2014/05/30 | 数据智能
昨天我提到消费者、用户、顾客、客户几个相关的概念，但并没有详细解读它们。那几位追问的朋友，不妨自己搜索引擎里找一下。 顺着这个逻辑，我今天来聊聊价值链的另一侧：企业制造和销售的究竟是什么，产品还是商品？ 书上说，产品(Product)是用来满足人们需求和欲望的东西，可以是有形的物品，也可能是无形的载体(如服务)。产品一般由三个部分组成： 核心产品：产品提供给购买者的直接利益和效用 形式产品：产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等...
