养它们，对它们进行粗加工，使之具备一定特征，然后散装储存，运到市场上交易。
产品：利用初级产品作为原材料，企业可以生产和库存有形的产品，然后通过商场货架、批发、产品目录或网站等形式卖给无数陌生的用户。
服务：针对已知用户个人需求量身定制的无形活动。服务提供商利用产品对特定用户实施某种操作，如理发、视力检查等，或是对其资产或所有物实施某种操作，如如草坪护理、电脑维修等。用户会感到这种服务的价值大于实施服务所需的产品的价值。
一吨普通的海砂(初级产品)，售价可能仅仅相当于一块预制板(产品)；而预制板变成建筑物，其本身升值有限，必须辅以上好地段、小区环境、配套物业，它才能变成价格昂贵的房子(服务)。
但这些都不是关键所在。如果说，从初级产品到产品，价格可以上涨5~20倍，而加上服务，价格则可以上涨到50~100倍，那么，有没有什么驱动力，能让价格上涨100~1000倍、甚至10000倍？
答案是用户体验。精心设计的用户体验，是一切伟大产品的灵魂，也是企业价值增长的源泉。
不管你的企业从事何种业务，不重视用户体验，你就会身不由已地压榨供应商、绕开中介、工作外包、优化流程，所有这些降低成本、以产品为中心展开价格战的传统花招儿，无一不是“初级产品化”，你会将自己送上“断头台”。
你的唯一出路，就在于“体验化”，从工业经济上升到服务经济，并进一步到达体验经济。
