2005/09/11 | IT价值
我国从来并不缺少规划，毕竟多年计划经济啊。就在当前，各行各业都正忙于制定”十一五”规划呢。信息化也并不缺少规划，IT 规划是 CIO 最关心的问题之一。然而不可否认的是，多少年来投在 IT 上的钱大多打了水漂，很多部门和单位的领导已经失去继续投入的信心，但出于多种考虑往往还硬着头皮说过去的投入是有价值的，颇有些曾国藩的”打脱牙和血吞”的气势。失败的原因固然十分复杂，但无一不与信息化规划的缺失存在直接的联系。...
2005/08/26 | IT价值
《IT经理世界》2005.8.20 这天，CIO老胡走进CEO老王的办公室，递给他一部最新款的智能手机。显然，老王对眼前”贡品”背后隐含的居心很清楚，他对老胡说：”你准没安好心，说吧。” 老胡哈哈一笑说：”放心，这不是贿赂你。”不过，他确实有点”居心”–与他正在谋划的创新性项目有关，但他决定暂时不向老王汇报，也不详细解释项目的重要性。他现在只想先教会老王熟悉手机的用法。...
2005/08/09 | IT价值
《IT经理世界》2005.8.5 对于这次项目总结会，CIO老胡事先是有思想准备的：虽然项目总体目标基本上都达到了，但是进度一拖再拖，实际开支也超出了预算，按说这个项目不算太成功。因此，在总结会上，老胡的总结报告的主调是检讨性的，对于所取得的成绩，他全都归功于业务主管和业务部门的支持与配合。...
2005/08/09 | IT价值
《IT经理世界》2005.7.20 早上，CIO老胡刚在办公室坐下，销售总监老夏就气急败坏地冲进来，对着他嚷嚷：”我们部门的骨干已经走了俩人，还有几个在蠢蠢欲动。这都是你那该死的CRM干的好事！离了这些销售骨干，你替我背Quota（销售定额）呀？！” 老胡平静地看着对方，一言不发，让其尽情宣泄心中的不满。他在夏总监来之前，已经知道了这一情况。...
2005/08/09 | IT价值
《IT经理世界》2005.7.5 CIO老胡和著名民营企业家钱老板私交甚好，两人半年多没见了。这天，钱老板找到老胡，一见面就迫不及待地对老胡说：”半年前，我遇到一位电脑高手，名牌大学计算机专业的高材生，我就把公司信息化重任交给他。这小子倒是挺敢干，初生牛犊不怕虎。刚来没多久，就买回来一堆最先进的设备，还让公司业务部门把业务都搬到电脑上。可结果呢？搞得销售收入直线下滑，员工大幅度流失，红红火火的公司被他搞得岌岌可危！”...
2005/06/30 | IT价值
鼠标这项发明之所以伟大，就在于它实在太容易使用（我儿子在两岁半的时候已经熟练掌握，并能鼓捣出一些我不曾发现的功能）。但这对于网站也是很大的挑战，因为用户可能点点鼠标就”叛变”了。容易理解，由于网上业务的特殊性，电脑空间的忠诚比物理市场上的忠诚要重要得多。但如何提高用户的忠诚度呢？显然，对于在线市场而言，采用传统的方式将是非常昂贵的。以电子商务网站为例。具有吸引力的网站能够增加顾客购买的可能性，而多次满意的采购将导致客户的忠诚。可见，要提高客户的忠诚度，就必须提高他们的满意度。而影响客户满意度的因素主要是：...
