信息化三字经，先念哪一篇？
中国人好像很懒，任何事物都喜欢取个简称，还特别偏爱二字简称，有时甚至粗制滥造到了污染汉语的地步，不是曾经有相声讽刺“自杀”、“上吊”这样不堪入耳的简称吗！其实，外国人也一样，他们制造的缩写词更多更滥，只不过他们偏好三个字母的。单说企业信息化领域，随随便便就能列出不少下十个三字母的缩写词，ERP、MRP、BPR、CRM、SCM、MIS、EAI、PDM、PLM、BIS、EAM、CPC、EIP、ASP等等，让人一时之间记也记不住、闹也闹不清，有人恼怒地把它们称之为“信息化三字经”。
曾经有人问我，这“信息化三字经”，究竟该先“念”哪篇经呢？我的回答是，您想念哪一篇，就念哪一篇！甚至一篇也不必念，更不用试图篇篇了然于胸。
我这看似玩笑的回答当然不是玩笑，而是我真实想法的诙谐表达，其重点在“想”字上。说得认真些，您不必让这些“闪光”的概念晃花了眼睛、扰乱了头脑，您不必试图弄清那些喜欢玩概念的IT人造出的那些缩写词，更不必在这些辞藻中犹豫不决想要取舍哪一个。您所需要的，只是认真思考自己的企业，看看自己需要些什么：
- 觉得业务正忙，没功夫搭理信息化？那就忙自己的去，千万不要被什么信息时代、知识管理的大帽子吓着了。毕竟，您的业务才是您生存和发展的根本。
- 觉得公司一团乱麻，想找根救命稻草扶大厦于将倾？那您已经坠入凶险的深渊！信息化对您来说永远只是手段，而且您应该相信世上并没有什么万应良药，任何方子也不能让枯草复活。
- 倘使您觉得公司该看到的信息看不到、可以沟通的沟通不畅，倘使您觉得某些环节的滞后构成了企业业务发展的瓶颈，倘使您经常发现客户投诉服务不周、响应太慢，或者诸如此类的情况，那么您实在太需要信息化了。您“想”去解决的问题，就是信息化手段发挥用武之地的所在。
那么，“信息化三字经”应该念的那篇经，不存在于那些让人啼笑皆非的缩写词中，而是来自您的实际业务需求。不用管它是ERP还是MIS，不用想什么BPR或者EAI，能解决问题才是真的。如果您种的是梯田，千万不要买拖拉机，镰刀也许效率更高；如果你在高速公路上急驰，也千万不要买拖拉机，耗资不菲的奔驰能够让您更快地到达目标，那才是成本更低的节约之道。您绝对不可以因虚荣或攀比而贪大求全，也绝对不可以因短视或担心而畏缩不前，这样的行为不仅会迅速导致项目失败，而且会严重影响您企业的发展和您个人的职业道路。
不论什么行业，不论企业大小，企业的信息化应用不外乎三种类型：
- 面向岗位工作。比如，秘书需要一种打字的软件，工人的机床变成数控的了，工程师不用图纸而用CAD软件画图，电工通过远程抄表软件查电费。这类应用形成企业局部的孤岛式信息化模块，是业务信息化的基础，更是解决企业发展瓶颈的利器。
- 面向业务联络。如何让企业的信息流、物流、资金流运转流畅，不患“高血压”或“血管瘤”呢，信息化手段是最有效的解决之道。客户的订单可以自动到达照单生产的车间，每月每天的销售数据可以按时准确无误地显示在老总的计算机上，甚至竞争对手的业务资料都有软件为您搜集整理，这些都是您梦寐以求的吧。
- 面向人际沟通。您的企业人与人之间的沟通顺畅吗？您可以不开会就下达重要的业务指示吗？您的销售人员在外地出差的时候，客户发来的电子邮件可以自动转到他的手机上吗？企业的关键在人，管理的精髓在沟通，您也许需要人际沟通的信息手段。
根据您企业的当前现状，这三种类型的应用总有某些地方扯痛了您敏感的神经。那正是您目前应该上马的信息化项目！业务发展的需要就是信息化的需要，业务发展是您所“想”的，上马这样的项目，也正是您“想”的。
因此，忘掉那些恼人的“三字经”吧，念好您的业务“经”，也就一定念好了您的信息化“经”。
当然，也许您的企业不是真正意义上的企业，或者您领导的本来就不是企业，您的信息化考虑更多的不是出于业务需要，而是为了符合某些要求、建设某种工程、提升某种业绩、缔造某种形象，那么，您肯定不会拘泥以上说法。不过，这不也是您的需求吗！那就还是应了那句话：信息化三字经，您想念哪一篇，就念哪一篇。
