这里是《In Search of Business Value: Insuring a Return on Your Technology Investment》一书的译稿。版权所有，不得转载。渴望批评指教。 第2章 只为技术而购买技术的人，偏偏得不到技术 这不是技术问题，而是从听说变革到愿意变革的问题，是使用技术的问题。 ——大卫·克勒门茨，雪佛龙德士古公司CIO 自从...
这里是《In Search of Business Value: Insuring a Return on Your Technology Investment》一书的译稿。版权所有，不得转载。渴望批评指教。 技术与公司领导 在华盛顿互惠银行，CIO的角色正在演变。担任该职务的杰瑞·格拉斯承担了更多的责任： 我们正在寻找一位首席技术官，他将承担更多的技术层面工作。我仍然是CIO，但职责将更广。我会花更多的时间来思考公司的商业模式，如何利用技术来更好地了解顾客，以及如何更主动地为顾客服务和进行交互销售。现在我的角色将朝这个方向演变。...
这里是《In Search of Business Value: Insuring a Return on Your Technology Investment》一书的译稿。版权所有，不得转载。渴望批评指教。 难以解释IT的战略意义 在很多情况下，即使技术基础设施能够为组织提供战略价值，但解释这种价值也是非常困难的。斯蒂芬·布特勒（Steven Boutelle）就是一位发现这个独特问题的CIO，他的军衔是中将，他的单位是美国陆军（世界上最大的技术用户之一），而他需要说服的人包括五角大楼高层长官和国会委员会的成员。他告诉我们：...
任何组织，不管是企业、政府还是非营利组织，在 IT 上的投入都不是为技术而技术的，其目的无非是为了给业务带来好处，即给组织创造价值。IT 价值就是是在一定的商业战略下，IT 所带来的商业价值。只要在 IT 方面有所投入，就能形成一定的 IT 能力（IT Capability）。IT 能力指 IT 的成熟水平，它与 IT 投入有关，但并非成正比。IT 能力包括 IT 资源与 IT 过程，而 IT 资源指应用系统、基础设施、IT 财务、IT 人员、IT 项目，IT 过程则包括 IT 治理、IT 战略与规划、IT 解决方案实施、IT...
这里是《In Search of Business Value: Insuring a Return on Your Technology Investment》一书的译稿。版权所有，不得转载。渴望批评指教。 技术作为战略 一个关键的问题，一个被谈论多年的问题，是需要在技术规划与商业规划之间建立紧密的联系。如果起点是业务优先，那么从IT角度应做的第一件事就是，研究和判断IT有什么潜力能为业务优先权提供最大的支持。 很多公司在这方面缺乏规范。我们可以从玫琳凯（Mary...
