这里是《In Search of Business Value: Insuring a Return on Your Technology Investment》一书的译稿。版权所有，不得转载。渴望批评指教。 用技术提高生产率 医生、护士和生产率 英提格瑞斯卫生署（Integris Health）是俄克拉荷马州最大的非营利性卫生保健组织，年收入达11亿美元。其CIO阿伏瑞·克劳德（Avery...
据说，最早讨论数据、信息、知识与智慧之间的关系的人，不是知识管理专家，也不是计算机科学家，而是诗人 T.S. Eliot。他说，信息迷失在数据中，知识迷失在信息中，而智慧迷失在知识中。他的原话出现于1934 年的”The Rock”: “Whereis the Life we have lost in living? Where is the wisdom we have lost in knowledge? Where is the knowledge we have lost...
这里是《In Search of Business Value: Insuring a Return on Your Technology Investment》一书的译稿。版权所有，不得转载。渴望批评指教。 用技术降低成本 许多公司似乎都忽视了技术可以用作降低运营成本的手段。以下是几个实例。 前一章介绍了康健公司CIO克雷格·古雅。克雷格负责提供全球IT基础设施服务、业务发展服务，并且要覆盖公司全部十六个子公司。康健公司把数家主要制药公司列为重要客户，克雷格这样描述可以为客户节省费用、为自身创造收入新来源的方式：...
这里是《In Search of Business Value: Insuring a Return on Your Technology Investment》一书的译稿。版权所有，不得转载。渴望批评指教。 小公司的竞争优势 小公司可以获得技术上的竞争优势吗？ 位于华盛顿州贝佛市（Bellevue[1]）的西部电信系统公司（Telesystems West），向普吉特海湾（Puget Sound）地区的中小型公司出售和安装电话系统。其创始人特里·斯帕克（Terry...
这里是《In Search of Business Value: Insuring a Return on Your Technology Investment》一书的译稿。版权所有，不得转载。渴望批评指教。 以试验项目保障顾客利益 我总是很有兴趣地听到，某公司了解到一种新技术，开始思考：“我们可以用它吗？它是否有方法改善我们的流程？它能给我们带来竞争优势吗？”因此，我很高兴地听到下面的故事，很高兴地分享这个故事。 自包裹投递公司凌空快递（Airborne...
