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CIO故事55|老胡有一个宝贝女儿

老胡的这次休假,有很重要的一个契因:他宝贝女儿婷婷的生日。

本来,历来颇为工作狂的他,是不大同意女儿全家海岛游的生日提案的。他想,自己小时候,生日也就是一碗面、一个鸡蛋就打发了,换算过来,也就几十美分的样子。

后来,流行西式生日宴,吃生日蛋糕。最初的时候,能干的妈妈们自己买材料、自己做蛋糕,从超市买半成品的价格,当然提高了不少,但换算过来,也就一、两美元而已,还是不算贵。

到上世纪90年代,蛋糕店遍地开花,人们可以打电话订制生日蛋糕了。而且品种越来越丰富,服务越来越灵活,不仅可以选择蛋糕类型和糖霜品种,还可以在蛋糕上做出自己喜欢的字样和个性化造型。价格嘛,也就几十、一百多元,换算过来也就10~20美元,虽然比以前贵了不少,但还是很划算啊,因为可以腾出精力和时间去筹备生日聚会的其他活动。

随着生活的日益改善,生日蛋糕也就成了形式,很多时候只是个摆设,或者恶作剧的道具。过个生日嘛,也就朋友一起嗨皮一下就好了,何必搞那么复杂?

那天,老胡下班回家,婷婷在他床头留了张纸条,用英文写道:“Best things in life are not things.” 这句话深深地打动了他。女儿告诉他:时代不同了,人们不再关心衣食住这样的基本需求。

他这才知道,现在的年轻人,过生日就像结婚,可以交给外面的生日活动公司承办。这次的海岛游,就是婷婷相中的一个program。

确实,远离平时的喧嚣,在一个美好的环境中,一家人朝朝暮暮在一起,真心是难得的享受。除了酒店和海滩的环境,生日活动也是有声有色,老胡从来没见女儿那么开心过。

这几天,婷婷和她最要好的几个小朋友,忽然变成了海岛上的小渔民。她们划着小船出海,不是去游泳,而是去钓鱼。她们坐着吉普,去树林里摘椰子,一不留神还打了几只鸟。一时心血来潮,婷婷甚至像当地小朋友一样,在酒店门口当起了小货郎……

不用算都知道,最后的账单一定也是“美好”的。不过老胡觉得,物超所值!

今日启示

生日聚会这个小案例,充分说明从初级产品、产品、服务到体验的价值规律。从下图可以看出,从长寿面(初级产品)、蛋糕半成品(产品),到蛋糕制成品(服务)和聚会承办(体验),经济价值都出现了显著增长。

这是因为,不同时代的消费者,发现不同的经济形式真实地反映了他们的需求。承办生日聚会的公司可以提供各种各样的体验,很容易实现差异化,并提供独特的体验价值,因此它可以收取不菲的费用,而不是按照市场价格收费。

无论是家中自己做蛋糕,还是蛋糕店卖蛋糕,所用的原料基本相同,成本价格也没有太大送别,所以蛋糕店的蛋糕不能卖太贵。然而,海岛生日聚会的有形成本也非常有限,充其量只是一些人工费用、食品费用和时间的折旧价值,但这种新颖的做法,却让经营者大赚了一笔。

经济价值的递进规律,如下图所示。

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