CIO故事53｜鲍先生用他的方式，讲述你耳熟能详的故事
周五傍晚，鲍先生给自己的团队作培训。
他的团队规模虽不大，角色却挺多，有做咨询的、做数据的、做开发的，有负责用户的、负责产品的、负责支持的，不一而足。但不管哪种角色，他有一些共同的要求。
比如，他要求：每个人都要提高表达能力。
他训练表达能力的重要方式，就是讲故事。为什么讲故事？他说：“很简单，因为别的都不管用。”
作为培训的开篇，鲍先生今天的第一个故事，是他讲了800遍的“盲人摸象”。他选择年轻的咨询师小悦来讲述。
小悦就讲起了那个经典的版本：
几位盲人在街上蹓跶，忽然听到前面很热闹。原来是人们正在围观一头大象。
盲人也很想知道大象是什么样子，就走上前去用手摸。
一位盲人摸着了大象的耳朵，觉得又大又厚，还在呼扇呼扇地动，他说：“啊，原来大象就像一个大扇子。”
另一位盲人摸着大象的腿，说：“不对啊，它像一根大柱子。”
第三个盲人摸着象牙说：“你们怎么搞的！大象明明跟大萝卜一样嘛。”
还有一位走得慢，他摸着的是大象的尾巴。他大声嚷道：“你们说的都不对！大象，跟粗绳子一模一样！”
“吃瓜群众”听见他们争论不休，都忍不住大笑起来。
鲍先生夸她讲得不错，请她回到座位。——他有一个基本要求，当众表达时，必须站立、面对观众。这有很多好处。
然后，他开始作补充。他在屏幕上投出浮世绘的摸象图：
并在图片下方写道：
盲人摸象的故事，源自《涅槃经》
亦载于长阿含经、百喻经、菩萨处胎经其触牙者，即言象形如莱茯根；其触耳者，言象如箕；其触头者，言象如石；其触鼻者，言象如杵；其触脚者，言象如木臼；其触脊者，言象如床；其触腹者，言象如瓮；其触尾者，言象如绳。
比小悦更生动、更多元地复述故事之后，鲍先生在PPT上打出一串红字：
在波斯版本中，摸象者并非盲人。只不过，他们在黑暗里摸象，灯亮了，他们才看到大象的真面目。
他总结道：其实，我们每个人，都是“摸象的盲人”。
他话题一转，投出一个问题：
为什么用户需要我们？
有了盲人摸象作引导，大家很容易理解了。有的说，用户也都是“摸象的盲人”。有的说，客户里面具体的用户角色，不管他是董事长、CEO还是部门总监、普通员工，每个人都是“屁股决定脑袋”。
鲍先生的朋友“马超”，今天在座旁听。他补充道：俗话说“外来的和尚好念经”，客户购买咨询服务，买的是往往咨询顾总的“嘴”。
鲍先生在屏幕上大字打出：
外部视角。
然后，三个词组依次闪出：
角色切换。全景洞察。专业能力。
逐一解释之后，他说道：
用户需求是一定存在的，但如何满足用户的需求，却需要充分考虑时代特征，将用户体验作为一切的核心焦点。
他接着说：
在“从前慢”的时代，我们的用户“太笨”，重量级咨询的方式是“我帮你”，也就是用客户的角色、帮客户交付。但在当今的快节奏时代，用户很焦虑——他或许以为他更聪明，whatever，没必要和他争论——他需要快速见效，他需要“我教你”的方式，从过去知识传递的方法，进化到……
他按了一下激光笔，屏幕上显示出四个大字：
能力传递。
他隆重地说道：这就是我们需要更重视的咨询方法。
