用户访谈：如何提升访谈能力？
基于两周的内容学习，你应该已经掌握用户访谈的知识与技巧。但是，就像任何技能一样，提升用户访谈能力不是简单地看看书、听听课就能掌握的，必须通过反复实践，才能达到知行合一的熟练效果。
好消息是，你可以不断地磨炼和提升自己在用户访谈方面的能力。
1 勤加练习
老话说：熟能生巧。学习和掌握用户访谈的秘诀只有一种：反复练习。
再怎么勤奋和忙碌，你能够实际进行的访谈终归数量有限。因此，你要动脑子制造或寻找机会来勤加练习。
简短的日常交流也可以锻炼访谈能力。例如：你可以有意识地与出租车司机多聊几句，像访谈一样提出些问题、进行一点探究、追踪一些细节。相亲、面试工作、担任志愿者等等，都存在大量的学习机会。
平时，你应该有意识地培养一种强调倾听、思考对方反馈、允许适当沉默的互动风格，尝试与朋友进行更长时间、更深入的对话，以提高你的对话能力。
其实，每一次访谈本身即是一次学习经历。不妨偶尔尝试一些不同的作法，比如：尝试新的技巧来建立更融洽的访谈关系；采用不同的顺序来进行访谈；强迫自己每次开口之前都数到五；不要为记录而记录，努力让记录充满丰富的信息。
2 回顾和反思
回顾之前做过的访谈，可以从中学到很多东西。就像足球教练回顾比赛录像，你也可以回顾访谈的录音、录像和记录/纪要。
你甚至可以对访谈进行复盘模拟，评估访谈中做得较好和不尽如人意的地方，反思改进方案，讨论是否存在不同的处理方法。
记住：在回顾和反思时，不必责备自己过去的过错。你的目的是同样的条件下，下一次如何做得更好。
除了你自己的，你也可以回顾他人的访谈，从中学习和观察他人的技巧。
如果你是“老鸟”，指导新手进行访谈也是一种学习；如果你是“小白”，邀请资深同事参与你的访谈，请他给予指导；此外，你还可以请教团队其他人(如记录员、观察员)的反馈，甚至直接请教你访谈的用户。
3 切换你的角色
除了访谈别人，你也可以找机会成为受访者。
在线满意度调查等问卷调查方式，虽然采用的方法和切入点有所不同，但你可以作为用户去体验它的优劣和感受。
你可以订阅市场调查活动、报名成为研究课题的志愿者，亲身体验、记录和回顾人家的问卷和访谈设计。
就像当教师之前先当学生，作为受访者的切身体会能帮助你回顾访谈错误、巩固访谈技巧。
4 处处留心皆学问
脱口秀节目是非常好的访谈学习教程。但你不应只是作为一名观众，更应像采访者、受访者那样去观察和倾听。媒体工作的情境虽不同于用户研究，但访谈的技术是非常类似的。
如有机会，你可以参加即兴表演课程。即兴表演训练有助于培养多方面的访谈技能，例如专注、倾听和不动声色等。如果找不到线下的机会，你可以试试搜索在线课程。
阅读关于访谈和沟通的书籍、参加相关课程，都有助于提升访谈能力。
你了解和学习越多，就越能确立和形成自己的个人风格，并不断进行调整和优化。
小结
作为用户访谈的彩蛋，本节内容教给你四种提升访谈能力的途径：
- 勤加练习；
- 回顾和反思；
- 切换你的角色；
- 处处留心皆学问。
